Artikel, die bei einem Monitor-Serviceaustausch zurückzugeben sind
Resumen: In diesem Artikel wird beschrieben, welche Artikel bei der Rücksendung eines Dell Ersatzmonitors im Rahmen der Gewährleistung enthalten sein müssen.
Instrucciones
Dell ersetzt Monitore mit einem erweiterten Austauschserviceprozess. Wenn Sie einen Ersatzmonitor erhalten, senden Sie den Originalmonitor in der Verpackung zurück, in der der Ersatzmonitor geliefert wurde. Welche Elemente zusätzlich zum Monitor zurückgegeben werden, hängt vom Modell und der Konfiguration des Monitors ab.
Ersatzdisplays werden oft mit Ständer und/oder Kabeln und anderen Peripheriegeräten geliefert. Ein Ersatzgerät kann auch als blanker Monitor geliefert werden.
Alle Ständer, Kabel, Abdeckungen, Adapter oder andere Peripheriegeräte, die im Lieferumfang des Ersatzmonitors enthalten sind, müssen mit dem alten Monitor zurückgegeben werden.
Beispielszenarien:
- Wenn es sich bei dem Ersatzmonitor um einen blanken Monitor handelt, senden Sie nur den blanken ursprünglichen Monitor zurück.
- Wenn der Ersatzmonitor einen Standrahmen enthält, geben Sie den ursprünglichen Monitor und den ursprünglichen Ständer zurück.
- Wenn der Ersatzmonitor eine beliebige Kombination aus Peripheriegeräten/Kabeln/Abdeckungen/Adaptern enthält, senden Sie den ursprünglichen Monitor und die entsprechenden ursprünglichen Peripheriegeräte/Kabel/Abdeckungen/Adapter zurück.
Serviceansprüche für Monitore umfassen das LCD-Display, den Ständer, den Netzadapter und die mitgelieferten Kabel für Herstellungsfehler während der gesamten Laufzeit des Servicevertrags.
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Dell Monitore mit Service gemäß TCO-Zertifizierung
Versehentliche Schäden am Bildschirm oder anderen Komponenten eines Displays sind nur bei Geräten mit Abdeckung für Unfallschäden abgedeckt.
Abnutzung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf kosmetische Probleme, die keine Auswirkungen auf die Funktionalität des Displays haben, sind nicht garantiert.
Wenden Sie sich an den technischen Support oder lesen Sie den Artikel zum Erstellen einer Online-Supportanfrage für Ihr berechtigtes Dell Produkt mit Service.