Las laptops Dell Latitude tienen varios indicadores de diagnóstico visibles y audibles integrados para ayudar a identificar posibles fallas de componentes de hardware que causan síntomas específicos. La mayoría de estos síntomas están relacionados con que la laptop no pueda arrancar en Windows, muestre una pantalla negra desde el inicio, etc.
En el siguiente artículo, se pueden encontrar varias razones por las que la laptop experimenta problemas de inicio. Esto se suma a la información y las soluciones que se ofrecen en la sección que aparece a continuación.
La luz LED de carga de la batería se enciende de color blanco o ámbar para indicar el estado de la alimentación y la carga restante de la batería. Consulte las siguientes tablas.
Descripción de luz LED | |
---|---|
1 |
Battery status light |
Si la laptop se conecta a una toma de corriente, la luz de la batería funciona de la siguiente manera:
Estado de la alimentación del sistema | Nivel de carga de la batería | Comportamiento del LED |
---|---|---|
|
Fully Charged |
Off |
|
|
White |
Si la laptop funciona con batería, la luz de alimentación o la batería funciona de la siguiente manera:
Estado de la alimentación del sistema | Nivel de carga de la batería | Comportamiento del LED |
---|---|---|
S0 - S5 |
11% to Fully Charged |
Off |
|
Less than 10% |
|
Estado de la alimentación del sistema | Descripción |
---|---|
S0 (On) |
The laptop is powered on |
S4 (Hibernate) |
The laptop is almost turned off, context data is written to the hard drive. |
S5 (Off) |
The laptop is powered down or turned off. |
El LED de carga de la batería se encuentra en el costado de la laptop (como se muestra en la sección a continuación).
Descripción de luz LED | |
---|---|
1 |
Battery Charge status light |
NOTA: Estas laptops dependen de que el LED de carga de la batería parpadee con un patrón ámbar o blanco para determinar las fallas mencionadas en la siguiente tabla:
Los patrones de parpadeo constan de dos conjuntos de números que representan lo siguiente: (Primer grupo: parpadeos en color ámbar, segundo grupo: parpadeos en color blanco).
En la siguiente tabla, se muestra información sobre los patrones de parpadeo en ámbar y blanco con posibles soluciones de problemas:
Secuencia de parpadeo del LED | Descripción de la falla | Fallas |
---|---|---|
1,1 |
Trusted Platform Module (TPM) Detection Failure |
Motherboard Error |
1,2 |
SPI Flash Failure |
Motherboard Error |
1,5 |
Embedded Controller (EC) unable to program i-Fuse |
Motherboard Error |
1,6 |
EC Code flow errors |
Power Issue |
2,1 |
Central Processor Unit (CPU) |
Possible CPU Failure |
2,2 |
Motherboard Basic input Output Setup (BIOS) |
Motherboard Covers BIOS Corruption, or Read-Only Memory (ROM) Error |
2,3 |
Memory |
No memory or Random Access Memory (RAM) detected |
2,4 |
Memory |
Memory or RAM failure |
2,5 |
Memory |
Invalid Memory Installed |
2,6 |
Motherboard Chipset |
Motherboard or Chipset Error |
2,7 |
Liquid Crystal Display (LCD) |
LCD Failure |
2,8 |
LCD |
LCD Power Rail Failure |
3,1 |
Real-Time Clock (RTC) Power Failure |
Complementary Metal-Oxide Semi-Conductor (CMOS) Battery Failure |
3,2 |
Peripheral Component Interconnect (PCI) or Video |
PCI, or Video Card or Chip Failure |
3,3 |
BIOS Recovery 1 |
Recovery Image Not Found |
3,4 |
BIOS Recovery 2 |
Recovery Image Found But Invalid |
3,5 |
Power Rail Failure |
EC ran into power sequencing failure. |
3,6 |
System Management BIOS (SBIOS) Flash Corruption |
Flash corruption detected by SBIOS |
