Cómo descargar controladores de Dell no disponibles en el sitio web de soporte de Dell

¿Busca un controlador que no se encuentra en el sitio web de soporte de Dell? En este artículo, se explica por qué algunos controladores no están disponibles y se muestra dónde encontrar los controladores que necesita.

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Lo que aprenderás

Este artículo te ayuda a:

• Comprender por qué ciertos controladores no están disponibles en el sitio web de Dell
• Sepa qué controladores proporciona Dell (y cuáles no)
• Encuentre la fuente de controlador adecuada para su situación
• Descargar e instalar controladores para Windows, Linux y ChromeOS

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Antes de empezar: Información de seguridad importante

Para su protección:

• Para las computadoras Dell, descargue siempre las actualizaciones del BIOS desde Controladores y descargas de Dell. No descargue el BIOS de los fabricantes de placas base ni de otros sitios web.
• En el caso de los dispositivos Dell, descargue siempre los controladores y las actualizaciones de firmware desde Controladores y descargas de Dell.
• En el caso de los dispositivos que no son Dell , obtenga los controladores directamente en el sitio web oficial del fabricante del dispositivo.
• Nunca utilice herramientas de análisis de controladores de otros fabricantes ni sitios web no confiables, ya que pueden contener malware.

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Comprender por qué los controladores pueden no estar disponibles en el sitio web de Dell

Antes de buscar controladores, es útil comprender la disponibilidad de los controladores de Dell para encontrarlos más rápido.

Dell proporciona controladores solo para sistemas operativos probados

Dell proporciona controladores solo para el sistema operativo que se envía con la computadora y para los sistemas operativos que hemos probado y validado para su modelo específico.

Situación 1: Su computadora venía con Windows 11

• Los controladores de Windows 11 están disponibles en el sitio web Controladores y descargas de Dell
• Los controladores de Windows 10 no están disponibles. Revise el anuncio de fin de soporte de Microsoft Windows 10
• ¿Por qué? El sistema se diseñó y probó para Windows 11. No proporcionamos controladores para sistemas operativos más antiguos, a menos que se haya ofrecido una opción de cambio a una versión anterior cuando compró la computadora.

Situación 2: Su computadora venía con Windows 10

• Los controladores de Windows 10 están disponibles en el sitio web Controladores y descargas de Dell. Revise el anuncio de fin de soporte de Microsoft Windows 10
• Es posible que los controladores de Windows 11 solo estén disponibles si su modelo se probó para la actualización a Windows 11
• ¿Por qué? Proporcionamos controladores de Windows 11 solo para computadoras que se probaron y validaron para la actualización.

Situación 3: Opciones de cambio a una versión anterior

• Los controladores para la versión original de Windows y la degradación se proporcionan en Controladores y descargas de Dell. Por ejemplo, si compró una computadora Windows 11 con una opción de cambio a una versión anterior de Windows 10 Professional, encontrará controladores para ambas versiones.
• ¿Por qué? Dell prueba y valida ambos sistemas operativos para estos modelos específicos.
• Nota: Windows 10 ya no se soporta ni se ofrece como una opción de cambio a una versión anterior. Revise el anuncio de fin de soporte de Microsoft Windows 10

Situación 4: Dispositivos que no son de Dell (impresoras, cámaras web, estaciones de acoplamiento y más)

• Los controladores para dispositivos de otros fabricantes o que no son de marca Dell no están disponibles en el sitio web Controladores y descargas de Dell
• Los controladores se pueden descargar desde el sitio web del fabricante del dispositivo
• ¿Por qué? Dell proporciona controladores solo para hardware de marca Dell. Otros fabricantes mantienen controladores para sus propios productos.

¿Qué sucede con los controladores nativos de Windows?

Buenas noticias, muchos dispositivos no necesitan controladores descargados en absoluto. Windows incluye controladores integrados para:

• Teclados y mouse
• Dispositivos USB
• Cámaras web integradas en laptops y todo en uno
• Unidades de CD, DVD y Blu-ray
• Paneles táctiles
• Pantallas táctiles
• Y muchos otros dispositivos plug-and-play

Si tu dispositivo entra en una de estas categorías, no es necesario que descargues nada. Windows lo maneja automáticamente a través de Windows Update.

