Mensajes de error al intentar escribir datos en medios de CD o DVD con Dell Encryption instalado
Resumen: Es posible que los clientes reciban mensajes de error mientras intentan escribir datos en medios de CD o DVD en terminales con Dell Encryption (anteriormente Dell Data Protection | Encryption) instalado. ...
Síntomas
Productos afectados:
- Dell Encryption
- Dell Encryption Personal
- Dell Encryption Enterprise Shield
- Dell Data Protection | Encryption
- Dell Data Protection | Personal Edition
- Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield
Versiones afectadas:
- v8.0 y versiones posteriores
Causa
El mensaje de error varía cuando se utiliza un software de grabación de CD o DVD de terceros con la política UDF de Dell Encryption únicamente . El mensaje de error puede incluir, entre otros:
- El disco no se puede utilizar.
- Medios no compatibles
- El formato no es compatible.
Resolución
La política Solo UDF debe estar habilitada para permitir la capacidad de lectura o escritura de CD o DVD. Si la política no está activada, el extremo no reconocerá los CD ni DVD insertados en el equipo.
En la siguiente tabla, se enumeran las políticas soportadas de Dell Encryption para medios UDF de CD o DVD:
| Soportado | Escritura | Lectura | Comentarios |
|---|---|---|---|
| DVD: RW | Sí | Sí | Totalmente compatible |
| DVD -R | Sí | Sí | Totalmente compatible |
| DVD +R | No | Sí | No se admite por escrito |
| DVD +RW | No | Sí | No se admite por escrito |
Dell Encryption es compatible con la funcionalidad nativa de lectura y escritura de CD o DVD de aplicaciones de Windows cuando se utiliza con la opción de escritura como USB.
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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