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El siguiente contenido lo ayuda a encontrar información y soluciones a problemas que no están cubiertos por la garantía de hardware limitada de Dell. Seleccione un tema de la lista para comenzar.
SupportAssist para PC domésticas
SupportAssist para sistemas empresariales (servidores, almacenamiento y redes)
Sus datos tienen un valor incalculable, y es por eso que decidió almacenarlos en una computadora Dell. En esta sección de seguridad, lo ayudaremos a proteger su información y su inversión mediante la información contenida en los siguientes artículos:
Elimine virus, spyware u otro malware.
Proteger mi red inalámbrica.
Asegurar físicamente mi monitor o computadora Dell.
Explore nuestro Centro de seguridad para obtener más información sobre seguridad informática, privacidad digital y seguridad en línea.
Microsoft también proporciona información de seguridad completa sobre su Centro de seguridad y protección.
Para solicitar asistencia adicional sobre hardware y software que no sean de marca Dell, visite el sitio web del fabricante de dicho hardware o software.
La seguridad es algo increíble… cuando la contraseña funciona correctamente. ¿Con qué tipo de contraseña tiene problemas? (Por ejemplo: Contraseña de Windows, Contraseña olvidada, Contraseña de inicio de sesión de "My Account" de Dell, Contraseña de administrador o Creación de un disco de restablecimiento de contraseña de Windows).
¿Tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta de Microsoft con su contraseña? Consulte nuestro artículo sobre: Problemas con la contraseña de Windows o la cuenta de Microsoft o, si el problema es con una cuenta recién creada, intente lo siguiente: La cuenta de Microsoft recién creada no permite iniciar sesión. Si recibe mensajes de error, las siguientes opciones de soporte técnico de Microsoft están disponibles para usted: (Por ejemplo: "Su cuenta ha sido bloqueada temporalmente" o "Llámenos sobreprotectores, pero debemos asegurarnos de que pueda recibir un código de seguridad").
Si perdió su contraseña de Windows, tenemos artículos para cada sistema operativo que pueden ayudarlo. Seleccione el enlace que coincida con el sistema operativo instalado en la computadora:Es posible que tenga una consulta relacionada con la notificación de actualización a Windows 10 en la barra de tareas. Parte del proceso de reserva es que la aplicación de Windows 10 que aparece en la barra de tareas de su computadora con Windows 8 o Windows 8.1. Para obtener más información, visite http://www.microsoft.com/windows/windows10upgrade. Las preguntas frecuentes de Windows 10 se encuentran fuera de la página principal de reservas. Se recomienda que consulte estas preguntas para comprender el proceso de reserva y los requisitos. Además, Microsoft también ha lanzado el foro de Windows 10 en Microsoft Community.
WINDOWS 8/8.1 : si desea saber más sobre Windows 8/8.1, aquí hay algunos artículos sobre temas generales:
Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas en redes cableadas e inalámbricas, vaya a: Centro de soporte de redes inalámbricas de Dell
Para obtener más información sobre cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de conexión a Internet en su computadora Dell para obtener ayuda adicional.
OFFICE 2013
OFFICE 2010 y 2007
Al intentar localizar la clave de producto para Office 2010, debe seguir estas instrucciones.En estos enlaces de artículos, se proporciona información sobre Dell Backup and Recovery: Creación de un respaldo de fábrica de arranque y un disco de rescate.
RESTAURAR SISTEMA es una herramienta integrada de Windows diseñada para proteger y reparar el sistema operativo. Cuando algo va mal con su equipo, la herramienta Restaurar sistema debería utilizarse antes de restaurar al estado de fábrica. Seleccione el sistema operativo para continuar con las instrucciones de la restauración del sistema:
La REINSTALACIÓN MANUAL es la manera más laboriosa y difícil de restaurar la computadora a su condición de fábrica. Puede reinstalar el sistema operativo directamente desde el CD o DVD. (Instale los controladores, configure el sistema operativo, instale las actualizaciones críticas y recomendadas, e instale las aplicaciones). El tiempo para completar es de 120+ minutos.
Para obtener ayuda con el reemplazo de partes comunes de computadoras de escritorio y laptops Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo reemplazar partes comunes de su computadora de escritorio o laptop Dell
La pantalla es demasiado brillante, demasiado tenue o tiene un espacio negro en su parte superior o inferior. Seleccione la opción apropiada para obtener más instrucciones: computadora de escritorio o laptop.
Pantalla en blanco o sin video
No existe ninguna imagen en el monitor o la pantalla tiene líneas horizontales o verticales que la atraviesan. Seleccione la opción adecuada para obtener más instrucciones sobre una posible resolución: computadora de escritorio o laptop.
Ajuste de la resolución de pantalla, el icono o el tamaño de fuente: demasiado pequeño o demasiado grande
En estos artículos, se ofrece información sobre los ajustes de video de Windows según el sistema operativo:
Problemas de líneas, color o imágenes difusas
Intente realizar los siguientes pasos para resolver estos problemas:
Si la computadora no puede apagar el sistema operativo:
En este caso, la computadora se puede apagar de forma segura con el botón de encendido. En el siguiente ciclo de encendido, es posible que la computadora indique: "Windows no se apagó correctamente". En este caso, seleccione "Iniciar Windows normalmente" (no tiene que usar el "Modo seguro").
Cambio del plan de alimentación de Windows
En estos artículos, se detalla cómo cambiar el plan de alimentación en Windows, además de cómo modificar varios ajustes de visualización y suspensión o hibernación.
Consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell para obtener asistencia e información:
Cómo configurar RAID en una computadora de escritorio Dell
Cómo solucionar un problema de disco duro RAID en un equipo de escritorio Dell
No corresponde
¿Fuera de garantía? Eso no es un problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y vea nuestras ofertas.
15 may 2024
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