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Paso 1: Compruebe primero los controladores y descargas de Dell

Comience aquí para los dispositivos de marca Dell. Aquí es donde encontrará los controladores validados por Dell para su dispositivo específico.

Para encontrar controladores en el soporte de Dell:

1. Vaya al sitio web Controladores y descargas de Dell.
2. Identifique la computadora mediante uno de estos métodos:
   • Permita que Dell detecte la computadora automáticamente (seleccione Detectar PC)
   • Ingrese la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido (el identificador único de su dispositivo Dell)
   • Seleccione Buscar todos los productos para encontrar el modelo manualmente
3. Seleccione la pestaña Controladores y descargas .
4. Compruebe el sistema operativo que se muestra:
   • El sitio web detecta automáticamente su sistema operativo actual
   • Si necesita controladores para un sistema operativo diferente, seleccione Cambiar sistema operativo y elija entre las opciones disponibles
   • Importante: Si el SO deseado no aparece en la lista, Dell no proporciona controladores para ese SO en su modelo
5. Busque o filtre por categoría para encontrar su controlador:
   • BIOS (actualizaciones de firmware de BIOS/UEFI)
   • Chipset (controladores del sistema principal)
   • Red (Ethernet y Wi-Fi)
   • Audio (tarjeta de sonido)
   • Video (tarjeta gráfica)
   • Y más
6. Seleccione Descargar junto al controlador que necesita.
7. Después de la descarga, abra el archivo y siga las instrucciones en pantalla para instalarlo.
8. Reinicie la computadora cuando se le solicite.

Cómo encontrar su etiqueta de servicio:

• Busque una calcomanía en la parte inferior de las laptops o en la parte posterior de las computadoras de escritorio
• O visite la Guía de etiquetas de servicio de Dell para obtener instrucciones detalladas

Herramientas de actualización automatizada de controladores de Dell:

Las herramientas automatizadas de Dell, como SupportAssist o Dell Command | La actualización ayuda a mantener actualizados los controladores en computadoras Windows. Más información.

¿Qué sucede si el controlador no aparece en la lista?

Si no ve el controlador que necesita en Controladores y descargas de Dell:

1. Verifique que el sistema operativo que se muestra sea correcto. Haga clic en "Change OS" a fin de ver todos los sistemas operativos disponibles para su computadora
2. Comprueba si es un dispositivo plug-and-play. Es posible que Windows ya tenga el controlador incorporado
3. Para dispositivos que no son de Dell. Visite el sitio web del fabricante
4. Para usuarios de Windows. Pruebe Windows Update (consulte la siguiente sección)

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Paso 2: Uso de Windows Update

Windows Update es la segunda opción para encontrar controladores, lo que resulta especialmente útil cuando los controladores no están disponibles en Dell.com.

Lo que proporciona Windows Update

Windows Update ofrece lo siguiente:

• Controladores nativos de Microsoft: Controladores incorporados que funcionan con la mayoría del hardware
• Controladores del fabricante: Microsoft se asocia con fabricantes de hardware para distribuir controladores
• Controladores actualizados: Versiones más recientes que mejoran el rendimiento y solucionan problemas
• Parches de seguridad: Actualizaciones importantes que mantienen su computadora segura

Cuándo usar Windows Update

Utilice Windows Update cuando:

• Su controlador no está disponible en Dell.com
• Actualizó a una versión de Windows que Dell no probó para su computadora
• Necesita controladores para dispositivos plug-and-play

Para buscar actualizaciones:

Windows 11:

1. Vaya a Inicio>Configuración>Windows Update y, a continuación, seleccione Buscar actualizaciones.
2. Espere mientras Windows busca las actualizaciones disponibles. Windows mostrará todas las actualizaciones disponibles, incluidos los controladores
3. Si Windows encuentra actualizaciones, estas se descargarán automáticamente.
4. Seleccione Reiniciar ahora cuando se le solicite (o programe el reinicio para más tarde).

Opcional: Descargue controladores específicos de Windows Update

Si desea ver qué controladores específicos de Windows Update puede instalar:

1. Seleccione Iniciar.
2. Escriba Administrador de dispositivos y presione Intro.
3. Busque su dispositivo en la lista.
4. Haga clic con el botón secundario en el nombre del dispositivo.
5. Seleccione Actualizar controlador.
6. Seleccione Buscar controladores automáticamente.
7. Windows buscará el controlador más reciente en Windows Update.
8. Si Windows encuentra un controlador, se instalará automáticamente.
9. Si se le solicita, reinicie la computadora.

