Como usar o site de suporte a produtos Dell para fazer a manutenção do seu PC Dell

Este artigo apresenta informações sobre como fazer a manutenção do seu PC Dell usando o site de suporte da Dell.

Sumário:

1. Por que você usaria o site de suporte da Dell para fazer a manutenção do seu PC Dell?
2. Instale o SupportAssist para fazer atualizações automatizadas
3. Mantenha seu sistema operacional Windows atualizado
4. Instale e faça manutenção do software de segurança
5. Crie um ponto de restauração do sistema para o seu computador
6. Mantenha suas unidades atualizadas

Por que você usaria o site de suporte da Dell para fazer a manutenção do seu PC Dell?

O motivo mais comum é a manutenção preventiva. A manutenção do seu PC é feita para mantê-lo funcionando e, possivelmente, minimizar as chances de desenvolver uma falha.

Embora não seja possível eliminar peças mecânicas com falha, é possível minimizar o tempo de inatividade e evitar situações que causem problemas. O site de suporte a produtos da Dell tem várias ferramentas e links reunidos em um único local central. Essas ferramentas ajudam a manter seu computador Dell com eficiência máxima e funcionam da melhor maneira possível quando você adiciona sua etiqueta de serviço para personalizar as opções disponíveis. Ao fazer isso, você também pode revisar o histórico de suporte e diagnóstico do seu sistema. Também recomendamos criar uma conta Dell para seu sistema ou sistemas para gerenciar todos os seus produtos em um só lugar.

Para conferir uma introdução às ferramentas e aos recursos do site de suporte ao produto da Dell, assista ao vídeo a seguir:

(Introdução ao suporte on-line da Dell, somente em inglês, 04:12)

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Instale o SupportAssist para fazer atualizações automatizadas

O SupportAssist (anteriormente chamado de My Dell ou Dell Support Center) fornece suporte técnico automatizado que facilita significativamente a solução e prevenção de problemas. Esse aplicativo oferece acesso a tudo o que você precisa para manter seu dispositivo, incluindo:

• Orientações e alertas para você saber sobre problemas antes que eles aconteçam e ferramentas para corrigir problemas, caso surjam
• Backup e recuperação flexíveis e automatizados por meio do Dell Backup and Recovery para garantir que seus documentos, imagens e arquivos de mídia importantes permaneçam seguros
• Economize tempo e reduza as complicações com o acesso fácil ao suporte, às informações de garantia e aos serviços da Dell

Requisitos mínimos do sistema:

• Sistema Operacional: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista
• Processador: 1,33 GHz
• Memória: 512 MB
• Espaço no disco rígido: 512 MB
• Monitor: Resolução de tela de 1024X768, modo de 16 bits
• Conectividade: É necessário acesso à Internet
• Direitos de administrador

Para instalar essa ferramenta, visite nossa página da Web dedicada da Dell para o SupportAssist.

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Mantenha seu sistema operacional Windows atualizado

Para ajudar a manter seu PC mais seguro e funcionando sem problemas, ative o Windows Update. Obtenha automaticamente as atualizações mais importantes e recentes da Microsoft.

Para configurar o Windows Update, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar e selecione Configurações e Atualização e segurança.

2. Se a atualização automática já estiver ativada, o Windows Update no Painel de Controle será aberto e mostrará o status da atualização.

3. Se ainda não estiver ativada, você será orientado pelas etapas para habilitá-la.

Nota: É recomendável usar a atualização automática, mas, se optar por não fazê-la, verifique se há atualizações pelo menos uma vez por semana.

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Instale e faça manutenção do software de segurança

Isso direciona você a um artigo de suporte on-line da base de conhecimento intitulado "Proteja seu computador ou remova vírus, spyware ou outro malware no Microsoft Windows". 

O artigo fala sobre:

• O que é malware e como identificar se o computador está infectado?
• Determinar se o software de segurança está instalado no computador Dell e obtenha suporte
• Registrar o software de segurança instalado de fábrica pela Dell
• Executar a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado (MSRT) da Microsoft
• Verificar se os recursos de segurança da Microsoft estão ativados
• Instalar o software antimalware mais recente para proteger o computador

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Crie um ponto de restauração do sistema para o seu computador

A restauração do sistema é uma ferramenta do Microsoft Windows desenvolvida para proteger e reparar o software do computador. A restauração do sistema cria um snapshot de alguns arquivos do sistema e do registro do Windows e salva essas informações como pontos de restauração. Quando ocorre uma falha de instalação ou corrupção de dados, a Restauração do Sistema pode retornar o sistema para uma condição de funcionamento sem precisar reinstalar o sistema operacional. Ela reverte arquivos e configurações que foram salvos no ponto de restauração para corrigir o ambiente Windows.

O artigo Como usar a restauração do sistema no Microsoft Windows orienta você pelo processo de criação manual de um ponto de restauração.  

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Mantenha suas unidades atualizadas

Esse link direciona você para a seção Drivers e downloads da página Suporte ao produto.  Consulte nossa páginade ajuda e suporte de drivers para obter informações detalhadas sobre como usar o site do motorista e informações de manutenção. 

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