NetWorker: Falla de respaldo de FS: evento volsnap

Resumen: El respaldo del sistema de archivos falló para la unidad E:\ en un cliente de Windows debido al evento volsnap

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Síntomas

Mensajes de error en los registros del flujo de trabajo: 
--- Job Indications ---
read failed on \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\<folder/file path>: No such file or directory
cannot open dir "." (\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\<folder/file path>): No such file or directory
File E:\<folder/file path>\ could not be opened and was not backed up. (No such file or directory)
Mensajes de error en los registros de acción: 
91579:save: Unrecoverable readfile error captured, backup will not complete.
127945:save: read failed on \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy15\<folder\file path>: No such file or directory
El respaldo se realizará correctamente si desactivamos el VSS en las propiedades del cliente.

Causa

La shadow copy se creó mientras se iniciaba el respaldo, pero se eliminó debido al evento volsnap antes de que finalizara el respaldo.
Registros de eventos del sistema Windows: EventID 25. 
The shadow copies of volume E: were deleted because the shadow copy storage could not grow in time. Consider reducing I/O load on the system or choose a shadow copy storage volume that is not being shadow copied.
El firmware y el controlador de la controladora de almacenamiento tenían entre 6 y 8 años de antigüedad.

Resolución

El problema se resolvió después de actualizar el firmware y los controladores por parte del administrador de Wintel.
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000217883
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 19 may 2026
Versión:  3
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