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Instrucciones
問題が発生しているのがプリンタに直接接続されているコンピュータであることを確認します。
USBケーブルの両端を接続し直して、正しく接続されるようにします。
プリンタがコンピュータに直接接続されていることを確認します。USBハブやスイッチボックスのようなコンピュータとプリンタの間のすべてのデバイスを取り外します。
[プリンターのプロパティ ]の[ポート ]タブで、正しいプリンター ポートが選択されていることを確認します。USB 2.0ケーブルが使用されていること、および長さが3 m(10フィート)未満であることを確認します。
プリンタをコンピュータの別のUSBポートに接続してみます。別のUSBポートで正しく動作する場合には、プリンタの動作には問題ないので、コンピュータでUSBポートの問題について、詳細なトラブルシューティングを行う必要があります。
正常なUSBケーブルと取り換えてみます。正常なケーブルが動作する場合は、Dellから購入したUSBケーブルを交換します。
[ユニバーサル シリアル バス コントローラー ]セクションの[デバイス マネージャー ]を確認し、[USBルート ハブ ]のエントリーが少なくとも1つ表示されていることを確認します。USBルート ハブ がリストされていない場合は、そのPCのシステム チップセット ドライバーを再インストールします。Dellノートパソコンを使用している場合は、Dell Notebook System Softwareの再インストールも必要になる場合があります。
プリンタドライバソフトウェアをアンインストールしてから再インストールします。
プリンター ドライバーは正常にインストールされましたが、プリンターはまだ印刷されません。 同じモデルの正常なプリンターがある場合は、それと交換してみます。
正常なプリンターが動作しません。 コンピューターのUSBポートの問題については、さらにトラブルシューティングが必要です。正常なプリンターが動作する、または使用できない: Dellテクニカルサポートに問い合わせます 。 プリンタのドライバがインストールされない:
デバイス マネージャー でエラーまたは競合が表示されているデバイスを確認して削除し、コンピューターを再起動します。正常に動作しているUSBデバイス（マウス、キーボード、マスストレージデバイスなど）を使用して、コンピュータをテストし、そのデバイスが検出されることを確認します。正常なデバイスが検出されない場合には、コンピュータで、USBポートの問題について、詳細なトラブルシューティングを行う必要があります。正常なデバイスが動作する場合は、 Dellテクニカル サポート にお問い合わせください。
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Producto comprometido
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Fecha de la última publicación
04 jun 2024
Versión
4
Tipo de artículo
How To