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Controladores para Linux (Ubuntu, Red Hat y otras distribuciones)

Linux maneja los controladores de manera diferente que Windows. La mayoría de los controladores ya están incluidos en el sistema operativo Linux.

Comprensión de los controladores de Linux

Buenas noticias, Las computadoras Dell con Linux instalado de fábrica incluyen todos los controladores necesarios para el hardware de Dell.

Los controladores de Linux vienen en dos tipos:

1. Controladores de código abierto: Controladores gratuitos integrados en el kernel de Linux
2. Controladores patentados: Controladores específicos del fabricante para hardware especializado

Para el hardware de Dell: Todos los controladores están integrados en el sistema operativo Linux instalado de fábrica.

Para dispositivos de otros fabricantes: Consulte con el fabricante del dispositivo para conocer la disponibilidad de los controladores de Linux. Algunos fabricantes proporcionan controladores en un disco, una unidad USB o en su sitio web.

Para actualizar el sistema Linux y los controladores:

Método 1: Centro de actualización de software (recomendado)

1. Selecciona el ícono de Dash Home en tu lanzador.
2. Escriba Software y actualizaciones.
3. Presione Intro.
4. Revise los ajustes de actualización.
5. Seleccione sus preferencias:
   • Importante: Habilite las actualizaciones automáticas para obtener la mejor experiencia
   • Elija la frecuencia con la que desea buscar actualizaciones
   • Seleccionar las fuentes de software que desea utilizar
6. Seleccione Close.
7. Si se le solicita, seleccione Volver a cargar para actualizar la lista de software.
8. Abra el actualizador de software para instalar las actualizaciones disponibles.
9. Seleccione Instalar ahora.
10. Ingrese su contraseña si se le solicita.
11. Reinicie la computadora cuando se completen las actualizaciones.

Método 2: Instalación de controladores patentados

Algunos dispositivos (como ciertas tarjetas gráficas) necesitan controladores específicos del fabricante para ofrecer una funcionalidad completa.

1. Presione la tecla Super (tecla de Windows en la mayoría de los teclados).
2. Escriba Additional drivers.
3. Presione Intro.
4. Espere mientras el sistema busca controladores disponibles.
   • Esto puede tardar uno o dos minutos
5. Revise la lista de controladores disponibles.
6. Seleccione el controlador que desea instalar.
   • Si aparecen varias opciones, elija la marcada como "recomendada" o "probada"
7. Seleccione Apply Changes.
8. Ingrese su contraseña si se le solicita.
9. Espere a que se completen la descarga y la instalación.
10. Reinicie la computadora para activar los controladores nuevos.

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Controladores para ChromeOS (Chromebooks)

Buenas noticias para los usuarios de Chromebook o Chromebox, no es necesario descargar los controladores manualmente.

Cómo administra ChromeOS los controladores

ChromeOS se encarga de todo automáticamente:

• Todos los controladores están incorporados en el sistema operativo ChromeOS
• Los controladores se actualizan cuando actualiza Chrome OS
• No se necesitan descargas manuales
• No se requiere la instalación de controladores

Para actualizar la Chromebook (que incluye actualizaciones de controladores):

1. Encienda el equipo Dell Chromebook.
2. Conéctese a Internet mediante Wi-Fi o Ethernet.
3. Selecciona la foto de tu cuenta en la esquina inferior derecha.
4. Seleccione Configuración.
5. En el panel izquierdo, seleccione About ChromeOS.
6. Seleccione Buscar actualizaciones.
7. Si Chrome OS encuentra una actualización, esta se descarga automáticamente.
   • La actualización incluye nuevos controladores, funciones y parches de seguridad
8. Seleccione Reiniciar cuando finalice la descarga.

Su Chromebook se mantiene actualizada. ChromeOS busca actualizaciones automáticamente cuando se conecta a Internet. Recibirás notificaciones cuando haya actualizaciones importantes disponibles.

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Controladores para dispositivos que no son de Dell

Dell no proporciona controladores para dispositivos que no sean de la marca Dell. Deberá obtenerlos del fabricante.

