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Número del artículo: 000128863

Tela preta no monitor AW2518H ao se conectar a desktops Alienware ou XPS

Resumen: Este artigo fornece informações sobre um problema de vídeo observado em alguns desktops Alienware ou XPS conectados a um monitor AW2518H.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Você pode se deparar com uma situação em que seu desktop Alienware ou XPS instalado com um adaptador de vídeo AMD RX580 discreto não mostra nada no monitor externo. O problema ocorre ao conectar o monitor externo usando um cabo DisplayPort (DP) C2G que não foi fornecido com o monitor AW2518H.

Monitor afetado:

  • Monitor gamer Alienware 25 AW2518H

Plataformas afetadas:

  • Alienware Aurora R5
  • Alienware Aurora R6
  • XPS 8910
  • XPS 8920

Causa

O uso de um cabo DisplayPort (DP) C2G não incluído no monitor AW2518H pode causar o problema.

Resolución

Use o cabo DisplayPort (DP) original incluído com o monitor AW2518H para exibir o vídeo na tela.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Alienware 25 Gaming Monitor AW2518Hf, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, XPS 8910, XPS 8920

Fecha de la última publicación

01 may 2024

Versión

4

Tipo de artículo

Solution

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