Data Domain: No se puede hacer fallar el disco | EVT-STORAGE 00026

• El sistema genera una alerta EVT-STORAGE-00026 con un código FailureReason y un código BlockingReason en el campo de información adicional.
• La alerta aparece como un evento CRÍTICO: falla de hardware que hace referencia a un gabinete y una ranura de disco específicos. Por ejemplo:

  • Event Id:        EVT-STORAGE-00026
    Event Message:   Unable to fail the disk.
    Object:          Enclosure=6:Disk=2
    Additional Information:
    EnclosureSerialNumber=<encl.serialnumber>:DiskSerialNumber=<DiskSN>:FailureReason=<ZZZ>:BlockingReason=<XXX>

  Nota: <ZZZ> y <XXX> anteriores son variables de marcador de posición para los códigos reales FailureReason y BlockingReason. 
• Por lo general, la alerta se produce poco después de un reinicio del sistema cuando SSM identifica un disco que supera los umbrales de error e intenta hacer fallar antes de que RAID haya ensamblado completamente sus grupos de discos.

Durante un reinicio del sistema, SSM analiza todos los discos e identifica los que necesitan reemplazo (por ejemplo, los discos que han superado el umbral de recuento de errores medios). A continuación, SSM emite una solicitud de IOCTL a DD_RAID para realizar una reconstrucción de copia y producir un error en el disco afectado. Sin embargo, es posible que no DD_RAID terminado de ensamblar los grupos de discos en ese momento. Debido a que el grupo de discos de destino aún no está disponible, DD_RAID no puede localizar el dispositivo y arroja un error. Esto activa la alerta EVT-STORAGE-00026.

La siguiente secuencia de los registros del sistema ilustra el problema de sincronización:

1. SSM identifica el disco que falla y solicita la reconstrucción de la copia:

   • Jul 19 09:09:04 localhost ssm: INFO: FM: Failing disk 7.38
     Jul 19 09:09:04 localhost ssm: INFO: FM: SAS BMS exceeded threshold. Trying to run copy reconstruction on 7.38 dm-25
     Jul 19 09:09:04 localhost ssm: INFO: FM: mark pending failed dm-25
     Jul 19 09:09:04 localhost ssm: INFO: FM: request RAID to do copy reconstruction dm-25
     Jul 19 09:09:04 localhost ssm: INFO: FM: RAID cannot do copy reconstruction for dm-25

2. DD_RAID rechaza las solicitudes de IOCTL (0x50 cmd de reconstrucción de copia y cm 0x81 d de falla de disco) porque el grupo de discos no está ensamblado:

   • Jul 19 09:09:04 localhost kernel: (E5)[1064.801341] DD_RAID: Error ioctl detected: cmd = 0x50, error = -19
     Jul 19 09:09:04 localhost kernel: (E5)[1064.802181] DD_RAID: User requested disk failure [254:400]
     Jul 19 09:09:04 localhost kernel: (E5)[1064.802228] DD_RAID: Error ioctl detected: cmd = 0x81, error = -19

3. Se crea la entrada del asignador de dispositivos del disco (dm-25), pero el grupo de discos se ensambla varios minutos después:

   • Jul 19 09:06:05 localhost kernel: (E4)[884.874774] device-mapper: md @ ffff885fe9850800 dm-25 -> sdfv[131:16], sdab[65:176]

     • ....

   • Jul 19 09:12:12 localhost kernel: (E5)[1251.762266] DD_RAID: raid_level=6, level_options=3, config_disks=14, working_disks=14
     Jul 19 09:12:12 localhost kernel: (E5)[1252.037931] DD_RAID: DiskGroup [dg4][0x4458c2a8b505dd64]: Reassembled

     • Debido a que SSM emitió la solicitud de falla a las 09:09:04 y el grupo de discos no terminó de reensamblar hasta las 09:12:12, RAID no pudo procesar la solicitud.
       Por diseño, el sistema reintenta la operación 24 horas después y, por lo general, se realiza correctamente.
   Nota: Todas las entradas de registro a las que se hace referencia anteriormente aparecen en el kern.info registro, que se incluye en un paquete de soporte.

1. Identifique los códigos de motivo. Revise el texto de alerta EVT-STORAGE-00026 y anote los valores FailureReason y BlockingReason . Utilice las siguientes tablas para interpretar cada código.

2. Revise los códigos de FailureReason:

   ERR DESCONOCIDO	000
   ERROR DE ESCRITURA DE RAID	001
   ERROR DE CONEXIÓN RAID	002
   ERR MEDIANA	003
   ERR DE RENDIMIENTO	004
   Final del ciclo de vida (EOL) de las SSD	005

3. Revise los códigos de BlockingReason:

   No quedan suficientes repuestos en la unidad principal. Agregue el disco de repuesto a la unidad principal.	001
   No quedan suficientes repuestos en el estante externo. Agregue un disco de repuesto al gabinete externo.	002
   Se está llevando a cabo una reconstrucción. Se producirá un error en el disco una vez finalizada la reconstrucción.	003
   DD_RAID es un estado degradado. Normalizar el DD_RAID.	004
   Motivo desconocido. Prepárese para reemplazar este disco.	005

4. Permita el reintento automático. Si la alerta se produjo después de un reinicio, espere 24 horas. El sistema reintenta automáticamente la operación de falla de disco una vez que los grupos de discos RAID están completamente ensamblados.

5. Reemplace el disco fallido. Una vez que el sistema falle correctamente el disco, reemplace el disco afectado siguiendo los procedimientos estándar de reemplazo de discos de Data Domain.

6. Comuníquese con el soporte de Dell si la alerta persiste después de 24 horas o si los códigos de motivo indican una condición que el sistema no puede resolver automáticamente.