El plug-in AIOps de Dell no puede cargar los datos de inventario: la transferencia falló debido a que los servicios están ocupados.
Resumen: Falta el portal de grupos de usuarios de AIOps o muestra datos de inventario antiguos para un dispositivo administrado. Al revisar el registro de transferencias desde la página del plug-in de AIOps de Dell dentro de la consola de OpenManage Enterprise, se muestra el registro de transferencia de inventario como fallido. El mensaje de estado muestra "La transferencia de datos falló porque los servicios están ocupados". ...
Síntomas
Los dispositivos administrados dentro del portal de grupos de usuarios de AIOps muestran datos de inventario incompletos o nulos cuando se administran a través del conector de OpenManage Enterprise.
La revisión del estado del registro de transferencias desde la página Registro de transferencias del plug-in de AIOps de Dell muestra los registros de inventario en un estado fallido. Todos los demás registros de transferencia (estado y alertas) se completaron correctamente.
La descarga y la extracción del paquete de registros de la consola (Monitor - Troubleshoot - Logs) muestra el siguiente error en el registro del servicio de reenvío de datos (ConsoleLogs-xxxxxxxxxxxxxxxx\dataforwardingservice\):
[WARN ] 2026-05-07 02:19:26.226 [RxCachedThreadScheduler-7887] - getDeviceInventoryChangesetAsJson: Time taken to get data from core.device_inventory_get_inventory_changeset_as_json : 823 ms.
[ERROR] 2026-05-07 02:19:26.226 [RxCachedThreadScheduler-7887] - InventoryVerticle:INVENTORY: processChangeSetData: Cause:io.reactivex.exceptions.CompositeException: 2 exceptions occurred. .
[ERROR] 2026-05-07 02:19:26.226 [RxCachedThreadScheduler-7887] - InventoryVerticle: processForwarding: Failed.Cause:
La excepción indica una sintaxis de entrada no válida para timestamp:
Caused by: io.vertx.pgclient.PgException: { "message": "invalid input syntax for type timestamp: \"\"", "severity": "ERROR", "code": "22007", "where": "SQL statement \"with\n _pre_group_input_arrays(device_id, inventory_types, identifier, inventory_time, sync_type) as
.
PL/pgSQL function device_inventory_get_inventory_changeset_as_json(integer[],character varying[],character varying[],timestamp without time zone[],integer[],integer[]) line 162 at SQL statement", "file": "datetime.c", "line": "3755", "routine": "DateTimeParseError" }Causa
En algunos dispositivos 17G administrados que ejecutan el firmware 1.30.10.xx de iDRAC, los datos de inventario que se devolvían estaban incompletos. Esto conduce a resultados inesperados cuando el plug-in de AIOps solicita datos de inventario.
Algunos datos de inventario incompletos incluyen, pero no se limitan a:
- Falta información del proveedor en la memoria.
- Falta la versión de firmware de BOSS NVMe y la fecha de fabricante.
- Falta la fecha de fabricación de las unidades NVMe Kiokia.
- Falta la información del número de serie y de la pieza de la tarjeta FC QLogic, así como la información del proveedor y de la descripción.
- Funciones de red y datos del transceptor faltantes.
Resolución
Dell recomienda actualizar el firmware de iDRAC 17G a la versión más reciente, versión 1.30.20.10 o superior. Después de actualizar el firmware, los datos de inventario del dispositivo se actualizarán y los registros de inventario de AIOps se transferirán correctamente.