AppSync: Cómo encontrar el ID de software para el producto AppSync desde el software mismo
Resumen: Pasos para obtener el número de serie del producto AppSync dentro del software. Esto es necesario para lograr diferentes propósitos, como la renovación de software o la creación de casos para el soporte remoto. ...
Instrucciones
Problema empresarial:
El usuario no puede obtener el ID de software (SWID) para el producto en el momento de la renovación del software o cuando necesite soporte. Así es como el soporte técnico valida el estado de los derechos de un cliente.
Impacto y beneficio:
Los equipos correspondientes tienen capacidad de seguimiento para los volúmenes de casos y validación del estado de los derechos al hacer referencia al SWID en el momento de la creación de casos. Los clientes pueden utilizar este ID para renovar los contratos de licencia de software.
Formas de encontrar el SWID:
A continuación, se muestran las únicas formas que están disponibles para encontrar el ID de software de AppSync dentro de la aplicación en el momento de escribir este artículo.
- Conéctese a la interfaz de usuario de AppSync y, a continuación, vaya a:
"Settings" --> "Dell SupportAssist" --> "Product Serial Number."
- Cuando la interfaz web no funciona o SupportAssist no está configurado en la interfaz de usuario de AppSync, existe un método alternativo para obtener esta información de los archivos de licencia de AppSync instalados:
Vaya a la ubicación del archivo de licencia de AppSync (ubicación predeterminada: C:\EMC\AppSync\licenses\) en el host del servidor de AppSync y abra uno de los archivos de licencia disponibles.
Hay dos tipos de archivos de licencia de AppSync (XML y licencia basada en FLEX). A continuación, se muestran los nombres de muestra y las capturas de pantalla que muestran los detalles de SWID.
- Archivo de licencia basado en XML (por ejemplo, APPSYNC_VSL.xml)
- Archivo de licencia basado en Flex (por ejemplo, ArraySerialNo_APPSY_4605232_Date.lic)
