NetWorker: ERROR La autenticación falló, el usuario "svc_nmc_hostname", error: Unauthorized access: The username or password is incorrect

Resumen: authc-server-audit.log de NetWorker informa repetidamente lo siguiente: "ERROR Authentication failed, user 'svc_nmc_hostname', error: Unauthorized access: El nombre de usuario o la contraseña son incorrectos" ...

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Síntomas

  • La repetición de errores en los registros de auditoría de AuthC hace referencia a intentos de inicio de sesión no válidos con la cuenta de servicio de NMC:
  • ERROR La autenticación falló, el usuario "svc_nmc_hostname", error: Unauthorized access: The username or password is incorrect
Location:
 
Linux: /nsr/authc/logs/authc-server-audit.log
Windows:  .. \Archivos de programa\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\authc-server-audit.log

Causa

Cuando NMC se instala, crea una cuenta de servicio predeterminada en la base de datos authc del servidor de NetWorker svc_nmc_nmc-server-name. Esta no es la misma cuenta que la cuenta de administrador de NetWorker.

El servidor NMC utiliza la cuenta de svc_nmc para las comunicaciones entre procesos entre el servidor de NMC y los servidores networker administrados. Por ejemplo, el servidor de NMC utiliza la cuenta de servicio para recopilar datos de informes.

Hay un problema con la cuenta svc_nmc en authcdb o falta. Este comportamiento puede ocurrir si reinstala NetWorker con una nueva authcdb.

Resolución

  1. Confirme si la cuenta de svc_nmc existe en authcdb en el servidor de NetWorker: 
authc_mgmt -u Administrator -p password -e find-all-users
Nota: Reemplace la contraseña por la contraseña de la cuenta de administrador de NetWorker.
 
  1. Si la cuenta que se muestra en el registro de auditoría de authc existe, elimínela mediante el "ID de usuario" recopilado en el comando anterior (si la cuenta no existe, vaya al paso 3):
authc_mgmt -u Administrator -p password -e remove-user -D user-id=user_id
 
kA2f1000000K83qCAC_2_0
  1. Inicie sesión en NMC con la cuenta de administrador y vuelva a crear la cuenta de servicio. Cuando haya iniciado sesión en NMC, vaya a Setup > Setup > Configure Service Account > OK.
Nota: No puede realizar cambios en estas entradas. La cuenta se vuelve a crear haciendo clic en Aceptar.
 
kA2f1000000K83qCAC_2_1
 
La cuenta ahora se verá con el comando "authc_mgmt -u Administrator -p password -e find-all-users" . El registro de auditoría debe dejar de informar este error.
 

Productos afectados

NetWorker

Productos

NetWorker, NetWorker Management Console
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000160811
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 05 jun 2025
Versión:  4
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