Cómo obtener soporte para Dell Hybrid Client

Sistemas operativos afectados:

• Dell Hybrid Client

Dell Hybrid Client es una solución de escritorio administrada de forma centralizada que combina Ubuntu con el modelo de software como servicio (SaaS). Este modelo permite a los usuarios acceder de manera segura a aplicaciones, datos y recursos en la nube, locales o virtuales.

Opciones de autoayuda

La mayoría de los problemas técnicos o las preguntas se pueden resolver consultando lo siguiente:

• Documentación de Dell Hybrid Client
• Documentación de Wyse Management Suite
• Base de conocimiento de Dell

Para obtener soporte:

Soporte técnico

1. Ir a https://www.dell.com/support/home
2. A la derecha de la página, seleccione Comuníquese con nosotros y, a continuación, haga clic en:
   • Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
     
3. Haga clic en Enter service tag.
   
4. En Identify your product, escriba la etiqueta de servicio y, a continuación, haga clic en Submit.
   
   Nota:

   • La etiqueta de servicio del software Dell Hybrid Client se obtiene a través del pedido del producto.
   • Si no puede encontrar la etiqueta de servicio adecuada, comuníquese con un agente de ventas para obtener ayuda.
5. Cuando se le solicite, seleccione International Support o Support in [REGION].
   
   Nota:

   • [REGION] se basa en el país o la región en que se compró el producto.
   • El valor de [REGION] puede ser diferente de la captura de pantalla anterior.
6. Seleccione una opción de contacto disponible.
   

Soporte de pedidos

1. Ir a https://www.dell.com/support/home
2. A la derecha de la página, seleccione Comuníquese con nosotros y, a continuación, haga clic en:
   • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.
     
3. Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.
   
4. A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.
5. En el menú desplegable, seleccione Missing or Wrong Items.
   
6. Seleccione una opción de contacto disponible.