3,7 |
Management Engine (ME) Error |
Timeout waiting on ME to reply to Host Embedded Controller Interface (HECI) |
Secuencia de parpadeo del LED | Descripción de la falla | Fallas |
---|---|---|
4,1 |
Temporary Battery Failure |
4,1 code is valid for thirty seconds. If the problem does not resolve itself within this time, the battery transitions to Permanent Battery Failure and the Amber Light keeps blinking which indicates Battery failure |
4,3 |
LCD Panel Failure (potential cracked panel) |
Panel Failure |
4,4 |
Power Rail Failure at the Motherboards side |
Motherboard and Cable failure |
4,5 |
LCD Panel Failure and Power Rail Failure at the Motherboards side |
Motherboard, Panel, and Cable failure |
4,6 |
Display Cable (EDP) Failure |
Reconnect the cable and test if the fault continues. If the fault continues cable failure. |
Estas laptops dependen de que el LED de carga de la batería parpadee con un patrón ámbar o blanco para determinar las fallas mencionadas en la siguiente tabla:
Los patrones de parpadeo constan de dos conjuntos de números que representan lo siguiente: (Primer grupo: parpadeos en color ámbar, segundo grupo: parpadeos en color blanco).
En la siguiente tabla, se muestra información sobre los patrones de parpadeo en ámbar y blanco con posibles soluciones de problemas:
Secuencia de parpadeo del LED | Descripción de la falla | Fallas |
---|---|---|
2,1 |
CPU |
Possible CPU Failure |
2,2 |
Motherboard BIOS |
Motherboard, Covers BIOS Corruption, or ROM Error |
2,3 |
Memory |
No memory/RAM detected |
2,4 |
Memory |
Memory/RAM failure |
2,5 |
Memory |
Invalid Memory Installed |
2,6 |
Motherboard Chipset |
Motherboard/Chipset Error |
2,7 |
LCD |
LCD Failure |
2,8 |
LCD |
LCD Power Rail Failure |
3,1 |
RTC Power Failure |
CMOS Battery Failure |
3,2 |
PCI/Video |
PCI or Video Card/Chip Failure |
3,3 |
BIOS Recovery 1 |
Recovery Image Not Found |
3,4 |
BIOS Recovery 2 |
Recovery Image Found But Invalid |
3,5 |
Power Rail Failure |
EC ran into power sequencing failure. |
3,6 |
SBIOS Flash Corruption |
Flash corruption detected by SBIOS |
3,7 |
ME Error |
Timeout waiting on ME to reply to HECI |
El LED del botón de encendido se encuentra cerca de la parte superior derecha de la laptop, como se muestra a continuación:
Estas laptops dependen de que el LED del botón de encendido parpadee con un patrón en colores ámbar o blanco para determinar las fallas que se indican en la siguiente tabla:
Los patrones de parpadeo constan de dos conjuntos de números representados por (Primer grupo: parpadeos en color ámbar, segundo grupo: parpadeos en color blanco).
En la siguiente tabla, se muestran los patrones de parpadeo en colores ámbar y blanco con posibles soluciones de problemas:
Secuencia de parpadeo del LED | Descripción de la falla | Fallas |
---|---|---|
2,1 |
CPU |
Possible CPU Failure |
2,2 |
Motherboard BIOS |
Motherboard, Covers BIOS Corruption, or ROM Error |
2,3 |
Memory |
No memory/RAM detected |
2,4 |
Memory |
Memory/RAM failure |
2,5 |
Memory |
Invalid Memory Installed |
2,6 |
Motherboard Chipset |
Motherboard/Chipset Error |
2,7 |
LCD |
LCD Failure |
3,1 |
RTC Power Failure |
CMOS Battery Failure |
3,2 |
PCI/Video |
PCI or Video Card/Chip Failure |
3,3 |
BIOS Recovery 1 |
Recovery Image Not Found |
3,4 |
BIOS Recovery 2 |
Recovery Image Found But Invalid |
La luz LED de la alimentación o la batería se enciende de color blanco o ámbar para indicar el estado de la alimentación y la carga restante de la batería. Consulte las siguientes tablas.
