Windows Hello no está disponible en Alienware M15/M15 R2 y M17/M17 R2

Resumen: En Alienware M15, M15 R2, M17 o M17 R2, se muestra un error al configurar Windows Hello que indica "Windows Hello no está disponible en este dispositivo". Esto es normal, ya que estos modelos no tienen el hardware necesario para soportar Windows Hello. ...

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Síntomas

SLN316918_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Descripción   Cuando intenta configurar Windows Hello en Alienware M15, M15 R2, M17 o M17 R2, es posible que aparezca el siguiente mensaje de error: "Windows Hello no está disponible en este dispositivo"

Sistemas afectados:

 
  Alienware M15   Alienware M15 R2   Alienware M17   Alienware M17 R2

Causa

Esto es normal, ya que estos modelos no tienen el hardware necesario para soportar Windows Hello.

Resolución

Solución

Windows Hello requiere hardware especializado, incluido un dispositivo compatible con Windows Hello, un lector de huellas digitales, un sensor IR iluminado u otros sensores biométricos y dispositivos compatibles.

Alienware M15, M15 R2, M17 y M17 R2 no tienen el hardware necesario para soportar Windows Hello.

Para obtener más información acerca de Windows Hello, puede ir a http://www.microsoft.com/windows/windows-hello SLN316918_en_US__2iC_External_Link_BD_v1

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Productos afectados

Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000177933
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 16 abr 2025
Versión:  9
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