PPDM: el respaldo compatible con aplicaciones de SQL o FLR de VM falla con el error "El comando 'C:\Windows\system32\msiexec.exe' finalizó con el código de salida 1625).

Resumen: Se detectó un error msiexec de Windows cuando PowerProtect Data Manager intenta instalar un agente para la restauración a nivel de archivos o la configuración o la protección de respaldo con reconocimiento de aplicaciones. ...

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Síntomas

  • Se produce una falla de montaje cuando se lleva a cabo una restauración a nivel de archivos (FLR) o una restauración a nivel de búsqueda (SLR) de máquina virtual (VM) con el error:  
    "Unable to mount disks. Unable to install vProxy Agent on ''. Command 'C:\Windows\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1625.)"
  • El agente de VM SQL App no se puede instalar debido a un error 
    "Command 'C:\Windows\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1625."

Causa

El código de error 1625 proviene de Windows msiexe.exe, resiente lo siguiente:
 
ERROR_INSTALL_PACKAGE_REJECTED 1625 Una política del sistema prohíbe esta instalación. Póngase en contacto con el administrador del sistema.

La falla es un problema a nivel del sistema operativo Windows, que el administrador local debe revisar en la máquina virtual. No se puede abordar a través de una configuración de PowerProtect Data Manager. Sin embargo, esto se puede solucionar mediante la instalación manual de FLR o Microsoft App Agent en la máquina virtual.

Nota: Los números de códigos de salida de Windows se pueden traducir ejecutando: net helpmsg exit code en el sistema operativo Windows 
C:\Windows\system32>net helpmsg 1625
This installation is forbidden by system policy. Contact your system administrator.

Resolución

Solución alternativa:

1. Inicie sesión en la VM con una cuenta administrativa.
2. Vaya a Programas y características y compruebe si los agentes de PowerProtect Data Manager ya están instalados; en caso afirmativo, desinstale.
  • El agente de VM Direct de Dell es el vflragent que se utiliza para restauraciones a nivel de archivos y respaldos compatibles con aplicaciones
  • Microsoft Application Agent se utiliza para respaldos de VM compatibles con aplicaciones (VM Direct) y respaldos de SQL.
Aplicación y características
3. Utilice un agente de SCP (FileZilla, WinSCP o similar) para conectarse a PowerProtect Data Manager con el usuario administrador del SO.
4. Copie el instalador de PowerProtect Data Manager en la máquina virtual.

Instaladores de Windows: /vproxy/sw-repo/vflragent/windows
: Agente de FLR (agente de VM Direct de Dell): 
emc-vProxy-FLRagent-#.#.#-###_#.x86_64.msi
       - Agente de aplicaciones de Microsoft: 
 emcmsappagent-##.##.#.#.exe
Instaladores de Linux: /vproxy/sw-repo/vflragent/linux

5. En la máquina virtual, ejecute los instaladores necesarios como administrador.
6. Una vez que haya finalizado, vuelva a intentar la acción anterior intentada. Por ejemplo, restauración de FLR, respaldo de VM SQL o instalación

Información adicional

Los números de códigos de salida de Windows se pueden traducir mediante la ejecución de lo siguiente:  
net helpmsg exit code
C:\Windows\system32>net helpmsg 1625
This installation is forbidden by system policy. Contact your system administrator.

Productos afectados

PowerProtect Data Manager

Productos

PowerProtect Data Manager Software
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000223723
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 13 jun 2024
Versión:  1
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