NVP-vProxy: Los respaldos cifrados de VM no pueden descargar el archivo VMX Estado HTTP: "500 Error interno del servidor"

Resumen: Los respaldos de máquinas virtuales (VM) de NetWorker VMware Protection (NVP) no pueden descargar el archivo de configuración de VMX con el estado HTTP: "500 Error interno del servidor" ...

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Síntomas

La integración de protección de VMware de NetWorker (NVP) está configurada con el dispositivo con vProxy. Durante los respaldos de vProxy, las VM no pueden inicializar el respaldo.

vProxy no puede descargar el archivo vmx de las VM debido a los siguientes errores en el registro de acciones de respaldo:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  [@(#) Build number: ###] Creating HTTP Get request to download contents of config file "[Datastore_Name] VM_Folder_Name/VM_Name.vmx"
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  [@(#) Build number: ###] Starting download contents of config file "[Datastore_Name] VM_Folder_Name/VM_Name.vmx".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [@(#) Build number: ###] No contents return in download of "[Datastore_Name] VM_Folder_Name/VM_Name.vmx". HTTP status: "500 Internal Server Error"
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [@(#) Build number: ###] Failed to download config file "[Datastore_Name] VM_Folder_Name/VM_Name.vmx" using URL "https://vCenter_Server_Name/folder/VM_Folder_Name/VM_Name.vmx?dcPath=DC_Path&dsName=Datastore_Name".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: ###] Failed HTTP request took ####ms
Las VM de VMware que fallan con este mensaje de error se cifran en VMware.
El directorio del vCenter Server vpxd Los registros muestran que faltan permisos cuando se intenta descargar el archivo de configuración de VMX: 
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS info vpxd[7FDD1264C700] [Originator@6876 sub=HTTP server /folder req=00007fdc7027a910 user=Custom_Backup_User] Got HTTP GET request for /folder/VM_Folder_Name/VM_Name.vmx?dcPath=DataCenter_Name&dsName=Datastore_Name
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS info vpxd[7FDD11B36700] [Originator@6876 sub=vpxLro opID=req=00007fdc7027a910-5a] [VpxLRO] -- BEGIN lro-1319677 -- SearchIndex -- vim.SearchIndex.findByInventoryPath -- 52589454-00d8-fa26-de16-7cee3f9427e8(52de35de-13ab-2bd7-d249-513720d5fa64)
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS info vpxd[7FDD11B36700] [Originator@6876 sub=vpxLro opID=req=00007fdc7027a910-5a] [VpxLRO] -- FINISH lro-1319677
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS info vpxd[7FDD13468700] [Originator@6876 sub=vpxLro opID=req=00007fdc7027a910-ed] [VpxLRO] -- BEGIN session[52589454-00d8-fa26-de16-7cee3f9427e8]52165610-e19d-333b-755a-9da25a27bfa3 -- datastoreBrowser-datastore-## -- vim.host.DatastoreBrowser.search -- 52589454-00d8-fa26-de16-7cee3f9427e8(52de35de-13ab-2bd7-d249-513720d5fa64)
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS info vpxd[7FDD12EDD700] [Originator@6876 sub=vpxLro opID=req=00007fdc7027a910-d2] [VpxLRO] -- BEGIN lro-1319680 -- ServiceInstance -- vim.ServiceInstance.retrieveContent -- 52589454-00d8-fa26-de16-7cee3f9427e8(52de35de-13ab-2bd7-d249-513720d5fa64)
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS info vpxd[7FDD12EDD700] [Originator@6876 sub=vpxLro opID=req=00007fdc7027a910-d2] [VpxLRO] -- FINISH lro-1319680
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS info vpxd[7FDD10F9F700] [Originator@6876 sub=vpxLro opID=57817569-1aa6-487e-b26a-ff325ccb8ef1-125272-h5c-b0] [VpxLRO] -- FINISH lro-1319632
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS info vpxd[7FDD10F9F700] [Originator@6876 sub=vpxLro opID=76281793-eaf7-4be9-83b3-1c79773e85df-109206-ngc-45] [VpxLRO] -- FINISH lro-1319631
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS info vpxd[7FDD13468700] [Originator@6876 sub=vpxLro opID=req=00007fdc7027a910-ed] [VpxLRO] -- FINISH session[52589454-00d8-fa26-de16-7cee3f9427e8]52165610-e19d-333b-755a-9da25a27bfa3
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS info vpxd[7FDD124C9700] [Originator@6876 sub=vpxLro opID=1993de8b] [VpxLRO] -- BEGIN lro-1319685 -- nfcService -- vim.NfcService.fileManagement -- 52589454-00d8-fa26-de16-7cee3f9427e8(52de35de-13ab-2bd7-d249-513720d5fa64)
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS warning vpxd[7FDD124C9700] [Originator@6876 sub=CryptoManager opID=1993de8b] The session 52589454-00d8-fa26-de16-7cee3f9427e8 does not have privilege Cryptographer.Access on entity [vim.Datastore:datastore-##,Datastore_Name].
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS info vpxd[7FDD124C9700] [Originator@6876 sub=vpxLro opID=1993de8b] [VpxLRO] -- FINISH lro-1319685
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS info vpxd[7FDD124C9700] [Originator@6876 sub=Default opID=1993de8b] [VpxLRO] -- ERROR lro-1319685 -- nfcService -- vim.NfcService.fileManagement: vim.fault.NoPermission:
--> Result:
--> (vim.fault.NoPermission) {
-->    faultCause = (vmodl.MethodFault) null, 
-->    faultMessage = <unset>, 
-->    object = 'vim.Datastore:vCenter_UUID:datastore-##', 
-->    privilegeId = "Cryptographer.Access"
-->    msg = ""
--> }
--> Args:
--> 
--> Arg ds:
--> 'vim.Datastore:vCenter_UUID:datastore-##'
--> Arg hostForAccess:
--> 'vim.HostSystem:vCenter_UUID:host-##'

Causa

El usuario de respaldo de vProxy carece de permiso criptográfico para acceder a los archivos cifrados de la VM, lo que provoca que no se puedan descargar los archivos de configuración ni inicializar los respaldos.

Resolución

Para respaldar máquinas virtuales cifradas, la cuenta de usuario de VMware utilizada para agregar vCenter a NetWorker debe tener los siguientes permisos:

  • Operaciones criptográficas > Agregar disco
  • Operaciones criptográficas > Acceso directo
  • Permisos > criptográficos Registrar VM


Configuración criptográfica de vSphere 

La Guía de integración de VMware de NetWorker incluye instrucciones y requisitos para proteger las VM cifradas. Las guías de NetWorker están disponibles a través de: Compatibilidad con NetWorker | Manuales y documentos 
Consulte Configurar un respaldo para admitir el cifrado de VMware.

Información adicional

La pestaña Summary de la VM indica si está cifrada en el panel Virtual Machine Details :
VM cifrada 

Productos afectados

NetWorker

Productos

NetWorker
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000044304
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 04 dic 2025
Versión:  4
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