Como emparelhar dispositivos Bluetooth Dell no Windows 11 e Windows 10

Antes de começar

Este artigo é um complemento de referência para os dispositivos Bluetooth Dell Pair: Página da biblioteca de suporte do Guia do Ubuntu e do Windows 11.

Pré-requisitos:

Conclua as etapas básicas primeiro. A página da biblioteca aborda como ativar o Bluetooth, ativar o modo de emparelhamento, pesquisar e selecionar dispositivos e as práticas recomendadas para o Windows 11 e o Ubuntu.

Este artigo da KB aborda procedimentos do modo de detecção específicos da Dell, Swift Pair, resolução de alternância Bluetooth ausente, atualizações de driver e solução de problemas avançada — tópicos não cobertos pela página da biblioteca.

Seção 1: Checklist para emparelhamento Bluetooth da Dell

Antes de emparelhar qualquer periférico Bluetooth da Dell, confirme o seguinte:

• Baterias novas estão instaladas no dispositivo Bluetooth (ou o dispositivo está totalmente carregado).
• O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado.
• O dispositivo Bluetooth a ser emparelhado estiver a 10 metros (30 pés) do computador.

Seção 2: Emparelhando dispositivos Bluetooth da marca Dell

Como emparelhar um teclado Bluetooth Dell:

Coloque o teclado no Modo de descoberta:

1. Verifique se o Bluetooth está ativado no computador (clique com o botão direito na tecla Windows e, em seguida, selecione Configurações > Bluetooth & dispositivos, verifique se o Bluetooth está ativado).
2. Localize e pressione o botão Bluetooth na parte inferior do teclado.
3. O LED do Bluetooth na parte superior do teclado pisca quando o teclado está no modo de descoberta. O LED fica apagado quando o teclado não está no modo de descoberta.
4. Na janela Bluetooth & outros dispositivos , selecione o teclado na lista para realçá-lo e, em seguida, selecione Concluído.
5. Se solicitado, insira a chave de acesso (senha) encontrada na documentação do dispositivo Bluetooth.
6. Os dispositivos agora estão emparelhados e prontos para uso.

Como emparelhar um mouse Bluetooth Dell:

Coloque o mouse no Modo de descoberta:

1. Verifique se o Bluetooth está ativado no computador (clique com o botão direito na tecla Windows e, em seguida, selecione Configurações > Bluetooth & dispositivos, verifique se o Bluetooth está ativado).
2. Mantenha pressionado o botão Bluetooth na parte inferior do mouse por 2 segundos.
3. O LED do Bluetooth na parte superior do mouse pisca no modo Descoberta. O LED fica apagado quando não está no modo de descoberta.
4. Na janela Bluetooth & outros dispositivos , selecione o mouse na lista para realçá-lo e, em seguida, selecione Concluído.
5. Se solicitado, insira a chave de acesso encontrada na documentação do dispositivo Bluetooth.
6. Os dispositivos agora estão emparelhados e prontos para uso.

Como emparelhar outros acessórios Bluetooth da Dell (alto-falantes, headsets etc.)

Consulte o manual do proprietário do seu dispositivo Bluetooth para obter instruções sobre como colocar seu dispositivo específico no modo de descoberta. Consulte o artigo Manuais e documentação do seu produto Dell da base de conhecimento Dell para obter o manual do seu dispositivo Dell.

Quando o dispositivo estiver no modo de descoberta, siga as mesmas etapas de emparelhamento do Windows descritas nas seções Emparelhando um teclado ou mouse Bluetooth Dell.

Seção 3: Como adicionar manualmente um dispositivo Bluetooth que não seja da Dell

Consulte o manual do proprietário do seu dispositivo Bluetooth para obter instruções sobre como colocar seu dispositivo específico no modo de descoberta. Quando o dispositivo estiver no modo de descoberta:

Consulte o artigo Manuais e documentação do seu produto Dell da base de conhecimento Dell para obter o manual do seu computador e saber a localização precisa.

1. Verifique se o Bluetooth está ativado no computador (clique com o botão direito na tecla Windows e, em seguida, selecione Configurações > Bluetooth & dispositivos, verifique se o Bluetooth está ativado).
2. Selecione Adicionar dispositivo.
3. Selecione Bluetooth na lista de tipos de dispositivo.
4. Selecione seu dispositivo na lista para realçá-lo e, em seguida, selecione Concluído. Se solicitado, digite a chave de acesso da documentação do dispositivo.
5. Os dispositivos agora estão emparelhados e prontos para uso.

