Itens que devem ser devolvidos com uma substituição do monitor na garantia
Resumen: Este artigo descreve quais itens incluir ao devolver um monitor Dell substituto na garantia.
Instrucciones
A Dell substitui os monitores por um processo avançado de garantia de troca. Quando um monitor substituto chegar, devolva o monitor original na embalagem em que o monitor de substituição chegou. Os itens retornados além do monitor variam de acordo com o modelo e a configuração do monitor.
As telas substitutas geralmente chegam com o suporte e/ou cabos e outros itens periféricos. As substituições também podem chegar como um monitor simples.
Todos os suportes, cabos, tampas, adaptadores ou outros periféricos incluídos no monitor de substituição devem ser devolvidos com o monitor antigo.
Exemplos de cenários:
- Se o monitor de substituição não for um monitor vazio, devolva apenas o monitor original vazio.
- Se o monitor substituto incluir um suporte, devolva o monitor e o suporte originais.
- Se o monitor de substituição incluir qualquer combinação de periféricos/cabos/tampas/adaptadores, devolva o monitor original e os periféricos/cabos/capas/adaptadores originais equivalentes.
Os direitos de serviço do monitor garantem o monitor LCD, o suporte, o adaptador de energia e os cabos incluídos para quaisquer defeitos de fabricação durante toda a vida útil do contrato de serviço.
Ver garantia limitada de hardware (EUA e CA)
Garantia de monitores Dell com certificação TCO Certified
Danos acidentais à tela ou a outros componentes de uma tela são cobertos apenas em dispositivos com cobertura de danos acidentais.
O desgaste, incluindo, mas não limitado a, problemas estéticos que não afetam a funcionalidade do monitor não são garantidos.
Entre em contato com o suporte técnico ou consulte Como criar uma solicitação de suporte on-line para seu produto Dell elegível e dentro da garantia