O Alienware m15 R2, m17 R2 e Alienware Area-51m não conseguem detectar o Amplificador gráfico Alienware

Sintoma

O Alienware m15 R2, m17 R2 e Area-51m não conseguem detectar o Amplificador gráfico Alienware quando ele está conectado ao computador. O Gerenciador de dispositivos do Windows mostra um erro de notificação amarela referente à placa gráfica em Placas gráficas.

Figura 1: ilustração do erro do driver da placa gráfica no Gerenciador de dispositivos do Windows

Sistemas afetados

• Alienware m15 R2
• Alienware m17 R2
• Alienware Area-51m

Solução

Para resolver esse problema, acesse o site da Dell e, em Drivers e downloads, faça o download e instale a versão mais recente do driver da placa gráfica Nvidia.

Nota: a Dell recomenda que você faça o download dos drivers para computadores, impressoras, tablets e outros dispositivos Dell no site de Drivers e downloads da Dell.

1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell:
   • Alienware m15 R2
   • Alienware m17 R2
   • Alienware Area-51m
2. Selecione o sistema operacional.
3. Em Categoria, selecione Vídeo.
4. Localize o driver da placa gráfica Nvidia mais recente.
5. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
6. Insira a placa gráfica no Amplificador gráfico Alienware e ligue-o em seguida.
7. Conecte o Amplificador gráfico Alienware ao computador.
8. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
9. Clique duas vezes no arquivo de instalação do driver da placa gráfica Nvidia e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.