Guía para el emparejamiento de teclados y mouse Bluetooth de Dell y solución de problemas relacionados
Resumen: Guía para el emparejamiento de teclados y mouse Bluetooth de Dell
Síntomas
Tabla de contenido:
- Descripción general del emparejamiento
- Conexión mediante el uso de botones de sincronización
- Conexión mediante el asistente de Bluetooth para Windows
- Corrección de problemas de emparejamiento
- Preguntas frecuentes y solución de problemas
Guía para el emparejamiento de teclados y mouse Bluetooth de Dell
1. Descripción general del emparejamiento
El emparejamiento de un dispositivo Bluetooth® es similar a un "apretón de manos secreto" que se realiza entre el dispositivo y el adaptador. Sin realizar este proceso, el dispositivo no funcionará correctamente, o no funcionará, en el sistema.
Lo siguiente es una manera fácil de recordar qué adaptador necesita qué tipo de emparejamiento:
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Los adaptadores internos (minitarjetas en sistemas portátiles) solamente deben emparejarse dentro del sistema operativo.
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Los adaptadores externos (llave USB, lector de medios 13/19 en 1) deben emparejarse fuera y dentro del sistema operativo.
2. Conexión mediante el uso de botones de sincronización
El teclado y el mouse Bluetooth de Dell deben emparejarse fuera del sistema operativo y, a continuación, nuevamente después de que se cargue el sistema operativo. A continuación, le presentamos las instrucciones para conectar el teclado y el mouse fuera del sistema operativo. Esto funciona incluso si ya conectó el teclado o el mouse y ya no están emparejados.
Nota: si tiene problemas para emparejar el teclado o el mouse antes de que la carga completa de Windows finalice, cree una contraseña para la cuenta de usuario. De esta forma, el sistema operativo no se cargará hasta que el usuario ingrese la contraseña. Esto le da más tiempo para emparejar el teclado y el mouse fuera del sistema operativo.
| Emparejamiento del teclado y el mouse Bluetooth de Dell | |
|---|---|
| 1. |
Inserte las baterías en el teclado. El compartimiento de la batería se encuentra debajo del teclado. El teclado requiere dos baterías AA.
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| 2. |
Coloque las baterías en el mouse. El compartimiento de la batería se encuentra debajo del mouse. El mouse requiere dos baterías AA.
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| 3. |
Active el teclado y el mouse con el conmutador de encendido que se encuentra en la parte inferior de cada dispositivo.
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| 4. |
Presione el botón de conexión de Bluetooth ubicado en la parte inferior del teclado. El LED de Bluetooth ubicado en la parte superior del teclado empieza a parpadear.  Nota: una vez que encienda el sistema, tiene muy poco tiempo para presionar el botón de conexión en la parte inferior del teclado. Asegúrese de que el teclado esté en modo de detección antes de encender el sistema.
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| 5. |
Presione el botón de encendido para activar la computadora.
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| 6. |
Presione el botón de conexión en el receptor USB. Cuando se establece la conexión, el LED de Bluetooth en el teclado deja de parpadear y se enciende fijo durante unos momentos, lo que indica que se estableció la conexión entre el teclado y la computadora. A continuación, el LED de Bluetooth del teclado se apaga y permanece apagado.
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| 7. |
Presione el botón de conexión ubicado en la parte inferior del mouse. El LED de Bluetooth ubicado en la parte superior del mouse empieza a parpadear.
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| 8. |
Presione el botón de conexión en el receptor USB. Cuando se establece la conexión, el LED de Bluetooth en el mouse deja de parpadear y se enciende fijo durante unos momentos, lo que indica que se estableció la conexión entre el mouse y la computadora. A continuación, el LED de Bluetooth del mouse se apaga y permanece apagado. |
| 9. |
Ya puede usar el teclado y el mouse Bluetooth de Dell. La próxima vez que reinicie la computadora, el teclado y el mouse se conectarán automáticamente.  Nota: si el teclado o el mouse no están conectados la próxima vez que arranque la computadora, presione una tecla del teclado o mueva el mouse unas pocas veces para volver a establecer la conexión. Si esto no funciona, siga los pasos descritos arriba para emparejar el teclado y el mouse fuera de Windows.
 Nota: una vez que se emparejen el teclado y el mouse fuera de Windows, debe emparejar nuevamente el teclado y el mouse cuando Windows se cargue. Si ocurre un error en el emparejamiento del teclado y el mouse con Windows, puede causar bloqueos y es posible que el teclado y el mouse no funcionen correctamente.
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3 Conexión mediante el asistente de Bluetooth para Windows
| Emparejamiento del teclado y el mouse Bluetooth de Dell con el asistente de Bluetooth | ||
|---|---|---|
| 1. | Antes de comenzar, realice las siguientes acciones:
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| 2. |
Haga clic con el botón derecho en el ícono de Bluetooth en la bandeja del sistema.
 Nota: como alternativa, haga clic en el botón de inicio y, a continuación, haga clic en Dispositivos e impresoras en Agregar un dispositivo y siga las instrucciones.
