Wat zit er alleen in de Dell Mail In Service box Verenigde Staten

Wat zit er in de Portable Computer Mail In Service doos?

De volgende items staan in de mail in service box:

1. Reparatieformulier
2. Retourvrachtbrief
3. Het systeem verpakken.

1. Reparatieformulier

Als uw computer naar Dell wordt gestuurd voor een voedingsprobleem, raden we u aan om zowel de batterij als de voedingsadapter mee te nemen. Beide zijn belangrijk voor het oplossen van problemen met de voeding. Zorg ervoor dat u de serienummers van zowel de batterij als de voedingsadapter bijhoudt en noteer de nummers op het informatieblad als deze zijn opgenomen wanneer de computer naar ons wordt verzonden.

Als uw computer een verwisselbare harde schijf (HDD) of Solid State-schijf (SSD) heeft en het probleem met uw computers te maken heeft met de functie of datatoegang van de schijf, en het opstarten naar Windows nodig is om het probleem op te lossen, moet de verwisselbare schijf worden meegeleverd of anders kan het reparatiede depot mogelijk de noodzakelijke reparaties niet uitvoeren.

Het reparatieformulier bevat lege gegevens voor de naam, het telefoonnummer, het e-mailadres en de servicetag van de computergebruiker.

Het reparatieformulier vraagt om goedkeuring of afwijzing van een windows-herinstallatie als het depot bepaalt dat het opnieuw installeren van Windows het probleem kan oplossen.

Er moet aanvullende informatie over het besturingssysteem worden opgenomen. Als de computer is beveiligd met een wachtwoord, geef dan de gebruikersnaam en het wachtwoord op voor een lokaal account met beheerdersbevoegdheden. Het reparatiede depot kan zich niet aanmelden bij domeinaccounts. Zie een voorbeeld van het informatieblad op de Dell Support website. Het voorbeeld dat wordt gegeven, kan er iets anders uitzien dan wat u bij uw retourdoos ontvangt, maar bevat dezelfde velden om in te vullen. Volg de specifieke instructies in uw reparatieformulier.

Het niet volledig invullen van het formulier of het verstrekken van voldoende informatie kan leiden tot vertragingen in het reparatieproces.

Op de achterkant van het reparatieformulier ziet u hoe u de eenheid correct kunt verpakken. De laatste alinea bevat ook de contactgegevens voor Federal Express of UPS. De drager wordt weergegeven op uw retourvrachtbrief (Afbeelding 1 [alleen Engels]).

Afbeelding 1: Voorbeeld van verpakkingsinstructies

2. Retourvrachtbrief

Er wordt een vrachtbrief meegeleverd om de computer naar Dell te verzenden.

3. Het systeem verpakken.

Volg het voorbeeld van de verpakkingsinstructies (afbeelding 1 [alleen Engels]) om ervoor te zorgen dat uw computer tijdens de verzending niet beschadigd is.