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Mouse desalineado en monitores Alienware y Dell Gaming

Resumen: Información sobre un problema con el puntero del mouse en los monitores Alienware y Dell Gaming mientras se juegan videojuegos.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Síntomas

El mouse está desalineado, lo que significa que la posición del puntero del mouse es diferente de la ubicación donde el usuario interactúa con la pantalla. Esto puede suceder en algunos videojuegos con el siguiente escenario.


En la configuración del videojuego:

  1. Se cambia la resolución y...
  2. El modo de visualización cambia de ventana a pantalla completa o viceversa.Ejemplo de ajustes de videojuegos que muestran la resolución y el modo de visualización

Monitores afectados

  • Monitores Alienware o Dell Gaming que tienen puntos por pulgada (DPI) altos (por lo general, monitores 4K).

Causa

La desalineación del mouse se debe a una falta de coincidencia de escalamiento entre Windows y algunos videojuegos (esto NO es un problema del monitor).

Resolución

Invalidar el escalamiento de Windows

Una solución alternativa a este comportamiento es configurar el archivo binario ejecutable del videojuego para que la aplicación de videojuegos invalide el escalado de Windows mediante los siguientes pasos:


Windows 10 y 11

  1. Busque el archivo binario ejecutable del videojuego. Para Steam, por ejemplo, la ruta de instalación predeterminada para los videojuegos es: C:\Archivos de programa (x86)\Steam\steamapps\common
  2. Haga clic con el botón secundario en el binario del videojuego y seleccione Propiedades.
  3. Haga clic en la pestaña Compatibilidad.
    Menú de propiedades de videojuegos de Windows, información de compatibilidad
  4. Haga clic en Cambiar la configuración de los PPP altos.
  5. Seleccione la casilla de verificación Override high DPI scaling behavior . Asegúrese de que la opción Application esté seleccionada en el menú desplegable.
    Videojuego Windows, elija el menú Configuración de DPI alto
  6. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Configuración de DPI alta . Vuelva a hacer clic en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades .
Nota: La solución alternativa anterior solo se requiere una vez por archivo binario de videojuegos y se debe realizar para cada videojuego con este comportamiento.

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Productos afectados

Alienware Advanced Gaming Mouse – AW558, Alienware Elite Gaming Mouse – AW958, Alienware Wireless Gaming Mouse AW310M, Alienware RGB Gaming Mouse AW510M, Alienware Wired/Wireless Gaming Mouse AW610M, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Mouse AW720M , Alienware Elite Gaming Mouse - AW959, Alienware and Dell Gaming Monitors, Alienware Wired Gaming Mouse AW320M, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse, Alienware Wireless Gaming Mouse AW620M ...
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000226094
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 13 may 2025
Versión:  2
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