Descripción de luz LED | |
---|---|
1 |
Power Light |
2 |
Hard drive light |
3 |
Battery status light |
4 |
WiFi light |
Estado de la batería | Comportamiento del LED | Siguientes pasos |
---|---|---|
|
|
Try reseating the AC adapter or try a 'known good' adapter - if the fault persists, consider replacing the AC adapter. |
|
|
Try reseating the battery. If the issue persists, try swapping the battery with another laptop. If the issue persists, the battery may require replacement. For more information about battery warranty, see our Dell Laptop Battery Warranty Support. |
|
|
Try two-way swapping the battery with a 'known good' one and see if the fault follows the battery. If the issue persists, the battery may require replacement. For more info on battery warranty, see our Dell Laptop Battery Warranty Support. |
|
|
No further action required |
|
|
No further action required |
Si la laptop está conectada a una toma de corriente, la luz de la alimentación o la batería operará de la siguiente manera:
Estado de la alimentación | Estado de carga | Comportamiento del LED |
---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Si la laptop funciona con batería, la luz de alimentación o la batería funciona de la siguiente manera:
Estado de la alimentación | Energía restante de la batería | Comportamiento del LED |
---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Las tres luces indicadoras LED se ubican cerca de la parte frontal derecha de la laptop como se muestra en la imagen a continuación.
Estas laptops dependen de que la luz LED de la batería parpadee en un patrón de color ámbar o blanco para determinar las fallas que se indican en la siguiente tabla:
Los patrones de parpadeo constan de dos conjuntos de números que representan lo siguiente: (Primer grupo: parpadeos en color ámbar, segundo grupo: parpadeos en color blanco).
En la siguiente tabla, se muestran los patrones de parpadeo en colores ámbar y blanco con posibles soluciones de problemas.
Secuencia de parpadeo del LED | Descripción de la falla | Fallas |
---|---|---|
2,1 |
CPU |
Possible CPU Failure |
2,2 |
Motherboard BIOS |
Motherboard, Covers BIOS Corruption, or ROM Error |
2,3 |
Memory |
No memory/RAM detected |
2,4 |
Memory |
Memory/RAM failure |
2,5 |
Memory |
Invalid Memory Installed |
2,6 |
Motherboard Chipset |
Motherboard/Chipset Error |
2,7 |
LCD |
LCD Failure |
3,1 |
RTC Power Failure |
CMOS Battery Failure |
3,2 |
PCI/Video |
PCI or Video Card/Chip Failure |
3,3 |
BIOS Recovery 1 |
Recovery Image Not Found |
3,4 |
BIOS Recovery 2 |
Recovery Image Found But Invalid |
3,5 |
Power Rail Failure |
EC ran into power sequencing failure. |
3,6 |
SBIOS Flash Corruption |
Flash corruption detected by SBIOS |
3,7 |
ME Error |
Timeout waiting on ME to reply to HECI message |
Descripción de luz LED | |
---|---|
1 |
Power Light |
2 |
Hard drive light |
3 |
Battery status light |
4 |
WiFi light |
A continuación, se muestra cómo leer los códigos LED de la laptop cuando se produce un posible error.