Si el ícono de Bluetooth no aparece, revise que los controladores estén instalados correctamente. |
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| 3. |
Se muestra el menú emergente de Bluetooth. Haga clic en Agregar un dispositivo Bluetooth.
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| 4. |
Se abre el Asistente para agregar dispositivos con Bluetooth.
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| 5. |
Coloque el mouse en modo de detección. Para ello, encuentre y presione el botón de conexión Bluetooth (en la parte inferior y en la esquina superior derecha del mouse) para colocar el dispositivo en el modo de detección. El ícono de Bluetooth ubicado en la parte superior del mouse parpadea cuando se encuentra en modo de detección y está apagado cuando no está en este modo. Se debe activar el botón de encendido del mouse. Si el LED de Bluetooth no comienza a parpadear, mantenga presionado nuevamente el botón de conexión a Bluetooth durante 1-2 segundos hasta que comience a parpadear.
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| 6. |
Una vez que el mouse esté en modo de detección, seleccione Mi dispositivo está configurado y listo para detectarlo.
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| 7. |
Después de hacer clic en Mi dispositivo está configurado y listo para detectarlo, aparecerá disponible el botón Siguiente. Haga clic en Siguiente para continuar.
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| 8. |
El asistente buscará los dispositivos de Bluetooth dentro del rango. Una vez finalizada la búsqueda, se muestra una lista de dispositivos. Haga clic en Dell BT Mouse (Mouse Bluetooth de Dell) para resaltarlo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
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| 9. |
Aparece la pantalla de clave de paso. Seleccione Usar la clave de paso que está en la documentación. La clave de paso para el mouse Bluetooth de Dell es 0000. Ingrese 0000 como la clave de paso. Haga clic en Siguiente para continuar.
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| 10. |
Windows intenta conectarse al mouse con la clave de paso que proporcionó. Si la clave de paso coincide, Windows comienza la instalación del mouse Bluetooth y configura los perfiles necesarios.
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Una vez que el mouse esté instalado, aparece la pantalla Finalizar. Haga clic en Finalizar para cerrar el asistente. El mouse está enlazado y conectado.
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| 12. |
Ya que completamos el emparejamiento del mouse, debemos emparejar el teclado. En los siguientes pasos se muestra cómo emparejar el teclado con el asistente para agregar dispositivos Bluetooth. Haga clic con el botón derecho en el ícono de Bluetooth en la bandeja del sistema.
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| 13. |
Se muestra el menú emergente de Bluetooth. Haga clic en Agregar un dispositivo Bluetooth.
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| 14. |
Se abre el Asistente para agregar dispositivos con Bluetooth.
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| 15. |
Coloque el teclado en modo de detección. Para ello, encuentre y presione el botón de conexión Bluetooth (en la parte inferior del teclado cerca del conmutador de encendido) para colocar el dispositivo en el modo de detección. El ícono de Bluetooth ubicado en la parte superior del teclado parpadea cuando se encuentra en modo de detección y está apagado cuando no está en este modo. Se debe activar el botón de encendido del teclado. Si el LED de Bluetooth no comienza a parpadear, mantenga presionado nuevamente el botón de conexión a Bluetooth durante 1-2 segundos hasta que comience a parpadear.
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| 16. |
Una vez que el teclado esté en modo de detección, seleccione Mi dispositivo está configurado y listo para detectarlo.
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| 17. |
Después de hacer clic en Mi dispositivo está configurado y listo para detectarlo, aparecerá disponible el botón Siguiente. Haga clic en Siguiente para continuar.
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| 18. |
El asistente buscará los dispositivos de Bluetooth dentro del rango. Una vez finalizada la búsqueda, se muestra una lista de dispositivos. Haga clic en Dell BT Keyboard (Teclado Bluetooth de Dell) para resaltarlo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
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| 19. |
Aparece la pantalla de clave de paso. Seleccione Elegir una clave de paso para mí.
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| 20. |
Se generará una clave de paso. Debe escribir la clave de paso generada en el teclado y, a continuación, presiona Intro para completar el emparejamiento.
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| 21. |
Una vez que ingrese la clave de paso y presione Intro en el teclado, termina el proceso de emparejamiento.
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| 22. |
El teclado y el mouse están enlazados correctamente y listos para utilizarse. La próxima vez que reinicie el equipo, el mouse y el teclado estarán disponibles para utilizarse. Para verificar esto, haga clic con el botón derecho en el ícono de Bluetooth en la bandeja del sistema y, a continuación, en Mostrar dispositivos Bluetooth. Aparece la siguiente pantalla emergente. Debería ver el mouse y el teclado en la pestaña Dispositivos.
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Nota: si no se muestra el mouse, verifique que aún esté en modo de detección y haga clic en Buscar de nuevo. La mayoría de los dispositivos Bluetooth tienen una cantidad de tiempo establecida de permanencia en modo visible.
Nota: Si el teclado no se muestra, verifique que aún esté en modo de detección y haga clic en Buscar de nuevo. La mayoría de los dispositivos Bluetooth tienen una cantidad de tiempo establecida de permanencia en modo visible.