Ejemplos de dispositivos que no son de Dell

Los dispositivos comunes de otros fabricantes incluyen:

• Impresoras (HP, Canon, Epson, Brother)
• Cámaras web externas (Logitech, Microsoft)
• Estaciones de acoplamiento (Belkin, Kensington)
• Periféricos de juegos (controladores, auriculares)
• Adaptadores de red (adaptadores USB o Wi-Fi o LAN PCIe)

Dónde encontrar los controladores del fabricante

Marca del dispositivo	Sitio web de soporte
Impresoras HP	support.hp.com
Impresoras Canon	canon.com/support
Impresoras Epson	epson.com/support
Impresoras Brother	support.brother.com
Dispositivos Logitech	support.logi.com

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Impresoras Dell

Para impresoras de marca Dell:

Dell proporciona controladores probados para todas las impresoras Dell.

1. Vaya al sitio web Controladores y descargas de Dell .
2. Introduzca la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de modelo de la impresora.
   • En el caso de las impresoras, la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido suelen encontrarse en una etiqueta en la parte posterior o inferior
3. Seleccione la pestaña Controladores y descargas .
4. Descargue el controlador de impresora más reciente para su sistema operativo.
5. Abra el archivo descargado.
6. Siga los pasos de instalación.
7. Cuando se le solicite, conecte la impresora (para USB) o asegúrese de que esté en la misma red (para inalámbrica).

¿Por qué usar controladores de Dell? Dell prueba estos controladores para asegurarse de que funcionen a la perfección con su sistema operativo y proporcionen todas las funciones de la impresora.

Para impresoras que no son de Dell:

Siga las instrucciones del fabricante. Consulte la sección anterior Controladores para dispositivos que no son de Dell .

¿Necesita más ayuda con la impresora?

Visite estos artículos de soporte de Dell:

• Guía de instalación del controlador de la impresora Dell
• Instalación de controladores de impresora de una versión anterior de Windows
• Cómo utilizar impresoras que no sean de la marca Dell

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Controladores para las actualizaciones del sistema operativo Windows

¿Desea actualizar a una versión más reciente de Windows? Esto es lo que necesita saber sobre la disponibilidad de los controladores. Dell proporciona controladores de actualización de Windows solo para computadoras que se probaron y validaron para el sistema operativo más reciente.

Escenarios de ejemplo:

• Su computadora venía con Windows 10
• Desea actualizar a Windows 11
• Dell proporciona controladores para Windows 11 solo en los siguientes casos: Su modelo de computadora específico aprobó las pruebas de compatibilidad de Windows 11 de Dell

Compruebe si la computadora soporta la actualización

Antes de actualizar, verifique que Dell soporte su computadora para el nuevo sistema operativo:

Para las actualizaciones de Windows 11:

• Visite: Computadoras Dell probadas para Windows 11
• Busque el modelo de su computadora
• Si su modelo aparece en la lista, Dell proporciona los controladores de Windows 11

Búsqueda de controladores después de la actualización

Si su computadora se encuentra en la lista de pruebas de Dell:

1. Vaya al sitio web Controladores y descargas de Dell .
2. Ingrese la etiqueta de servicio o seleccione el modelo de la computadora.
3. Seleccione Cambiar SO si es necesario.
4. Seleccione su nueva versión de Windows.
5. Descargue e instale los controladores validados por Dell.

Si su computadora no está en la lista de pruebas de Dell:

Su computadora no se validó para el nuevo sistema operativo. Dell no proporciona controladores para actualizaciones no probadas.

Sus opciones:

1. Utilice Windows Update. Windows incluye controladores nativos que funcionan con la mayoría del hardware
2. Revise Windows Update regularmente. Microsoft lanza nuevos controladores a través de Windows Update

Lo que esto significa:

• La mayoría del hardware funcionará con controladores nativos de Windows
• Es posible que algunas funciones no funcionen de manera óptima sin controladores validados por Dell
• Para obtener la mejor experiencia, Dell recomienda utilizar el sistema operativo que se envía con la computadora

¿Aún desea actualizar una computadora no probada?

