NetWorker. Поиск и устранение неисправностей уведомлений по электронной почте

Resumen: В этой статье рассматривается поиск и устранение неполадок, связанных с уведомлениями NetWorker по электронной почте.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Симптомы
Уведомления от владельца политики, устройства и/или клиента не отправляются.
Команда в поле действия поля уведомления правильная.

Вызвать
Это может происходить из-за отсутствия связи между сервером резервного копирования и почтовым сервером или из-за проблем с разрешениями на уровне операционной системы.

Шаги
NetWorker использует почтовые команды операционной системы: mailx (Linux) и smtpmail (Windows) для отправки стандартного выходного флакона по электронной почте. При отправке сообщений электронной почты NetWorker используется мало функциональных возможностей, кроме указания условий, которые должны быть выполнены для отправки электронной почты, например: Резервное копирование завершено/не выполнено, устройство заполнено и т. д.
  1. Определите, используется ли правильный почтовый сервер для вашего домена, выполнив следующую команду с сервера NetWorker (замена домена).com с вашим доменным именем):
Linux:  
dig +short domain.com MX
Windows: 
nslookup
set q=mx
domain.com
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы не можете запросить почтовый сервер с помощью этого метода, подтвердите адрес почтового сервера с помощью администратора домена/почты.
  1. Убедитесь, что сервер NetWorker может разрешить почтовый сервер и подключиться к порту SMTP (25) (заменив mailserver.domain.com почтовым сервером, указанным в шаге 1).
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25
Выполните почтовую команду операционной системы с сервера NetWorker, чтобы проверить, можно ли отправлять сообщения электронной почты за пределы NetWorker (заменив recipient@domain.com своим адресом электронной почты):
Linux: 
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.com
Windows: 
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com 
ПРИМЕЧАНИЕ. Эти команды отправляют электронное письмо со списком каталогов, из которых была выполнена команда. Это команды, не относящиеся к NetWorker; Дополнительные сведения см. на страницах справочника MailЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. и SMTPMAILЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..

Журналы.

На серверах Linux NetWorker просмотрите следующие журналы и каталоги для получения дополнительных сведений о проблемах с почтой:
  • /var/log/maillog
Общий почтовый журнал, если сообщение было отправлено и принято к доставке.
  • /var/spool/mqueue
Сообщения, застрявшие в mqueue , не отправляются и не принимаются сервером. Если отправляются и доставляются сообщения электронной почты, mqueue должен быть пустым.

Если сервером NetWorker является Windows, администратор Exchange должен просмотреть журналы на стороне Exchange.

Заключение

Независимо от того, идентифицируются ли ошибки с сервера NetWorker, администратор домена/почты должен проверить журналы на почтовом сервере на наличие конкретных ошибок, связанных с уведомлениями. После успешного выполнения почтовых команд в командной строке сервера NetWorker введите почтовую команду и параметры операционной системы в поле желаемого уведомления. 
NetWorker. Настройка уведомлений политики по электронной почте

Información adicional

 

Productos afectados

NetWorker

Productos

NetWorker
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000158055
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 27 ene 2025
Versión:  10
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.