• No se puede autenticar para iniciar sesión en Data Domain (DD).
• Una cuenta está bloqueada debido a intentos de inicio de sesión fallidos o debido a que la contraseña venció.
• Los detalles de una cuenta de usuario o sistema se han perdido u olvidado.
• La interfaz de usuario muestra un error que indica que el nombre de usuario y la contraseña son incorrectos, pero no informarán que la cuenta está bloqueada. Conéctese con SSH para ver si la contraseña venció o si la cuenta está bloqueada.

Se aplica a:

• Todos los sistemas Data Domain
• Todas las versiones de software de DDOS

• La nueva instalación y la contraseña predeterminada no funcionan
• No se acepta la contraseña correcta conocida
• La contraseña se perdió u olvidó
• La contraseña venció
• Varios intentos de acceso fallidos que causan un bloqueo

• La contraseña predeterminada, en el momento de la instalación, es el número de serie del sistema
• La contraseña distingue mayúsculas de minúsculas.
• Compruebe que se utilicen la asignación de teclado y la contraseña correctas

• La unidad DD tolera un máximo de 3 intentos de inicio de sesión fallidos para cualquier cuenta de usuario válida
• Después de 3 intentos de inicio de sesión fallidos, la cuenta de usuario se bloqueará durante 2 minutos
• Cada intento adicional agrega y extiende el bloqueo con otros 2 minutos
• Espere a que se agote el tiempo de espera y confirme la asignación correcta del teclado y la contraseña

• Cualquier otra cuenta de usuario se debe restablecer mediante la cuenta "sysadmin" mediante los siguientes comandos de DD-CLI:

# user show list
# user change password <username>

4.) Contraseña vencida:

• Inicie sesión mediante SSH con la contraseña original (vencida)
  • Se le solicitará que introduzca una nueva contraseña.

• Utilice el procedimiento de recuperación de contraseña; disponible en versiones >DDOS =7.10.1.40 | 7.13.x | 8.3.x... (o más reciente)
  • La función se debe haber configurado ANTES de que se perdiera u olvidara la contraseña mediante el comando:

    • # user recovery-email set <email id>
      
      To check if a recovery account is configured: 
      # user recovery-email show
      Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com

• Para versiones heredadas de DDOS:
  Envíe una solicitud de servicio al proveedor de soporte.
  Es posible que se requiera acceso físico y remoto para realizar el restablecimiento
  • Los clientes deben estar preparados para proporcionar acceso remoto y asistencia en el sitio a fin de acelerar el proceso de restablecimiento de contraseña.
    • Dell puede enviar un ingeniero de campo si es necesario. No se cobra ningún cargo por este servicio en contratos válidos de ProSupport de 4 horas o al siguiente día laboral.