OptiPlex con tarjeta gráfica NVIDIA y monitor 8K no puede reactivarse desde el modo de espera moderno ni reiniciarse
Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre cómo activar el equipo de escritorio OptiPlex o Precision desde el modo de espera moderno o reiniciarlo cuando la tarjeta gráfica NVIDIA está instalada y un monitor 8K está conectado. ...
Síntomas
Es posible que la computadora de escritorio OptiPlex o Precision no se active desde el modo de espera moderno o no se reinicie. El problema se producía en la computadora con una tarjeta gráfica NVIDIA instalada y un monitor 8K conectado cuando se dejaba la computadora inactiva en modo de espera moderno durante más de 30 minutos. Cuando se produce el problema, el LED de alimentación y el LED de la fuente de alimentación (PSU) del CPU o del sistema se apagan. La computadora se inicia sin problemas después de desenchufar y volver a enchufar el cable de alimentación de CA.
Plataformas afectadas:
- OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño
- OptiPlex Plus 7020 de factor de forma pequeño
- Torre OptiPlex 7020
- Torre OptiPlex Plus 7020
- Precision 3280 Compact
- Precision 3280 XE Compact
- Factor de forma pequeño de la Precision 3460
- Precision 3460 XE de factor de forma pequeño
- Torre Precision 3660
- Torre Precision 3660 XE
- Torre Precision 3680
- Torre Precision 3680 XE
Causa
Esto se debe a un problema de funcionamiento de encendido del controlador de gráficos.
Resolución
La actualización a la versión 31.0.15.5168 o posterior del controlador de gráficos NVIDIA en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el controlador, consulte la Guía de actualización del BIOS.