Número del artículo: 000188059
Cómo obtener soporte para productos CyberLink vendidos en Dell
Resumen: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para los productos CyberLink vendidos directamente a través de Dell.
Contenido del artículo
Instrucciones
Productos afectados:
CyberLink PowerDVD
Cyberlink Power Director
CyberLink Photo Director
CyberLink media Suite Essentials
Elementos de CyberLink Photoshop
Elementos de CyberLink Premier
CyberLink desarrolla una serie de software multimedia que está disponible para su compra directamente con un sistema Dell o por separado a través de Dell.com. Los productos CyberLink adquiridos por separado a través de Dell incluyen solo soporte de software limitado en lo siguiente:
- Acceso al producto
- Activación del producto
Opciones de autoayuda
Para encontrar la mayor parte de la información técnica, consulte la base de conocimientos de Dell.
Para obtener soporte:
- Vaya a https://www.dell.com/support/home.
- A la derecha de la página, seleccione Comuníquese con nosotros y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
- Comuníquese con el soporte técnico si tiene una etiqueta de servicio de Dell disponible.
- Comuníquese con el soporte para pedidos: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita ayuda para obtener acceso al software.
Figura 1: (Solo en inglés) Haga clic en Comuníquese con nosotros
- La etiqueta de servicio solo está disponible para los productos CyberLink adquiridos con una computadora Dell. Para obtener más información, consulte Buscar la etiqueta de servicio o el número de serie.
- Si no puede encontrar la etiqueta de servicio adecuada, comuníquese con un agente de ventas para obtener ayuda.
- Haga clic en Ingresar etiqueta de servicio.
Figura 2: (Solo en inglés) Identifique el dispositivo
- Escriba la etiqueta de servicio y, a continuación, haga clic en Enviar.
Figura 3: (Solo en inglés) Ingrese su etiqueta de servicio y haga clic en Enviar
- Cuando se le solicite, seleccione Soporte internacional o Soporte en [REGIÓN].
Figura 4: (Solo en inglés) Elija su región
- [REGIÓN] se basa en el país o la región en el que se compró el producto.
- Su [REGIÓN] puede diferir de la captura de pantalla anterior.
- En el menú desplegable, seleccione Software y aplicaciones de terceros y haga clic en Siguiente.
Figura 5: (Solo en inglés) Seleccione Software y aplicaciones de terceros
- Seleccione una opción de contacto disponible.
Figura 6: (Solo en inglés) Seleccione la opción contact (Contacto)
- Escriba su número de pedido y, a continuación, haga clic en Buscar mi pedido.
Figura 7: (Solo en inglés) Haga clic en Find My Order (Buscar mi pedido)
- A la derecha de la página, haga clic en Comuníquese con el servicio al cliente.
Figura 8: (Solo en inglés) Haga clic en Comunicarse con el servicio al cliente
- En el menú desplegable, seleccione Elementos faltantes o Incorrectos.
Figura 9: (Solo en inglés) Seleccionar elementos faltantes o incorrectos
- Seleccione una opción de contacto disponible.
Figura 10: (Solo en inglés) Seleccione la opción contact (Contacto)
- Las opciones de contacto pueden variar según la región.
- Haga referencia a este artículo (000188059) cuando se comunique con el servicio de soporte técnico.
Información adicional
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Fecha de la última publicación
19 dic 2022
Versión
12
Tipo de artículo
How To