Dell Pro Premium Collaboration-tastaturet kan ikke koble til eller oppdage RF-dongelen

Resumen: Følgende artikkel inneholder informasjon om at Dell Pro Premium Collaboration-tastaturet svikter for å koble til eller oppdage radiofrekvensdonglen (RF).

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Síntomas

Dell Pro Premium Collaboration-tastaturet fungerer ikke på trådløs RF

 

Opplever du et tilkoblings- eller registreringsproblem med Dell Pro Premium Collaboration-tastaturet over det trådløse RF-nettverket? Oppsto problemet etter oppdatering av tastaturfastvaren via Dell Peripheral Manager (DPeM) eller Dell Display and Peripheral Manager (DDPM)?

Selv om tastaturet ikke lenger fungerer i RF-donglemodus, fortsetter tastaturet å fungere gjennom en Bluetooth-nettverkstilkobling.

  • Dell Pro Premium samarbeidstastatur og mus (KM900)
  • Dell Pro Premium Colloboration-tastatur (KB900)
Merk: Dette problemet er begrenset til de som oppdaterer tastaturfastvaren fra versjon 1056 til versjon 1064 eller nyere. Alle som oppdaterer fra en versjon under eller over 1056, opplever ikke det samme trådløse problemet.

Causa

Det trådløse problemet skyldes et problem med fastvareoppdatering.

Resolución

Merk: Du må ha administratorrettigheter på datamaskinen for å gjøre endringer i operativsystemet eller oppdatere programvare på den eksterne enheten.

Dells tekniske team har lansert en ny fastvare for å løse dette problemet. (Versjon 1068.)

Du kan oppdatere tastaturfastvaren ved hjelp av DPeM- eller DDPM-verktøyet via Bluetooth:

  1. Kontroller at tastaturet er koblet til via Bluetooth, og at et verktøy som DDPM gjenkjenner det på datamaskinen.

  2. Se etter tilgjengelige oppdateringer for tastaturfastvare i DDPM-innstillingsoppdateringer>.

  3. Klikk på Check for updates og følg instruksjonene nøye.

  4. Installer versjon 1068. Hvis oppdateringen mislykkes, kan du prøve å starte datamaskinen på nytt og prøve oppdateringen på nytt.

  5. RF-trådløs funksjonalitet kommer tilbake med den nye fastvaren.

Du kan finne ut mer informasjon fra verktøyene og tastaturets egen dokumentasjon:

Du kan også oppdatere tastaturet fra Drivere og nedlastinger som er tilgjengelig på Dell-produktsiden. Oppdater tastaturfastvaren ved hjelp av Dell Premier Collaboration Keyboard KB900 Firmware UpdaterVersjon v1068, A00-00 eller senere. Bruk instruksjonene i følgende kobling for å laste ned og installere FWUpdaterApp_v1068.exe UPDATER-fil:


Tilbake til toppen

Productos afectados

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard and Mouse KM900, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000311953
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 23 may 2026
Versión:  4
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.