Vprotect: Hyper-V back-ups mislukken met (exporteren) Interne serverfout

Resumen: Hyper-V back-up mislukt met vProtect error "ExternalAPIException: Internal Server Error"

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Síntomas

De back-up mislukt met "ExternalAPIException: Internal Server Error"

Controleer de knooppuntlogboeken op de onderstaande fout: 
[2024-04-10 20:24:18.531] ERROR [pool-5-thread-6] HypervRequestSender.send:43
[e4b640a5-7784-4195-a909-6294d3763d0f] ApiException, code 500

[2024-04-10 20:24:18.531] ERROR [pool-5-thread-6] ExportTask.run:135
[e4b640a5-7784-4195-a909-6294d3763d0f] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.createAndUploadRctMap(HypervApi.java:283) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.createAndUploadRctMapToDdBoostAndUpdateBackupFiles(DdBoost
Export.java:221) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.lambda$exportIncremental$6(DdBoostExport.java:163) ~[engin
e.jar:?]

Controleer de logboeken van de Hyper-V vProtect-agent en de fout is vergelijkbaar met: 
2024/04/10 20:27:06.761 [e4b640a5-7784-4195-a909-6294d3763d0f] Microsoft.Management.Infrastructure.CimException: The WS-Management service cannot process the request. The computed response packet size (585610) exceeds the maximum envelope size that is allowed (512000).
   at Microsoft.Management.Infrastructure.Internal.Operations.CimSyncEnumeratorBase`1.MoveNext()
   at System.Linq.Enumerable.SingleOrDefault[TSource](IEnumerable`1 source)
   at Microsoft.Management.Infrastructure.CimSession.InvokeMethod(String namespaceName, CimInstance instance, String methodName, CimMethodParametersCollection methodParameters, CimOperationOptions options)

Causa

De standaardgrootte van WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb is 500 (Kilobytes), wat neerkomt op 512.000 bytes.

Als de agent probeert meer data over te dragen via DDboost dan dit, wordt er een uitzondering gegenereerd.

Resolución

Krijg toegang tot de hypervisor die als host fungeert voor de virtuele machine met de mislukte back-up.
Controleer de grootte van WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb (met PowerShell als beheerder) 
PS C:\Users\Administrator> Get-Item -Path WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb


   WSManConfig: Microsoft.WSMan.Management\WSMan::localhost

Type            Name                           SourceOfValue   Value
----            ----                           -------------   -----
System.String   MaxEnvelopeSizekb                              500


PS C:\Users\Administrator>

Verhoog de waarde van de standaardwaarde 500 naar een waarde die groter is dan het aantal bytes dat wordt verzonden 
PS C:\Users\Administrator> Set-Item -Path WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb 600
PS C:\Users\Administrator> Get-Item -Path WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb


   WSManConfig: Microsoft.WSMan.Management\WSMan::localhost

Type            Name                           SourceOfValue   Value
----            ----                           -------------   -----
System.String   MaxEnvelopeSizekb                              600


PS C:\Users\Administrator>

Voer de back-up opnieuw uit

Productos afectados

vProtect
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000224451
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 06 mar 2025
Versión:  2
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