Cómo utilizar la red y otros solucionadores de problemas

Índice:

1. Uso del solucionador de problemas de red
2. Solucionadores de problemas adicionales
3. Apagado y encendido de todos los dispositivos conectados a la red
4. Configure los valores del adaptador inalámbrico para obtener un rendimiento óptimo

Uso del solucionador de problemas de red

Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario en el icono de red en el área de notificación de la barra de tareas (ubicada en la esquina inferior derecha) y, a continuación, toque o haga clic en Troubleshoot problems y siga las instrucciones.

1. Asegúrese de que la computadora tenga la actualización del BIOS más reciente. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Qué es el BIOS y cómo descargar e instalar la versión más reciente?
2. Cuando solucione problemas de una laptop, muévala a una distancia de 3 a 9 pies (1 a 3 metros) del enrutador inalámbrico.
3. Cuando solucione problemas de una laptop, asegúrese de que el switch inalámbrico esté encendido.
   Nota: Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell.
4. Apague y encienda todos los dispositivos de la red para restablecerlos y sincronizarlos. Para obtener más información, consulte la sección Apagar y, a continuación, encender todos los dispositivos de la red .
5. Asegúrese de que esté instalado el controlador más reciente. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell, .
   Nota: El controlador se encuentra en la sección Red . Es posible que deba transferir el controlador mediante una llave de memoria desde otra computadora o utilizar un cable de red conectado a la computadora que necesita el controlador.
6. Cuando solucione problemas de una laptop, asegúrese de que se utilizó el nombre de red (SSID) y la clave (si corresponde) correctos para crear un perfil.
7. Cuando solucione problemas de una laptop, configure los ajustes del adaptador inalámbrico para obtener un rendimiento óptimo. Para obtener más información, consulte la sección Configurar los ajustes del adaptador inalámbrico para obtener un rendimiento óptimo .

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Solucionadores de problemas adicionales

Hay solucionadores de problemas adicionales disponibles para ayudar a solucionar problemas. Para acceder a ellos, realice los siguientes pasos.

1. En el cuadro de búsqueda, escriba solucionador de problemas.
2. Toque o haga clic en Buscar y solucionar problemas.
3. Seleccione el problema con el que necesita ayuda y siga las instrucciones.

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2. Apagado y encendido de todos los dispositivos conectados a la red

1. Desconecte la alimentación del módem de banda ancha y déjelo desconectado durante al menos 3 minutos.

• Apague todos los equipos conectados a la red.
• Desconecte la alimentación del enrutador inalámbrico.
• Verifique que haya un cable de red conectado desde el módem de banda ancha hacia el puerto de Internet o WAN del enrutador inalámbrico.
• Verifique que no haya cables USB o seriales conectados al módem de banda ancha.
• Conecte la alimentación al módem de banda ancha. Espere al menos 2 minutos hasta que el módem de banda ancha se inicialice.
  (Si el módem no establece correctamente una conexión a Internet, desenchufe el módem. Espere por lo menos 5 minutos, luego enchufe el módem).
• Conecte la alimentación al enrutador inalámbrico. Espere por lo menos 2 minutos para que el enrutador inalámbrico se inicialice.

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3. Configure los valores del adaptador inalámbrico para obtener un rendimiento óptimo

Para los adaptadores inalámbricos Intel:

• Encienda el equipo e intente establecer una conexión a Internet.
  1. En el cuadro Buscar, escriba Administrador de dispositivos.

• Toque o haga clic en Administrador de dispositivos.
• En la ventana Administrador de dispositivos, haga clic en la señal de flecha que aparece junto a Adaptadores de red.
• Toque dos veces o haga doble clic en Intel PRO Wireless.
• Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
  Nota: Según el adaptador inalámbrico instalado, es posible que estas opciones no estén disponibles.
• En el cuadro Property:, haga clic en Roaming Agilityness y seleccione 2. Medium-Low en el menú desplegable.
• En el cuadro Propiedades:, haga clic en Mejora del rendimiento y seleccione Habilitar: en el menú desplegable.
• En el cuadro Property:, haga clic en Transmitir alimentación y haga clic para seleccionar 5. La más alta en el menú desplegable.

Para adaptadores inalámbricos Dell:

• Haga clic en Aceptar.
  1. En el cuadro Buscar, escriba Administrador de dispositivos.
• Toque o haga clic en Administrador de dispositivos.
• En la ventana Administrador de dispositivos, haga clic en la señal de flecha que aparece junto a Adaptadores de red.
• Toque dos veces o haga doble clic en la tarjeta WLAN inalámbrica de Dell.
• Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
  Nota: Según el adaptador inalámbrico instalado, es posible que estas opciones no estén disponibles.
• En el cuadro “Propiedad:”, haga clic para seleccionar Modo de compatibilidad de AP, seleccione Compatibilidad más amplia en “Valor:” en el menú desplegable.
• En el cuadro “Propiedad:”, haga clic para seleccionar Consumo de energía mínimo y seleccione Desactivado en la opción “Valor:” en el menú desplegable.
• Haga clic en Aceptar.

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