Cómo realizar una restauración de BIOS o CMOS y borrar la NVRAM en computadoras Dell

En ocasiones, la información almacenada en el BIOS (System Setup), conocida como Datos de configuración extendida del sistema (ESCD, por sus siglas en inglés), puede dañarse debido a diversos motivos. Estas razones incluyen eventos de alimentación, ajustes incorrectos, incompatibilidad de hardware debido a una configuración específica o problemas de autoprueba de encendido (POST) o video. En estos casos, a veces es necesario restablecer el BIOS o CMOS (semiconductor complementario de óxido metálico) a los ajustes predeterminados de fábrica. En otras circunstancias, borre la memoria de acceso aleatorio no volátil (NVRAM, por sus siglas en inglés) o realice una operación de restablecimiento del RTC.

Cómo restablecer el BIOS desde la interfaz del BIOS

1. Encienda el equipo.
2. Presione la tecla F2 varias veces hasta que aparezca Entering Setup.
3. Restablezca el BIOS a los ajustes predeterminados de fábrica. El método para restablecer el BIOS varía entre las distintas computadoras:
   1. Haga clic en el botón Load defaults.
   2. O bien, presione la tecla F9 para cargar los ajustes predeterminados.
   3. O bien, presione la tecla Alt + F para cargar los ajustes predeterminados.
4. Presione la tecla Esc y seleccione Save and exit o Exit.
5. Presione la tecla Intro para guardar todos los cambios y salir de la pantalla de configuración de BIOS.
6. El equipo se reiniciará.

Cómo borrar el BIOS, el CMOS o la NVRAM a través de un puente en un equipo de escritorio

El puente de restablecimiento del reloj en tiempo real (RTCRST) ayuda a restablecer o borrar la NVRAM de la computadora. La información del ESCD contenida en la NVRAM se puede borrar siguiendo los pasos que se mencionan a continuación. La NVRAM se borra cuando el puente se coloca en la posición cerrada y se enciende la computadora durante 10 segundos.

1. Antes de comenzar, siga las precauciones de seguridad al trabajar con equipos electrónicos y eléctricos.
2. Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación de la computadora.
3. Retire la cubierta de la computadora. Para obtener información específica del modelo, consulte el manual del usuario del equipo de escritorio Dell.
4. Localice el puente de contraseña de dos pines etiquetado PSWD en la tarjeta madre.
5. Retire el enchufe de puente de 2 pines.
6. Localice el puente CMOS de dos pines etiquetado RTCRST en la tarjeta madre.
7. Mueva el enchufe de puente de dos pines desde el puente de la contraseña hasta los pines en el puente CMOS.
8. Conecte el cable de alimentación a la computadora y espere 10 segundos hasta que se borre el CMOS.
9. Desconecte el cable de alimentación del equipo.
10. Mueva el enchufe de puente de dos pines de vuelta al puente de contraseña.
11. Vuelva a poner la cubierta de la computadora. Para obtener información específica del modelo, consulte el manual del usuario del equipo de escritorio Dell.
12. Conecte el cable de alimentación a la computadora y enciéndala.

Figura 1: Ilustración de los puentes en la tarjeta madre de un equipo de escritorio Dell.

Cómo borrar el BIOS, el CMOS o la NVRAM restableciendo la batería del CMOS

El BIOS se puede restablecer a los ajustes predeterminados de fábrica si se vuelve a colocar la batería del CMOS que está conectada a la tarjeta madre. Este proceso se aplica a equipos de escritorio y laptops Dell. Siga los pasos que se indican a continuación si los puentes PSWD o RTCRST no son accesibles en un equipo de escritorio Dell o si utiliza una laptop Dell.

1. Antes de comenzar, siga las precauciones de seguridad al trabajar con equipos electrónicos y eléctricos.
2. Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación de la computadora.
3. Si utiliza una laptop Dell, desconecte la batería de la computadora. Para obtener información específica del modelo, consulte el manual del usuario de la computadora Dell. Si su laptop Dell tiene una batería no extraíble, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC) para recuperar su laptop Dell.
4. Retire la cubierta de la computadora. Para obtener información específica del modelo, consulte el manual del usuario de la computadora Dell.
5. Localice la batería de tipo botón del CMOS (Figura 2 y 3).
6. Desconecte con cuidado la batería tipo botón de la tarjeta madre.
7. Mantenga presionado el botón de encendido entre 10 y 20 segundos para descargar la energía residual.
8. Conecte la batería tipo botón de la tarjeta madre.
9. Cierre la tapa del equipo.
10. Conecte la batería y el cable de alimentación a la computadora.
11. Encienda el equipo.
12. Aparecerá un mensaje de advertencia en el que se indica que la fecha y la hora no están establecidas.
13. Presione la tecla F2 para ingresar a la pantalla del BIOS.
14. Establezca la fecha y la hora según su zona horaria.
15. Guarde y salga de la pantalla del BIOS

Figura 2: Ilustración de una batería tipo botón en la tarjeta madre de un equipo de escritorio Dell

Figura 3: Ilustración de una batería tipo botón en la tarjeta madre de una laptop Dell

Cómo borrar el BIOS, el CMOS o la NVRAM en computadoras de escritorio sin un puente RTCRST o batería tipo botón reparable

Si la computadora de escritorio se fabricó antes de abril del 2020, es muy probable que la computadora tenga un restablecimiento basado en puentes. Las computadoras de escritorio fabricadas después de abril del 2020 utilizan la capacidad de restablecimiento del RTC.

Para computadoras de escritorio que utilizan el restablecimiento del RTC, mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos.

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