PowerFlex: Cómo generar un paquete de solución de problemas y obtenerlo mediante SRS

Resumen: En este artículo, se explica cómo crear un paquete de solución de problemas de VxFlex Manager y enviarlo a casa mediante Secure Remote Services.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Instrucciones

Hechos: 
Cuando VxFlex Manager Alert Connector está configurado correctamente, se puede generar y obtener un paquete de solución de problemas mediante Secure Remote Services.

Procedimiento:
Cree un paquete de solución de problemas:
  1. Vaya a Settings>Virtual Appliance Management >Alert Connector para confirmar que Secure Remote Services esté activado y en línea. Además, anote el ID único de software (SWID) para su uso posterior:
Compruebe que SRS esté habilitado
Figura 1: Compruebe que Secure Remote Services esté activado.
  1. Vaya a Servicios > y haga clic en Servicio. En Acciones de servicio , en el panel derecho, haga clic en Generar paquete de solución de problemas.
Generar paquete de solución de problemas
Figura 2: Genere un paquete de solución de problemas.
  1. Si desea recuperar el paquete de solución de problemas mediante Secure Remote Services, elija Enviar a Secure Remote Services (SRS) configurados.
De manera opcional, puede descargar el paquete localmente en el recurso compartido CIFS o NFS. Haga clic en Generate:


image.pngFigura 3: Enviar paquete de solución de problemas.
  1. Monitoree la sección Jobs In-Progress hasta que finalice.
Monitorear trabajos en curso
Figura 4: Monitoree los trabajos en curso.
  1. Recuperar paquete de solución de problemas mediante el portal de conectividad:
Enlace:
  1. Agregue SWID al panel de números de serie:
Agregar ID de software a SN
Figura 5: Agregue el ID de software al SN.
  1. Vaya a Archivos según demanda del producto y haga doble clic para obtener el paquete de solución de problemas:
Obtener el paquete de solución de problemas
Figura 6: Obtenga el paquete de solución de problemas.

Productos afectados

VxRack, Secure Remote Services, VxFlex Product Family, VxFlex Ready Node
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000207083
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 06 mar 2025
Versión:  3
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.