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交流适配器(通常称为笔记本电脑充电器)用于为长时间操作笔记本电脑提供足够的电量,并对笔记本电脑上的电池重新充电。当交流适配器无法正常工作时,笔记本电脑电池无法充电,并且笔记本电脑无法开机或运行,除非电池电量充足。
如果发现以下症状,请按照本文中的说明对交流适配器问题进行故障处理:
交流适配器问题可能是由于交流适配器故障、电源线故障、电源线或交流适配器线缆损坏、笔记本电脑上的直流输入接头故障等引起的。
如果戴尔笔记本电脑只能使用交流适配器才能开机,并且您发现电池出现下面提到的症状时,请参阅戴尔知识库文章如何对戴尔笔记本电脑的电池问题进行故障处理(英文版)。
有关如何排除交流适配器问题的更多信息,请展开下面的部分。
交流适配器线缆和电源线可能磨损或切断,线缆任一端的电线可能暴露。这可能是因为线缆缠绕在交流适配器上的方式或线缆受到过多压力的情况而发生。如果线缆磨损严重而使电线暴露,则必须停止使用交流适配器。要检查笔记本电脑上的交流适配器、线缆和适配器端口是否有损坏:
要了解更多信息,请参阅戴尔知识库文章在戴尔系统上确定交流适配器损坏(英文版)。
如果您发现损坏,请联系戴尔技术支持获取修复选项。如果找不到损坏,请转至下一步。
如果绕过功率调节器或坞站时交流适配器工作正常,则问题出在该特定设备上。
如果交流适配器仍然无法启动笔记本电脑,请转至下一步。
残余电量耗尽后,如果通过交流适配器无法打开笔记本电脑,则转至下一步。
USB-C 是充电、连接设备和传输数据的跨平台标准连接器。部分戴尔笔记本电脑使用 USB-C 端口来为笔记本电脑供电和充电。务必确保 USB-C 充电器已连接到支持充电功能的正确 USB-C 端口,特别是在具有多个 USB-C 端口的笔记本电脑上。
在重新拔插电源线和交流适配器线缆后,如果笔记本电脑无法通过交流适配器开机,则转至下一步。
按照以下步骤重置交流适配器:
如果交流适配器上的 LED 指示灯亮起,则转至下一步。
如果交流适配器上的 LED 指示灯处于熄灭状态,或在连接至笔记本电脑时熄灭,则请联系戴尔技术支持以详细了解有关您所在地区提供的维修选项。
使用功率较低的交流适配器可能会导致以下一个或多个问题:
每台戴尔笔记本电脑使用的交流适配器的功率均不相同。这可能取决于笔记本电脑的硬件配置。戴尔笔记本电脑可能使用 45W、65W、90W、130W、180W 或 240W 交流适配器。要实现最佳性能,戴尔建议使用戴尔笔记本电脑随附的原装交流适配器。交流适配器的功率信息印刷在交流适配器的底部。
要验证笔记本电脑是否会正确识别交流适配器,请执行以下步骤:
运行硬件诊断测试可帮助确定问题所在,并提供故障处理步骤以帮助解决问题。戴尔提供了集成和联机诊断。戴尔启动前计算机评估会检查系统主板是否正确识别交流适配器。
要运行 Dell SupportAssist 启动前系统评估或 ePSA 测试,请执行以下操作:
BIOS(也称为系统设置)是嵌入到计算机系统主板上的固件。将 BIOS 更新为最新版本可帮助计算机识别交流适配器。
了解有关戴尔 BIOS 更新的更多信息。
如果笔记本电脑未识别交流适配器类型,请参阅戴尔知识库文章戴尔笔记本电脑上未连接交流适配器时强制更新 BIOS(英文版)。尝试强制更新 BIOS 之前,请阅读以下免责声明。
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