Cómo resolver problemas relacionados con ruidos anormales en las impresoras láser Dell C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf

Cómo resolver problemas relacionados con ruidos anormales en las impresoras láser Dell C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf

Si se escucha un ruido anómalo (golpes, rechinados, chirridos, etc.) cuando enciende la impresora, puede haber varios componentes que pueden causar esto.

En muchos casos, podría ser algo tan simple como un elemento consumible (como el tóner, el tambor de transferencia de imágenes, la caja del tóner de desecho, el ensamblaje del fusor o el cinturón de transferencia) que está dañado o que se debe volver a colocar; de otra forma, podría haber un motor interno o un solenoide defectuosos.

Para diagnosticar un problema de ruido anormal, comience con los siguientes pasos:

1. Apague la impresora, retire y vuelva a colocar los componentes consumibles (tóners, tambor de transferencia de imágenes, cinturón de transferencia, caja del tóner de desperdicio y fusor), y compruebe si se observa algún daño evidente en esos componentes.
2. Reemplace los consumibles con otros consumibles de funcionamiento comprobado desde otra impresora o desde inventario de repuesto.
3. Si no hay consumibles de funcionamiento comprobado disponibles, estos se pueden extraer a fin de girar lentamente los engranajes a mano para ver si se escuchan sonidos anómalos.

Si no hay señales obvias de daño en los componentes consumibles, los retiró y volvió a colocar, y el ruido anormal aún está presente, continúe con la solución de problemas ejecutando diagnósticos en el motor interno/embrague de la impresora mediante los siguientes pasos:

1. Para ejecutar diagnósticos de ruido en las impresoras C2660dn, C2665dnf, C3760n, C3760dn y C3765dnf, debe iniciar en el modo CE. Las instrucciones para ingresar al modo CE se pueden encontrar aquí.
   Nota: El LVPS debe estar encendido para que las pruebas de motor funcionen correctamente. En primer lugar, configure el LVPS de 24 V (041-001) en EXEC usando el botón Select (marca de verificación) antes de ejecutar algún motor.
2. Desplácese hacia abajo hasta 071 001: Main Motor (Motor principal) y presione Select (Seleccionar) (marca de verificación) para cambiar de Ready (OFF) (Listo [APAGADO] a Exec [ENCENDIDO]): ahora debe escuchar el motor principal.
3. Deje el motor principal en EXEC, desplácese hacia abajo hasta los siguientes embragues/solenoides y enciéndalos por orden, asegurándose de detener cada prueba antes de comenzar la siguiente con el botón Cancel (X):
   • 071 007 Solenoide de alimentación MSI
   • 071 011 Embrague de salida
   • 071 012 Embrague de salida2
    
   Nota: Los siguientes embragues son solamente
   • 071 020 Embrague de alimentación con alimentador opcional 1
   • 071 021 Embrague de alimentación con alimentador opcional 2
   • 071 022 Embrague de salida con alimentador opcional 1
   • 071 023 Embrague de salida con alimentador opcional 2
4. Se debe oír un clic cada vez mientras se enciende el embrague.
5. Si el sonido anómalo se escucha cuando uno de los embragues está encendido, tome nota del número (como 071 013) y comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell para informar acerca de una falla técnica.

Si no hay ruidos anómalos aparentes al activar los embragues/solenoides individuales, siga probando por separado cada motor en la siguiente lista y asegúrese de detener cada prueba antes de comenzar la siguiente con el botón Cancel (X).

• 042 001 Ventilador principal
• 061 001 Motor de ROS
• 071 001 Motor principal
• 071 004 Motor secundario
• 071 014 Motor con alimentador opcional 1
• 071 017 Motor con alimentador opcional 2: si se instala una bandeja opcional 2
• 093 001 Motor de desarrollador
• 093 004 Motor de dispensado de tóner amarillo
• 093 006 Motor de dispensado de tóner magenta
• 093 008 Motor de dispensado de tóner cian
• 093 010 Motor de dispensado de tóner negro

Si el sonido anómalo se escucha cuando uno de los motores está encendido, o bien si no pudo especificar la fuente del ruido, tome nota del número (como 071 013) y comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell para informar acerca de una falla técnica.

Se recomienda que solo se utilicen tóneres, tambores, rodillos de transferencia u otros consumibles marca Dell en nuestras impresoras láser. Dell no garantiza la compatibilidad o la calidad de la impresión de algún consumible de terceros.