LED de almacenamiento![]() |
LED de la batería![]() |
LED inalámbrica![]() |
Descripción de la falla | Siguientes pasos |
---|---|---|---|---|
Blinking |
Solid |
Solid |
A possible processor failure has occurred. |
Contact Dell Support |
Solid |
Blinking |
Solid |
The memory modules are detected but has encountered an error. |
Troubleshoot Memory |
Blinking |
Blinking |
Blinking |
A system board failure has occurred. |
Contact Dell Support |
Blinking |
Blinking |
Solid |
A possible graphics card/video failure has occurred. |
Troubleshoot Video |
Blinking |
Blinking |
Off |
System failed on hard drive initialization OR System failed in Option ROM initialization. |
Troubleshoot Hard Drive |
Blinking |
Off |
Blinking |
The USB controller encountered a problem during initialization. |
Check ports for damage and remove any USB devices. Troubleshoot Ports |
Solid |
Blinking |
Blinking |
No memory modules are installed/detected. |
Troubleshoot Memory |
Blinking |
Solid |
Blinking |
The LCD encountered a problem during initialization. |
Troubleshoot Video |
Off |
Blinking |
Blinking |
The modem is preventing the laptop from completing POST. |
Try reseating or removing any Modem cards. |
Off |
Blinking |
Off |
Memory failed to initialize, or memory is unsupported. |
Troubleshoot Memory |
Si la laptop se conecta a una toma de corriente, la luz de la batería funciona de la siguiente manera:
Si la laptop funciona con batería, la luz de la batería funciona de la siguiente manera:
Para obtener más información acerca de la garantía de la batería, consulte nuestro Soporte de garantía de baterías de laptops Dell.
En la siguiente tabla, se muestran los posibles códigos de LED que pueden mostrarse en una situación de falla de la POST.
Código de destello | Descripción | Paso siguiente |
---|---|---|
|
The microcontroller is handing control of the laptop to the processor. This code persists if no processor is detected. |
1. Reseat the processor. |
|
The memory has encountered an error. |
1. Reseat the memory modules. |
|
A system board component is faulty. |
Replace the system board. |
|
The video card is preventing the laptop from completing POST. |
1. Replace the video card. |
|
The keyboard is preventing the laptop from completing POST. |
1. Reseat the keyboard cable. |
|
The USB controller encountered a problem during initialization. |
1. Remove any USB devices. |
|
No SODIMMs are installed. |
1. Install the memory modules. |
|
The LCD encountered a problem during initialization. |
1. Reseat the LCD cable. |
|
The modem is preventing the laptop from completing POST. |
1. Reseat the modem. |
Si la pantalla no puede mostrar errores ni problemas, es posible que la laptop emita una serie de pitidos durante el inicio. Estas series de sonidos, denominados códigos de sonido, identifican diversos problemas.
Código de sonido (repetitivo sonidos breves) |
Descripción de la falla | Solución sugerida |
---|---|---|
1 |
BIOS ROM checksum in progress or failure |
System board failure, covers BIOS corruption, or ROM error. |
2 |
Memory |
No memory/RAM detected |
3 |
|
System board failure |
4 |
RAM Read/Write failure |
Memory/RAM failure |
5 |
Real-time clock power fails |
|
6 |
Video BIOS Test Failure |
Video card/chip failure |
7 |
CPU-cache test failure |
Processor failure |
8 |
LCD |
LCD failure |
Código LED de diagnóstico que se comunica mediante el LED del botón de encendido o el LED alternativo acordado. El LED del botón de encendido debe parpadear según los códigos LED correspondientes a la condición de falla en cuestión.
Código LED | Descripción de la falla | Solución sugerida |
---|---|---|
1 |
System Board: BIOS ROM failure |
System board, covers BIOS corruption or ROM error. |
2 |
Memory |
No memory/RAM detected |
3 |
|
System board failure |
4 |
Memory |
Memory/RAM failure |
5 |
Real-time clock failure |
|
6 |
Video BIOS |
Video card/chip failure |
7 |
CPU |
Processor failure |
8 |
LCD |
LCD failure |
¿Qué se debe hacer a continuación? - Si las luces de estado descritas en este artículo indican una posible falla de la batería, descubra Cómo solucionar problemas de las baterías de laptops Dell.
Si el código de error es diferente de los indicados en este artículo, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.