SourceOne Email Management: l'operazione di ricostruzione non riesce per la cartella Archive configurata con ECS S3

Resumen: L'operazione di ricostruzione non riesce per la cartella Archive configurata con ECS S3. Error: Element not found

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Síntomas



L'operazione di ricostruzione non riesce per la cartella Archive configurata con ECS S3.

Le seguenti voci sono reperibili nei registri degli indici (ExAsElasticIdxObj.exe.log per ElasticSearch o ExAsIdxObj.exe.log per ISYS)
 
CExDatabaseUtils::ExecuteQuery|VERBOSE|SELECT * from FolderMessage fm where fm.VolumeId = 102 and fm.messageid = 0x8FAE0CA4D4AD944D12B24556DC0BD40C7B30209C00 |ExDatabaseUtils.cpp(141)
CExAsVolStubXml::Initialize|ERROR|System call failed. (0x86040100) Element not found.  (0x8002802B) No matching results found for the query 'Gp' |ExAsVolStubXml.cpp(77)
Utils::ExDoc::GetVolumeDocInfo|ERROR|IndexThread::GetDocFromVolume - VolumeStubXml conversion error: <S3><OID>20200210175733.emx</OID></S3>.|IndexUtil_ExDoc.cpp(154)
Utils::ExDoc::GetDocFromVolume|ERROR|System call failed. (0x86040100) Element not found.  (0x8002802B) [ExAsElasticIdxObj.exe, ExAsVolStubXml.cpp(77).CExAsVolStubXml::Initialize] >No matching results found for the query 'Gp' |IndexUtil_ExDoc.cpp(399)
Utils::ExDoc::GetDocFromVolume|VERBOSE|Stop: GetDocFromVolume Volume '20200210175733'.  ID: 5C24C36B8FAE0CA4D4AD944D12B24556DC0BD40C7B30209C00 |IndexUtil_ExDoc.cpp(553)
CExElasticTextCreation::CreateText|ERROR|System call failed. (0x86040100) [ExAsElasticIdxObj.exe, IndexUtil_ExDoc.cpp(399).Utils::ExDoc::GetDocFromVolume]   >System call failed. (0x86040100) Element not found.  (0x8002802B) [ExAsElasticIdxObj.exe, ExAsVolStubXml.cpp(77).CExAsVolStubXml::Initialize]   >No matching results found for the query 'Gp' |CExElasticTextCreation.cpp(279)
CExElasticTextCreation::CreateText|VERBOSE|Cleaning up...|CExElasticTextCreation.cpp(685)

Causa

Questo problema è causato da un difetto del software.

Resolución

Questo problema viene risolto nelle patch o versioni service pack di SourceOne Email Management 7.2.9 e successive. Hotfix 1

I kit di service pack e i pacchetti di hotfix sono disponibili per il download tramite https://www.dell.com/support.
* Nota: le hotfix sono disponibili solo per le patch o le versioni service pack più recenti del prodotto, disponibili al momento della risoluzione di questo problema.
** Si raccomanda sempre di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di SourceOne, dei service pack e dei pacchetti di hotfix per garantire che tutti i problemi attualmente risolti vengano corretti, tra cui il problema indicato in precedenza

Productos afectados

SourceOne

Productos

SourceOne, SourceOne Email Management
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000173294
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 jun 2025
Versión:  4
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