Falla de comunicación del cable USB de la impresora láser Dell
Solución de problemas de falla de comunicación por cable USB en impresoras láser Dell.
Resumen:Solución de problemas de falla de comunicación por cable USB en impresoras láser Dell.
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Contenido del artículo
Instrucciones
Verifique que el problema ocurra en la computadora que está conectada directamente a la impresora.
Vuelva a insertar ambos extremos del cable USB para asegurarse de que esté conectado correctamente.
Verifique que la impresora esté conectada directamente a la computadora. Quite todos los dispositivos entre la computadora y la impresora, como concentradores USB o cajas de conmutación.
Verifique que el puerto de impresora correcto esté seleccionado en la pestaña Puertos de Propiedades de impresora.
Verifique que se esté utilizando un cable USB 2.0 y que tenga menos de 3 m (10 pies) de largo.
Intente conectar la impresora a otro puerto USB de la computadora. Si funciona otro puerto USB, la impresora funciona según lo previsto, pero la computadora necesita una solución de problemas adicional para un problema del puerto USB.
Intente intercambiar con un cable USB en buen estado. Si un cable en buen estado funciona, reemplace el cable USB si se compró en Dell.
Verifique en el Administrador de dispositivos en la sección Controladoras de bus serie universal y verifique que aparezca al menos una entrada para el concentrador raíz USB . Si no se enumeran concentradores raíz USB , vuelva a instalar el controlador del chipset del sistema para la computadora. Si está utilizando una laptop Dell, es posible que también deba reinstalar el software del sistema de la laptop Dell.
Desinstale y reinstale el software del controlador de la impresora.
El controlador de la impresora se ha instalado correctamente, pero la impresora sigue sin imprimir: Intente cambiarla por una impresora en buen estado del mismo modelo, si está disponible.
Una impresora en buen estado no funciona: La computadora requiere una solución de problemas adicional para un problema de puerto USB.
Compruebe si hay algún dispositivo en el Administrador de dispositivos que muestre errores o conflictos, y luego reinicie la computadora.
Pruebe la computadora con un dispositivo USB en buen estado (como un mouse, un teclado o un dispositivo de almacenamiento masivo) y confirme que se haya detectado. Si no se detecta el dispositivo en buen estado, la computadora requiere una solución de problemas adicional para un problema de puerto USB. Si el dispositivo en buen estado funciona, comuníquese con el soporte técnico de Dell.