Si decide actualizar Windows en una computadora que Dell no ha probado:

1. Comprenda los riesgos:
   • Es posible que parte del hardware no funcione correctamente
   • Es posible que algunas funciones no estén disponibles
   • Es posible que el soporte técnico de Dell esté limitado por problemas con los controladores
2. Obtenga ayuda de Microsoft:
   • Visite el soporte de Microsoft Windows para obtener asistencia sobre la actualización
   • Revise la hoja de datos del ciclo de vida útil de Windows para obtener información sobre el SO
3. Utilice Windows Update para controladores:
   • Windows Update proporcionará los mejores controladores disponibles
   • Buscar actualizaciones regularmente después de la actualización

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Controladores para cambios a versiones anteriores del sistema operativo Windows

¿Desea utilizar una versión de Windows anterior a la que venía con su computadora? Dell proporciona controladores para versiones anteriores de Windows solo si se ofreció una opción de cambio a una versión anterior para su modelo.

Escenarios de ejemplo:

Situación A: Se ofreció la opción de cambiar a una versión anterior

• Compró una computadora con Windows 11 Pro
• Había una opción de cambio a una versión anterior de Windows 10 Professional disponible en el momento de la compra. Revise el anuncio de fin de soporte de Microsoft Windows 10
• Dell proporciona controladores para Windows 11 y Windows 10

Situación B: No se ofrecía la opción de cambio a una versión anterior

• Compró una computadora con Windows 11 Home
• No había ninguna opción de cambio a una versión anterior disponible en el momento de la compra
• Dell no proporciona Controladores de Windows 10 para esta computadora

Cómo comprobar si hay controladores

1. Vaya al sitio web Controladores y descargas de Dell .
2. Ingrese la etiqueta de servicio o seleccione el modelo de la computadora.
3. Seleccione Change OS.
4. Observe los sistemas operativos disponibles en el menú desplegable:
   • Si aparece la versión anterior de Windows que desea, Dell proporciona controladores para ello
   • Si no aparece, Dell no proporciona controladores para ese SO en la computadora

Si los controladores no están disponibles

Por qué Dell no proporciona estos controladores:

• La computadora se diseñó y probó solo para el sistema operativo más reciente
• Es posible que no existan controladores de sistema operativo más antiguos para el hardware más reciente
• Dell valida solo los sistemas operativos que se ofrecieron para su modelo de computadora

Su mejor opción:

• Continúe utilizando el sistema operativo que se envió con la computadora
• Esto garantiza que todo el hardware funcione correctamente con los controladores validados por Dell

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Comprensión de los controladores integrados (nativos)

Muchos dispositivos funcionan en el momento en que los conectas. He aquí por qué.

¿Qué son los controladores nativos?

Los controladores nativos (también denominados controladores integrados) están preinstalados en el sistema operativo. No necesita descargar nada, ya están allí.

Dispositivos que usan controladores nativos

Estos dispositivos funcionan automáticamente en Windows, Linux y Chrome OS:

• Teclados y mouse (con cable e inalámbricos)
• Unidades flash USB y concentradores USB
• Cámaras web incorporadas
• Unidades de CD, DVD y Blu-ray
• Discos duros y SSD
• Pantallas táctiles
• Parlantes o auriculares
• Monitores estándar
• Dispositivos USB plug-and-play

Lo que esto significa: Cuando conecta estos dispositivos, su computadora los reconoce al instante. No es necesario descargar el controlador.

Dispositivos que pueden necesitar controladores descargados

Algunos dispositivos necesitan controladores específicos del fabricante para ofrecer una funcionalidad completa:

• Impresoras (algunas impresiones básicas pueden funcionar con controladores nativos)
• Tarjetas gráficas (para juegos y aplicaciones profesionales)
• Equipos de audio profesional
• Periféricos para juegos de gama alta
• Escáneres especializados
• Estaciones de acoplamiento avanzadas con múltiples pantallas
• Algunos adaptadores Wi-Fi y Bluetooth

Cómo saber si un dispositivo utiliza controladores nativos

Pruebe la prueba plug-and-play:

1. Conecte el dispositivo a la computadora.
2. Espere de 10 a 30 segundos.
3. Compruebe si el dispositivo funciona.

Si funciona de inmediato, el dispositivo está utilizando controladores nativos. No es necesario realizar ninguna acción.

Si no funciona o tiene una funcionalidad limitada, es posible que deba descargar un controlador de Dell (para dispositivos Dell) o del fabricante (para dispositivos que no son Dell).