Seção 4: Swift Pair (Windows 11 e Windows 10)

O Swift Pair é a maneira mais recente de emparelhar dispositivos Bluetooth no Windows 11 e no Windows 10. Quando um dispositivo Bluetooth compatível está próximo e no modo de emparelhamento, o Windows exibe automaticamente uma notificação permitindo que você emparelhe instantaneamente.

Requisitos do Swift Pair: O dispositivo Bluetooth deve ser compatível com o Swift Pair.

Categorias de dispositivos compatíveis:

• Periféricos Microsoft: Mouses Microsoft Arc, Microsoft Modern Mobile Mouse e o Surface Ergonomic Keyboard.
• Áudio e fones de ouvido: As marcas de áudio premium fabricam dispositivos específicos compatíveis com Swift Pair, modelos corporativos como o Jabra Connect 5t e a série Jabra Speak2.
• Periféricos gerais: Qualquer periférico Bluetooth Low Energy (BLE) que explicitamente apresenta suporte ao Microsoft Swift Pair em suas especificações.

As notificações do Swift Pair devem ser ativadas nas configurações de Bluetooth do Windows: Configurações > Bluetooth & dispositivos > Dispositivos > Mostrar notificações para se conectar ao Swift Pair.

Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Microsoft Swift Pair (somente em inglês).

Seção 5: Resolver a alternância de Bluetooth ausente

Se você não vir uma alternância de Bluetooth nas Configurações do Windows, isso indicará um problema no adaptador ou no driver — e não um problema de emparelhamento. Não passe pelas etapas de emparelhamento até que isso seja resolvido.

Etapa 1: verifique se o adaptador Bluetooth está ativado no BIOS

Etapa 2 — Verifique o Gerenciador de dispositivos

1. Clique com o botão direito na tecla Windows e selecione Gerenciador de dispositivos.
2. Clique no ícone de seta ao lado de Bluetooth para expandir a seção.
3. Se não houver nenhuma listagem do Bluetooth, vá para a Etapa 3.
4. Procure qualquer listagem com um ícone de seta para baixo ao lado dela. Se a encontrar, clique com o botão direito do mouse e selecione Habilitar dispositivo.

Etapa 3 — Execute o Dell Diagnostics (quando o Bluetooth estiver completamente ausente)

Se o Bluetooth não aparecer no Gerenciador de dispositivos:

1. Navegue até o site de Suporte Dell.
2. Selecione seu computador quando ele aparecer ou use as opções disponíveis para identificá-lo.
   Nota: Você pode ser solicitado a fazer download e instalar o SupportAssist, que identifica automaticamente seu computador. Siga as instruções para fazer isso.
3. Selecione a guia DIAGNOSTICS .
4. Selecione Visitar solução de problemas avançada.
5. Selecione a lista completa de componentes.
6. Em Dispositivos do sistema, selecione Dispositivo Bluetooth.
7. Selecione Continuar.
8. Selecione Run Hardware Scan.
   Nota: Talvez seja necessário ligar o Bluetooth para executar o teste.
9. Selecione Sim ou Não se você puder ver dispositivos Bluetooth na lista.
10. Analise os resultados do teste quanto a problemas de hardware.

Seção 6: Atualizar drivers de Bluetooth

Drivers desatualizados ou corrompidos causam a maioria dos problemas de Bluetooth. Manter os drivers atualizados é essencial para uma operação suave do Bluetooth.

Opção A — Usar o SupportAssist (recomendado)

O SupportAssist verifica se há atualizações de driver e identifica problemas de desempenho que podem afetar a conectividade Bluetooth.

1. Abra o SupportAssist em seu computador Dell (na caixa Pesquisar, digite SupportAssist) e selecione Dell SupportAssist nos resultados.
2. Selecione Verificação completa do sistema e siga os prompts.
3. Analise os resultados e aplique todas as correções ou atualizações de driver recomendadas.

Opção B — Usar o site de suporte da Dell

1. Navegue até Drivers e downloads.
2. Identifique o computador pela etiqueta de serviço ou pelo nome do modelo.
3. Acesse a guia Drivers e downloads .
4. Filtrar por categoria de rede .
5. Faça download e instale o driver de Bluetooth mais recente.

