NetWorker: La configuración y los recursos desaparecieron de NMC (Windows Server)

• El servidor de NetWorker Management Console (NMC) se instala en un servidor Windows.
• La configuración y los recursos de NetWorker desaparecieron de NMC.
• Utilidades de línea de comandos nsrwatch y nsradmin mostrar correctamente los recursos de NetWorker Server (NSR).
• La interfaz del usuario web de NetWorker (NWUI) muestra los recursos y las configuraciones correctamente.
• La base de datos de medios de NetWorker Server (mm) está intacto y enumera correctamente los savesets con: mminfo -avot

Hay dos razones por las que NMC no muestra los recursos existentes:

1. La cuenta de usuario de NMC no tiene (o perdió) permisos de administrador de aplicaciones .
2. El " servidor NMCManagement" perdió su " carpetaSYSTEM" Titularidad de la cuenta. Se cambió a otro sistema o cuenta de usuario.

La ruta predeterminada es C:\Program Files\EMC NetWorker\Management. Si NetWorker está instalado en otra ubicación, confirme la ruta de instalación desde un símbolo del sistema administrativo:

where /r <VOLUME>:\ gstd.exe

Ejemplo:

C:\Users\administrator.AMER>where /r C:\ gstd.exe
C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\bin\gstd.exe
C:\Users\administrator.AMER>

Se desconoce la causa del cambio de propiedad de la carpeta. NetWorker espera que esta ruta sea propiedad de SYSTEM. No hay ninguna función en NetWorker que deba cambiar la propiedad de esta ruta a ajustes inesperados. 

Para la causa uno (el usuario de NMC no tiene permisos), consulte: La cuenta de administrador de NetWorker no puede ver/administrar recursos en NMC o NWUI

Para la causa dos, hay dos métodos para resolver el problema.

1. Corrija la propiedad de la carpeta "Management" de NMC:
   1. Detenga el servicio NMC: net stop gstd
   2. La propiedad y los permisos se establecen desde el Explorador de archivos de Windows:
      
   3. Asegúrese de que la propiedad del servicio de NMC sea correcta, desde services.msc:
       
      Si la propiedad se cambia a otra cosa (por ejemplo, una cuenta de usuario del sistema), corríjala en las propiedades del servicio:
      
   4. Inicie el servicio de NMC: net start gstd
2. Como alternativa, realice los siguientes pasos para restablecer NMC a los ajustes predeterminados.
   1. Desinstale NMC: NetWorker: Cómo desinstalar NMC sin instalar el paquete completo de NetWorker (Windows)
   2. Cambie el nombre de la carpeta "Management".
   3. Reinstale NMC mediante NetWorker-x.x.x.x.exe paquete. El software NetWorker está disponible a través de: Compatibilidad con NetWorker | Controladores y descargas 

• NetWorker: cómo recuperar la base de datos de NetWorker Management Console
• NetWorker: Problemas de servicio y accesibilidad de NMC (Guía general de solución de problemas)