Precaución: Este paso es muy importante. Si selecciona alguna otra opción o deja en blanco el campo de la clave de paso, no podrá emparejar el teclado.
Nota: Si la clave de paso generada y la clave de paso que escribió no coinciden, fallará el emparejamiento. Si el emparejamiento falla, reinicie el proceso para emparejar el teclado.
Nota: Si todavía tiene problemas para emparejar el teclado o el mouse, consulte 4. Corrección de problemas de emparejamiento
| Corrección de problemas de emparejamiento | ||
|---|---|---|
| 1. | Antes de comenzar, realice las siguientes acciones:
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| 2. |
Una vez que aparezca la pantalla del escritorio, use el mouse USB para hacer clic con el botón derecho en el ícono de Bluetooth en la bandeja del sistema. Haga esto incluso si utiliza SetPoint para crear los emparejamientos iniciales.
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| 3. |
Se muestra el menú emergente de Bluetooth. Haga clic en Mostrar dispositivos Bluetooth.
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| 4. |
La aplicación de Bluetooth se abre y muestra la pestaña Dispositivos. Resalte Dell BT Keyboard (Teclado Bluetooth de Dell) y haga clic en Eliminar. El botón Eliminar se atenúa hasta que seleccione un dispositivo.
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| 5. |
Aparecerá un mensaje para que confirme la eliminación. Haga clic en Sí.
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| 6. |
Ya se eliminó el emparejamiento de teclado. Haga clic en Dell BT Mouse (Mouse Bluetooth de Dell) para resaltarlo y, a continuación, haga clic en Eliminar. El botón Eliminar se atenúa hasta que seleccione un dispositivo.
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| 7. |
Aparecerá un mensaje para que confirme la eliminación. Haga clic en Sí.
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| 8. |
Se eliminaron todos los emparejamientos del teclado y el mouse Bluetooth de Dell y el sistema está preparado para emparejar correctamente el teclado y el mouse. Apague la computadora.
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| 9. |
Quite el mouse USB del sistema. Vuelva a encender el sistema. Siga las instrucciones para emparejar el teclado y mouse que aparecen en el Asistente de Bluetooth |
Nota: Si no aparece el ícono de Bluetooth, abra el panel de control y haga clic en el ícono de Bluetooth. Debe cambiar a la vista clásica para encontrar el ícono de Bluetooth en Windows.
Nota: Es posible que el teclado se muestre más de una vez. Elimine todas las repeticiones del teclado Bluetooth de Dell.
Nota: Es posible que el mouse se muestre más de una vez. Elimine todas las repeticiones del mouse Bluetooth de Dell.
5. Preguntas frecuentes y solución de problemas
Controlador de Bluetooth.
Si tiene problemas para conectar el dispositivo Bluetooth, actualice el controlador de Bluetooth con los siguientes pasos:
- Vaya a la página de soporte de Dell: Dell.com/Support/Drivers
- Ingrese la etiqueta de servicio del sistema para buscar el controlador de Bluetooth.
Nota: Consulte los siguientes enlaces para encontrar la etiqueta de servicio del sistema.
Laptop: https://www.dell.com/support/contents/article/product-support/self-support-knowledgebase/locate-service-tag/notebook
Equipo de escritorio: https://www.dell.com/support/contents/article/product-support/self-support-knowledgebase/locate-service-tag/desktops - Aparecerá la siguiente página de descarga al ingresar la etiqueta de servicio.
- Busque el controlador más reciente para Bluetooth.
- Descargue e instale el controlador más reciente de acuerdo con los pasos del proceso de instalación.
Más pasos para la solución de problemas:
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Verifique que las baterías sean nuevas y estén insertas correctamente, y que el teclado y el mouse estén activados
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Quite el receptor y vuelva a insertarlo
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Si sigue experimentando problemas de conexión, reinicie la computadora.
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Antes de iniciar sesión, establezca una conexión manualmente
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Presione y suelte el botón de Bluetooth® del mouse y el receptor.
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Espere un mínimo de 20 segundos
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Presione y suelte el botón de Bluetooth del teclado y el receptor
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Verifique que Bluetooth esté habilitado en el BIOS (presione la tecla cuando aparezca el logotipo de Dell en el inicio.
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Realice una prueba en el modo seguro. (Presione la tecla cuando inicie el sistema y seleccione Modo seguro en el menú)
 Nota: Si pierde la conexión después de iniciar sesión, siga las instrucciones en pantalla del asistente para volver a establecer la conexión.
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¿Cómo reinicio el software SetPoint?
Si el software SetPoint no se está ejecutando, selecciónelo desde el menú Inicio, Todos los programas > Configuración de teclado y mouse para iniciarlo.
¿Cómo deshabilito el software SetPoint?
Si desea deshabilitar el software SetPoint, haga clic con el botón derecho en el ícono de SetPoint en la barra de tareas de Windows® y, en el menú que aparecerá, seleccione Salir.
Las teclas de acceso rápido del teclado no funcionan.
El software SetPoint™ debe estarse ejecutando para que funcionen las teclas de acceso rápido.
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