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Solución de problemas: Qué hacer si no puede encontrar controladores

Problema: El controlador que necesito no está en el sitio web de Dell

Pruebe estas soluciones:

1. Verifique que esté comprobando el sistema operativo correcto:
   • Vaya al sitio web de controladores y descargas de Dell
   • Seleccione Cambiar SO y revise los sistemas operativos disponibles
   • Si el SO deseado no aparece en la lista, Dell no proporciona controladores para él en la computadora
2. Comprueba si se trata de un dispositivo plug-and-play:
   • Por lo general, los teclados, los mouse, los dispositivos USB y las cámaras web integradas no necesitan controladores descargados
   • Windows incluye controladores para estos automáticamente
3. Para dispositivos que no son de Dell:
   • Visite el sitio web del fabricante del dispositivo
   • Dell no proporciona controladores para hardware de otros fabricantes
4. Pruebe Windows Update:
   • Es posible que Windows tenga un controlador nativo que funcione con su dispositivo
   • Siga las instrucciones de Windows Update en este artículo
5. Verifique el modelo de la computadora:
   • Asegúrese de haber ingresado la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido correctos
   • Algunos modelos de computadora de aspecto similar tienen diferentes requisitos de controlador

Problema: El controlador se descarga, pero no se instala

Pruebe los siguientes pasos:

1. Reinicie la computadora e inténtelo de nuevo.
   • Es posible que algunas instalaciones anteriores bloqueen los controladores nuevos
2. Ejecute el instalador como administrador:
   • Haga clic con el botón secundario en el archivo del controlador descargado
   • Seleccione Ejecutar como administrador
   • Siga las instrucciones de instalación
3. Deshabilitar temporalmente el software antivirus:
   • Algunos software de seguridad bloquean la instalación de controladores
   • Desactívelo temporalmente, instale el controlador y vuelva a activarlo
   • Importante, recuerde volver a activar el antivirus después de la instalación
4. Compruebe el espacio disponible en disco:
   • Los controladores necesitan espacio temporal para desembalar e instalar
   • Libere al menos 2-3 GB de espacio en la unidad principal
5. Vuelva a descargar el controlador:
   • Es posible que la descarga se haya dañado
   • Elimine el archivo antiguo y descargue una copia nueva

Problema: El dispositivo sigue sin funcionar después de instalar el controlador

Marque estos elementos:

1. Reinicie la computadora:
   • Muchos controladores requieren un reinicio para funcionar correctamente
   • Seleccione Iniciar>Alimentación>Reiniciar
2. Verifique que el dispositivo esté conectado correctamente:
   • Compruebe los cables y las conexiones
   • Probar con un puerto USB diferente
   • En el caso de los dispositivos inalámbricos, compruebe el estado de la batería y de la conexión
3. Compruebe si hay errores en el Administrador de dispositivos:
   • Presione la tecla Windows + X
   • Seleccione Administrador de dispositivos
   • Busque dispositivos con un triángulo de advertencia amarillo
   • Si ve uno, haga clic con el botón secundario y seleccione Actualizar controlador
4. Desinstale y reinstale el controlador:
   • En Administrador de dispositivos, haga clic con el botón secundario en el dispositivo
   • Seleccione Desinstalar dispositivo
   • Marque Eliminar el software del controlador para este dispositivo si aparece esa opción
   • Seleccione Desinstalar
   • Reinicie la computadora
   • Windows intentará reinstalar el controlador automáticamente
   • O instale manualmente el controlador que descargó
5. Buscar actualizaciones de Windows:
   • Es posible que se necesite una actualización de Windows para que el controlador funcione
   • Vaya a Inicio>Configuración>Windows Update y, a continuación, seleccione Buscar actualizaciones

Problema: Actualicé Windows y parte del hardware no funciona

Comprensión de la situación:

• Si su computadora no se probó para la nueva versión de Windows, Dell no proporciona controladores
• Es posible que los controladores nativos de Windows no sean compatibles con todas las funciones de hardware

Sus opciones:

1. Utilice Windows Update:
   • Windows Update proporciona los mejores controladores disponibles para su sistema
   • Buscar actualizaciones con regularidad
2. Consulte la lista de computadoras probadas de Dell:
   • Verifique si la computadora debe soportar la nueva versión de Windows
   • Es posible que no haya detectado controladores Dell disponibles
3. Considere la posibilidad de volver al sistema operativo original:
   • Si el hardware crítico no funciona, la reversión garantiza la funcionalidad completa

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