Cómo informar la pérdida o el robo de un sistema Dell

Si tiene que informar la pérdida o el robo de un sistema Dell, en este artículo se proporciona información sobre lo que debe hacer.

Índice:

1. Informar de un sistema perdido/robado
2. Enlaces útiles

1. Informar de un sistema perdido/robado

En este artículo se describe cómo puede declarar una pérdida o un robo de un sistema a Dell, lo cual previene cualquier uso de la garantía o el soporte válido hasta que se quite la "bandera" y se confirme la propiedad del sistema.

Para los sistemas robados, se recomienda ponerse en contacto con la policía local y hacer una declaración, antes de llamar a Dell.

Detalles necesarios antes de que se pueda aplicar la marca de "perdido/robado":

• Etiqueta de servicio/código de servicio rápido del sistema robado
• Fecha de robo
• Fecha de notificación del robo
• Número de referencia del caso policial
• Nombre del oficial con el cual se habló y de la estación de policía en la cual se informó el delito
• Nombre de contacto y teléfono (persona que realiza la denuncia)

Comuníquese con Dell, y uno de nuestros representantes podrá ayudarlo. Luego de que le realice algunas preguntas, podrá actualizar la cuenta de su sistema para que refleje cualquier estado de pérdida o robo.

Averigüe el número de teléfono del Soporte técnico local haciendo clic en el botón "Comuníquese con nosotros" que se encuentra a continuación.

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2. Enlaces útiles

• Absolute Computrace: www.absolute.com
• Recupere su cuenta de Microsoft si tuvo problemas con ella https://support.microsoft.com
• Buscar, bloquear o borrar un dispositivo Android perdido Ayuda de la cuenta de Google
• Página del documento de soporte de garantía en www.dell.com/servicecontracts

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