PowerProtect Data Manager: Cómo solucionar problemas de SMTP

Comprobar el registro desde /var/log/brs/sysmgr/sysmgr.log Para encontrar mensajes más detallados:

-  2022-05-20 02:27:39.926725 ERROR : Error code(104) : Socket error to mail server "10.234.19.23" : 10.234.19.23 
2022-05-20T02:27:39.951Z INFO [] [https-jsse-nio-8453-exec-7] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:9123f141c1fe2378][] [c.e.b.p.smtp.MailUtils.processExitCode(234)] -  Send email exit code : 104 
2022-05-20T02:27:39.951Z ERROR [] [https-jsse-nio-8453-exec-7] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:9123f141c1fe2378][] [c.e.b.s.r.h.s.PostTestSmtpHandler.handleResourceRequest(91)] -  Sending test email failed. 
2022-05-20T02:27:39.951Z ERROR [] [https-jsse-nio-8453-exec-7] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:9123f141c1fe2378][] [c.e.b.s.r.v.AbstractRESTMessageHandler.buildErrorResponse(334)] -  ErrorResponse [code=104, reason=Sending the test email failed. Socket error : 10.234.19.23, remediation=Verify the SMTP details and try again., timestamp=1653013659951, path=/api/v2/smtp/test] 

Pruebe el envío de correo electrónico por línea de comandos desde PPDM:

admin@ppdm:/usr/local/brs/bin> ./smtp_send.py --help
usage: smtp_send.py [-h] [-HOST MAILSERVER] [-PORT PORT] [-USER USERNAME]
                 [-PASS PASSWORD] [-FROM MAILFROM] [-ARGS USEARGS]
                 [-R RECIPIENTS [RECIPIENTS ...]] [-S SUBJECT]
                 [-C CONTENT_TYPE]
                 [-T {MAIL_BODY_AS_ARGUMENT,MAIL_BODY_AS_ATTACHMENT,MAIL_BODY_FROM_FILE}]
                 [-p TIMEOUT] [--hide] [-F FILENAME | -B BODY]

optional arguments:
-h, --help            show this help message and exit
-HOST MAILSERVER      Mail server
-PORT PORT            Mail port
-USER USERNAME        Mail username
-PASS PASSWORD        Mail password
-FROM MAILFROM        Mail from
-ARGS USEARGS         Use args
-R RECIPIENTS [RECIPIENTS ...]
                     Mail recipients
-S SUBJECT            Mail subject
-C CONTENT_TYPE       Content Type
-T {MAIL_BODY_AS_ARGUMENT,MAIL_BODY_AS_ATTACHMENT,MAIL_BODY_FROM_FILE}
                     Message type
-p TIMEOUT            Timeout in minutes
--hide                hide to field from recipients
-F FILENAME, --Files FILENAME
                     File to be attached
-B BODY, --Body BODY  Message body

Compruebe si PPDM se comunicó con el puerto 25 del servidor SMTP:

curl -kv <SMTPserver>:25 

Consulte el siguiente artículo de Microsoft a fin de utilizar Telnet para probar la comunicación SMTP.

Puede utilizar telnet para:

• Verifique que SMTP esté instalado correctamente y que tenga todos los comandos necesarios.

• Asegúrese de que se pueda acceder a su servidor a través de Internet.

• Intente la entrega de correo directamente a través del puerto TCP.

• Determine que todos los servidores acepten conexiones.

• Determine si un firewall está bloqueando una conexión.

• Asegúrese de que un solo usuario pueda recibir correo.

• Asegúrese de que un dominio específico pueda recibir correo.

• Asegúrese de que un usuario o dominio específico pueda enviar correo a su dominio.

https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/tn-archive/aa995718(v=exchg.65)?redirectedfrom=MSDN