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Número del artículo: 000128863

Svart skjerm på AW2518H-skjermen når du kobler til Alienware eller XPS stasjonære datamaskiner

Resumen: Denne artikkelen inneholder informasjon om et videoproblem som er sett på enkelte Alienware- eller XPS-stasjonære datamaskiner som er koblet til en AW2518H-skjerm.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Du kan oppleve en situasjon der den stasjonære Alienware- eller XPS-PC-en installert med et AMD diskret RX580-videokort ikke viser noe på den eksterne skjermen. Dette problemet oppstår når du kobler til den eksterne skjermen ved hjelp av en C2G DisplayPort-kabel (DP) som ikke ble levert med AW2518H-skjermen.

Berørt skjerm:

  • Alienware 25 spillskjerm AW2518H

Berørte plattformer:

  • Alienware Aurora R5
  • Alienware Aurora R6
  • XPS 8910
  • XPS 8920

Causa

Bruk av en C2G DisplayPort-kabel (DP) som ikke følger med AW2518H skjermen, kan forårsake problemet.

Resolución

Bruk den opprinnelige DisplayPort-kabelen (DP) som fulgte med AW2518H skjermen for å vise video på skjermen.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Alienware 25 Gaming Monitor AW2518Hf, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, XPS 8910, XPS 8920

Fecha de la última publicación

01 may 2024

Versión

4

Tipo de artículo

Solution

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