Secção 7: Solução de problemas do adaptador Bluetooth

Adaptadores Bluetooth USB

Se você estiver usando um adaptador Bluetooth USB, verifique se a porta USB está funcionando corretamente primeiro. O adaptador Bluetooth pode desligar inesperadamente ou parar de responder devido a uma falha na conexão USB. Consulte a página da Biblioteca Dell Portas USB não funcionam no Windows: Resolver problemas comuns de USB

Adaptadores Bluetooth integrados

Para diagnosticar um adaptador Bluetooth integrado, siga as etapas da Seção 5, Etapa 3 para executar o diagnóstico da Dell. Os diagnósticos são essenciais para identificar problemas de hardware do adaptador.

Novo emparelhamento pós-atualização do Windows

Após a reinicialização do computador devido a uma atualização do Windows, os teclados e mouses Bluetooth podem não ser mais emparelhados — os dispositivos podem travar ou ficar indisponíveis. Para resolver isso:

1. Verifique as pilhas do teclado e do mouse. Substitua por baterias novas, se possível.
2. Desligue o computador completamente, aguarde alguns segundos e ligue o computador novamente.
3. Assim que o Windows carregar, emparelhe os dispositivos novamente por meio das Configurações de Bluetooth do Windows.

Ordem de emparelhamento de mouse e teclado (receptor USB)

Ao emparelhar um mouse e um teclado usando um receptor USB:

1. Emparelhe o mouse primeiro.
2. Aguarde no mínimo 20 segundos.
3. Em seguida, emparelhe o teclado.

Sumário:

1. Emparelhamento com um dispositivo Bluetooth (novo e já emparelhado)
2. Configurando o Swift Pair com um dispositivo Bluetooth
3. Outras soluções de problemas para quando o adaptador Bluetooth Dell não emparelhar
4. O ícone de alternância de Bluetooth não é exibido

Para obter informações e etapas de solução de problemas, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Guia de uso e solução de problemas do Bluetooth.

1. Emparelhamento com um dispositivo Bluetooth (novo e já emparelhado)

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2. Configurando o Swift Pair com um dispositivo Bluetooth

Introduzido no Windows 11 e no Windows 10, o Swift Pair é a maneira mais recente de emparelhar dispositivos Bluetooth a computadores com Windows 11 e Windows 10.

Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Microsoft Swift Pair. (Somente em inglês)

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3. Outras soluções de problemas para quando o adaptador Bluetooth Dell não emparelhar

Consulte o artigo 000148584 - O adaptador Bluetooth Dell não emparelhou da base de conhecimento Dell para obter as etapas adicionais de solução de problemas quando o adaptador Bluetooth Dell não emparelhar.

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4. O ícone de alternância de Bluetooth não é exibido

1. Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
2. Na caixa de pesquisa, digite Gerenciador de dispositivos.
3. Selecione Gerenciador de dispositivos (Painel de controle) na lista de programas.
4. Clique no sinal de adição (+) ao lado de Bluetooth.
   Nota: Se não houver uma lista para Bluetooth, vá para a Etapa 6.
5. Procure qualquer lista que tenha uma seta para baixo ao lado dela.
   Nota: Quando essa lista for exibida, clique nela com o botão direito e selecione Habilitar dispositivo. Nenhuma outra ação é necessária. Feche a janela Gerenciador de dispositivos.
6. Navegue até o site de suporte Dell.
7. Você tem três opções para identificar seu computador.

   Elas são:

   • Toque ou clique na listagem do seu computador em ESTE COMPUTADOR.
     Nota: Quando seu computador não estiver listado em ESTE COMPUTADOR, você poderá tocar ou clicar em Fazer download e instalar o SupportAssist, que identificará automaticamente seu computador. Siga os prompts para fazer download e instalar o SupportAssist.
   • Digite a etiqueta de serviço, o ID do produto Dell EMC ou o modelo e, depois, toque ou clique no botão Pesquisar e selecione o seu computador na lista.
   • Toque ou clique em Procurar todos os produtos: Você deve selecionar o tipo de dispositivo, o nome da marca e o modelo do produto.
8. Toque ou clique na guia DIAGNOSTICS.
9. Em Custom Component Test, toque ou clique em Select individual components.
10. Na lista, toque ou clique para selecionar Dispositivo bluetooth em Dispositivos do sistema.
    Nota: Também estão disponíveis outros testes de hardware.
11. Toque ou clique em Run Your Test. O teste será executado, e os resultados serão exibidos.

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