Omita BitLocker cuando falla el bucle de clave de recuperación en Windows

La computadora con Windows sigue solicitando la clave de recuperación de BitLocker en un bucle repetido. Incluso cuando ingresa la clave correcta, el sistema la acepta, pero luego la solicita nuevamente en lugar de iniciar Windows.

En este artículo, se muestra cómo solucionar este problema e iniciar la computadora con normalidad.

Lo que necesita antes de comenzar

• Su clave de recuperación de BitLocker de 48 dígitos
• Acceda a la computadora (aunque no se inicie por completo)

Dónde encontrar la clave de recuperación:

• En su cuenta de Microsoft en account.microsoft.com/devices/recoverykey
• En el Active Directory de su organización (si se trata de una computadora de trabajo)
• En una unidad USB donde la guardó
• En una impresión que realizó cuando configuró BitLocker por primera vez

Cómo corregir el bucle de clave de recuperación de BitLocker

Siga estos pasos para detener el bucle e iniciar Windows normalmente:

Paso 1: Abra el símbolo del sistema

1. En la pantalla que solicita la clave de recuperación, seleccione Omitir esta unidad en la parte inferior.
2. Seleccione Opciones avanzadas.
3. Seleccione Solucionar problemas.
4. Seleccione Opciones avanzadas de nuevo.
5. Seleccione Símbolo del sistema.

Paso 2: Compruebe el estado de su unidad

1. En la ventana del Símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Intro:
   manage-bde -status c:
2. Observe la información que aparece. Busque la línea que dice Estado de bloqueo. Mostrará:
   • Bloqueado (debe continuar con el paso 3)
   • Desbloqueado (vaya al paso 4)

Paso 3: Desbloquee la unidad

Solo realice este paso si la unidad se muestra como “Bloqueada” en el paso 2.

1. Escriba el siguiente comando y reemplace los números de ejemplo con la clave de recuperación real de 48 dígitos:
   manage-bde -unlock c: -rp XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX
   Nota: La clave de recuperación tiene 48 dígitos separados por guiones. Asegúrese de utilizar la clave de recuperación específica de su dispositivo. Haga coincidir los primeros 8 dígitos del ID de clave con la clave de recuperación con el mismo ID que aparece en su cuenta de Microsoft.
2. Presione Enter.
3. Espere el mensaje que indica Volumen C: desbloqueado correctamente.

Paso 4: Desactive la protección de BitLocker temporalmente

1. Escriba el siguiente comando y presione Intro.
   manage-bde -protectors -disable c:
2. Espere el mensaje que indica Protección suspendida o Los protectores de teclas están deshabilitados para el volumen C:.
   Nota: Esto no elimina BitLocker de la computadora, solo lo pausa de manera temporal para que Windows pueda comenzar normalmente.

Paso 5: Reinicie la computadora

1. Escriba el siguiente comando y presione Intro.
   exit
2. Seleccione Continuar o Salir y continuar con Windows.

La computadora ahora debe iniciar Windows normalmente sin solicitar la clave de recuperación.

Paso 6: Vuelva a activar la protección de BitLocker

Una vez que se inicie Windows, debe volver a activar la protección de BitLocker:

1. Haga clic en Inicio y escriba bitlocker en el cuadro de búsqueda.
2. Haga clic en Administrar BitLocker en los resultados.
3. Busque su unidad (por lo general, C:) en la ventana BitLocker.
4. Seleccione Reanudar protección junto a la unidad.
5. Espere el mensaje que indica que la protección está activa nuevamente.

La computadora ahora está completamente protegida y debe funcionar con normalidad.

Si estos pasos no funcionan

Si aún tiene problemas después de seguir estos pasos:

• Procure utilizar la clave de recuperación correcta. Si tiene varias claves de recuperación guardadas, intente cada una.

Por qué ocurre este problema

Este bucle de BitLocker puede ocurrir cuando:

• Las actualizaciones de Windows cambian la configuración de seguridad
• La configuración de hardware de la computadora cambia
• Hay un problema de comunicación temporal entre BitLocker y Windows

Los pasos anteriores corrigen el problema pausando temporalmente la protección de BitLocker, lo que permite que Windows se inicie con normalidad y, a continuación, reactivando la protección una vez que Windows se ejecuta.

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