Dell Mail In Service 상자에 미국에서만 제공

노트북 시스템 Mail In Service 상자에는 어떤 내용물이 있습니까?

다음 항목은 서비스 상자의 메일에 있습니다.

1. 수리 양식
2. 반환 운송장
3. 시스템 패키징

1. 수리 양식

전원 문제로 인해 컴퓨터가 Dell로 전송되는 경우 배터리 및 AC 전원 어댑터를 모두 포함하는 것이 좋습니다. 두 가지 모두 전원 문제 해결에 중요합니다. 배터리와 AC 어댑터의 일련 번호를 모두 추적하고 컴퓨터가 Dell에 전송될 때 포함된 경우 정보 시트의 숫자를 기록하십시오.

컴퓨터에 HDD(이동식 하드 디스크 드라이브) 또는 SSD(Solid State Drive)가 있고 컴퓨터 문제가 드라이브의 기능 또는 데이터 액세스와 관련이 있고 문제를 해결하기 위해 Windows로 부팅해야 하는 경우 이동식 드라이브가 포함되어야 합니다. 그렇지 않으면 수리 서비스 센터에서 필요한 수리를 완료하지 못할 수 있습니다.

수리 양식에는 컴퓨터 사용자 이름, 전화 번호, 이메일 주소 및 서비스 태그에 대한 보호물이 있습니다.

서비스 센터에서 Windows를 재설치하면 문제가 해결될 수 있다고 판단되는 경우 수리 양식에서 Windows 재설치에 대한 승인 또는 거부를 요청합니다.

운영 체제에 대한 추가 정보가 포함되어야 합니다. 컴퓨터가 암호로 보호되는 경우 관리자 권한이 있는 로컬 계정의 사용자 이름과 암호를 입력하십시오. 수리 서비스 센터는 도메인 계정에 로그인할 수 없습니다. Dell 지원 사이트의 정보 시트 예를 참조하십시오. 제공된 예는 반품 상자로 받은 것과 모양이 약간 다를 수 있지만 완료할 필드가 동일합니다. 수리 양식에 포함된 특정 지침을 따릅니다.

양식 전체를 작성하지 않거나 충분한 정보를 제공하지 않으면 수리 프로세스가 지연될 수 있습니다.

수리 양식의 뒷면에는 장치를 올바르게 포장하는 방법이 나와 있습니다. 마지막 단락에는 Federal Express 또는 UPS에 대한 연락처 정보도 있습니다. 운송업체는 반품 운송장(그림 1[영어로만 제공])에 반영됩니다.

그림 1: 패키징 지침 예

2. 반환 운송장

컴퓨터를 Dell로 배송하기 위한 운송장이 제공됩니다.

3. 시스템 패키징

포장 지침의 예(그림 1[영어로만 제공])를 따라 컴퓨터가 배송 중 손상되지 않았는지 확인합니다.