PowerFlex 4.X: SupportAssist está conectado, pero los datos de telemetría no llegan a AIOps

1) Confirme que SupportAssist esté conectado. Ejecute el siguiente comando en cualquier MVM:

kubectl get supportassist -n powerflex -o yaml

Resultado esperado:

state: Connected
statusMessage: SupportAssist configuration updated successfully

2) Acceda al sitio web de AIOps de Dell para validar que el problema existe 

Vaya a Conectividad de administrador>.
Encuentre el sistema correcto usándolo eSWID (o "Software Unique ID" - SWUID), que se puede encontrar en la sección de licencias de PowerFlex de PFMP, o mediante la ejecución del siguiente comando en cualquier MVM:

kubectl get license -n powerflex -o yaml

La variable eSWID (ELMSIOxxxxx) muestra Conectado, pero la fecha de "Último contacto" quedó en el pasado:

Ejecute en decks-support-store Vaina: 

x=$(kubectl get pods -n powerflex|grep -i decks-support|awk '{print $1}'); kubectl exec -it -n powerflex $x -- bash

json Inicialmente, los archivos se colocan en estos directorios (capacidad, estado, inventario, rendimiento)

ls -ltl /opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/SCALEIO/performance

Después de la transferencia, todos json Los archivos se deben eliminar de estos directorios (capacidad, estado, inventario, rendimiento) y se deben colocar en el directorio cargado:

ls -ltr /opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/uploaded

Impacto

La telemetría de AIOps no se actualiza con los datos actuales.

Hay un defecto en el código de Decks relacionado con la lógica de limpieza y el manejo de muchos archivos cuando SupportAssist no está disponible y luego vuelve a estar en línea.

La telemetría de ruta json Se supone que los archivos deben tomar:

1. En el pod decks-support-store, los archivos de telemetría se colocan inicialmente en un subdirectorio (capacidad, estado, inventario, rendimiento) aquí: /opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/SCALEIO
2. Después de que los archivos de telemetría se envían a casa a través de SCG, se supone que los archivos se deben colocar aquí: /opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/uploaded & deleted del subdirectorio mencionado anteriormente

Anular el registro y volver a registrarse de SupportAssist soluciona el problema. Consulte el artículo PowerFlex 4.6: Cómo cancelar y volver a registrar SupportAssist

Versiones afectadas

PFMP de 4.5.x a 4.8.x

Problema corregido en la versión

PFMP 5.1