Produtos afetados:
- Adobe Photoshop Elements 2020 e posterior
- Adobe Premier Elements 2020 e posterior
Sistemas operacionais afetados:
Advertência: Essas etapas abrangem somente o Adobe Photoshop Elements ou o Adobe Premier Elements comprado junto com o hardware da Dell.
h3>
- No menu Iniciar do Windows, localize o Dell Digital Delivery e clique nele.
![Aplicativo Dell Digital Delivery](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000U7AcQAK/ka06P000000U7AcQAK_pt_BR_1.jpeg)
Figura 1: (Somente em inglês) Aplicativo Dell Digital Delivery
- No Dell Digital Delivery, localize Adobe Photoshop Elements & Premier Elements [VERSION] e copie a chave do produto ou de licença do Dell Digital Delivery fornecida pela Dell, dependendo da versão do produto. Copie essa chave no bloco de notas ou no Word, pois a chave é necessária para a instalação.
![Chave de resgate da Adobe](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000U7AcQAK/ka06P000000U7AcQAK_pt_BR_2.jpeg)
Figura 2: Chave de resgate da Adobe
Nota:
- A chave de licença alfanumérica de 16 dígitos ou a chave do produto (Product Key) foram omitidas na captura de tela acima.
- A Adobe faz referência à chave de licença ou à chave do produto como um código de resgate.
- Sua versão do Adobe Photoshop Elements e do Adobe Premier Elements pode ser diferente da captura de tela.
- A IU do Dell Digital Delivery reflete a versão mais recente. A experiência do usuário do Dell Digital Delivery pode ser diferente em versões preexistentes.
- Destaque e copie a chave de licença alfanumérica de 16 dígitos ou a chave do produto se houver problemas com o botão de cópia no Dell Digital Delivery
- Clique em Redeem para ir automaticamente a https://redeem.licenses.adobe.com/getserial/
.
- Digite seu Adobe ID ou o endereço de e-mail associado e clique em Continue.
![Fazer login](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000U7AcQAK/ka06P000000U7AcQAK_pt_BR_3.jpeg)
Figura 3: (Somente em inglês) Log-in
- Cole a chave de licença do produto (etapa 2) e clique em Redeem. Certifique-se de colar a chave para evitar possíveis erros. Em seguida, clique em Redeem.
![Digite o código de resgate](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000U7AcQAK/ka06P000000U7AcQAK_pt_BR_4.jpeg)
Figura 4: (Somente em inglês) Resgatar sua compra
Nota:
- O nome de usuário e o código de resgate foram removidos da captura de tela acima.
- Se ocorrer um erro Esse código já foi resgatado , consulte Código de produto da Adobe já foi resgatado para obter as etapas de resolução.
Advertência:
- O código de resgate (etapa 2) só pode ser usado uma vez.
Aviso:
- Depois que o código de resgate for usado, um produto ativado deverá ser desativado antes da reinstalação devido à recriação da imagem ou à alteração de máquinas.
- A não desativação proíbe a reinstalação do produto.
- Registre o número de série. Esse número de série, necessário para ativar o software, é diferente da licença e da chave do produto anteriormente copiados do Dell Digital Delivery. Depois de anotar o número de série, clique em Download.
![Fazer download do produto Adobe](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000U7AcQAK/ka06P000000U7AcQAK_pt_BR_5.jpeg)
Figura 5: (Somente em inglês) Faça download do produto Adobe
Nota:
- Os números de série dos produtos foram removidos da captura de tela acima.
- O número de série (etapa 6) é diferente da chave alfanumérica de resgate de 16 dígitos (etapa 2).
Aviso:
- Não saia dessa página da Web até que você tenha instalado todos os produtos adequados.
- Para ajudar na solução de problemas e na reinstalação, a Dell recomenda registrar o número de série na Adobe em https://account.adobe.com/products
.
- Na janela pop-up, preencha o campo ID da Adobe e clique em Continuar.
![Log-in na Adobe](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000U7AcQAK/ka06P000000U7AcQAK_pt_BR_6.jpeg)
Figura 6: (Somente em inglês) Log-in na Adobe
- Confirme o endereço de e-mail e clique em Continuar.
![Verificar sua identidade](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000U7AcQAK/ka06P000000U7AcQAK_pt_BR_7.jpeg)
Figura 7: (Somente em inglês) Verificar sua identidade
Nota: O e-mail do usuário foi removido da captura de tela acima.
- Preencha a senha do ID da Adobe e clique em Continuar.
![Digitar sua senha](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000U7AcQAK/ka06P000000U7AcQAK_pt_BR_8.jpeg)
Figura 8: (Somente em inglês) Digite a senha
- Clique em Continue.
![clique em Continue para fazer log-in sem sua senha](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000U7AcQAK/ka06P000000U7AcQAK_pt_BR_9.jpeg)
Figura 9: (Somente em inglês) Continuar o log-in
- Clique em Continuar.
![Continuar a instalação](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000U7AcQAK/ka06P000000U7AcQAK_pt_BR_10.jpeg)
Figura 10: (Somente em inglês) Continuar para a instalação
- Como opção, você pode alterar o idioma ou o local de instalação. Clique em Continue (Continuar) para prosseguir.
![Atualize o idioma e o local e clique em Continue](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000U7AcQAK/ka06P000000U7AcQAK_pt_BR_11.jpeg)
Figura 11: (Somente em inglês) Atualizar idioma e local e clicar em Continue
Nota: Clicar em
Continue inicia o processo de instalação.
Figura 12: (Somente em inglês) Clique em Continuar para iniciar a instalação
- Selecione o software para instalação.
![Selecionar o software para instalação](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000U7AcQAK/ka06P000000U7AcQAK_pt_BR_13.jpeg)
Figura 13: (Somente em inglês) Selecionar o software para instalação
- Faça login na conta da Adobe.
![Faça login na conta da Adobe](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000U7AcQAK/ka06P000000U7AcQAK_pt_BR_14.jpeg)
Figura 14: (Somente em inglês) Faça login na conta da Adobe
- Clique em Ativar agora.
![Clique em Ativar agora](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000U7AcQAK/ka06P000000U7AcQAK_pt_BR_15.jpeg)
Figura 15: (Somente em inglês) Clique em Ativar agora
- Cole o Número de série da Etapa 6. Clique em Next.
![Clique em Next](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000U7AcQAK/ka06P000000U7AcQAK_pt_BR_16.jpeg)
Figura 16: (Somente em inglês) Clique em Avançar
- Após a conclusão da instalação, opcionalmente, vá para a etapa 6 para instalar o outro produto.