Número del artículo: 000181162
Tablica referencyjna kodów błędów PSA i ePSA oraz działań naprawczych (seria 2000-8NNN)
Resumen: Zapoznaj się z sekcją zgodną z dostarczonym kodem i postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w kolumnie Następne kroki. Poniższe komunikaty informacyjne 2000-8NNN są wyświetlane wyłącznie w przypadku wymiennych urządzeń lub nośników. ...
Contenido del artículo
Instrucciones
Uwagi:
- Podczas rozwiązywania problemów z systemem jednym ze standardowych zadań jest aktualizacja systemu Basic Input/Output System (BIOS), zwanego też konfiguracją systemu.
Przed uruchomieniem diagnostyki zalecamy aktualizację systemu BIOS do najnowszej dostępnej wersji. Więcej informacji można znaleźć w artykule Bazy wiedzy firmy Dell „Czym jest BIOS oraz jak pobrać i zainstalować jego najnowszą wersję?”
- W zależności od wersji systemu BIOS w komputerze, wyniki na liście komponentów mogą się zmienić. Zwróć uwagę nie tylko na kody błędów ePSA i weryfikacji, lecz również na wyszczególnione komponenty na liście
- Trzy ostanie cyfry kodu są nazywane sygnałami dźwiękowymi. Sygnały te są wysyłane, gdy komputer nie jest w stanie wyświetlić komunikatu. Na przykład kod błędu 2000-0142 składa się z sygnału 142, który jest nadawany w następujący sposób: 1 sygnał — przerwa — 4 sygnały — przerwa — 2 sygnały. W tym przypadku sygnały dźwiękowe informują użytkownika o tym, że autotest dysku twardego nie powiódł się.
- Po otrzymaniu kodu błędu znajdź go w poniższej tabeli i wykonaj czynności opisane w kolumnie Kolejne kroki. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, odwiedź naszą stronę Przedrozruchowy test działania urządzenia SupportAssist, opisaną w skrócie jako Narzędzie online do diagnostyki ePSA w tabeli.
- Najprostszym sposobem na wyszukanie kodu w tabeli jest naciśnięcie oraz przytrzymanie klawisza Ctrl (control) i naciśnięcie klawisza f, aby otworzyć okno funkcji wyszukiwania. Wpisz kod dokładnie tak, jak został wyświetlony.
| Kod błędu (PSA i ePSA) |
|
|
|
|---|---|---|---|
| PSA NA ePSA 2000-8001 (nieużywane z UEFI BIOS) |
BIOS — Brak obsługi BIOS dla funkcji przerwania oprogramowania [x] [x] [x] | Wersja systemu BIOS płyty głównej może być nieaktualna. Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji — powinno to rozwiązać problem. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8002 (nieużywane z UEFI BIOS) |
System BIOS - brak obsługi funkcji (x) interfejsu SMI przez system BIOS. | Wersja systemu BIOS płyty głównej może być nieaktualna. Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji — powinno to rozwiązać problem. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8002 |
System BIOS ‒ czujnik [x] przekroczył strefę termiczną [d]. Strefa szczytowa wyniosła [d]. | Czujnik temperatury komputera wskazuje wysoką wartość. Wersja systemu BIOS płyty głównej może być nieaktualna. Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji — powinno to rozwiązać problem. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8003 |
BIOS ‒ Wentylator ‒ Nie można ustawić trybu produkcji | Wersja systemu BIOS płyty głównej może być nieaktualna. Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji — powinno to rozwiązać problem. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8004 |
BIOS ‒ Wentylator ‒ Nie można ustalić prędkości wentylatora | Wersja systemu BIOS płyty głównej może być nieaktualna. Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji — powinno to rozwiązać problem. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8005 (nieużywane z UEFI BIOS) |
LCD ‒ Brak obsługi LCD BIST. | LCD BIST może nie występować we wszystkich systemach. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8005 |
WENTYLATOR ‒ Wentylator ‒ Awaria szybkości pracy wentylatora. Oczekiwano co najmniej %d, zaobserwowano %d. | Wentylator nie pracuje zgodnie z oczekiwaną szybkością. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8006 (nieużywane z UEFI BIOS) |
System BIOS ‒ brak czasomierza zdarzeń chipsetu. | Upewnij się, że system BIOS jest aktualny. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8006 |
Wentylator ‒ Nie można ustawić wentylatorów na prędkość ([d], [d] lub [d]). | Wentylator nie pracuje zgodnie z oczekiwaną szybkością. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8007 (nieużywane z UEFI BIOS) |
BIOS ‒ czasomierz oczekiwany [d] zaobserwowany [d] | Wewnętrzny czasomierz nie odlicza prawidłowo czasu. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8007 |
Wentylator ‒ Dziennik zawiera zdarzenia wentylatora lub czasomierz oczekiwany [d] zaobserwowany [d] | Ten komunikat ma charakter wyłącznie informacyjny i zawiera zapis zdarzeń wentylatora. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8008 |
Diagnostyka ‒
|
System może być niestabilny i należy go uruchomić ponownie. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8009 |
Diagnostyka ‒ nie można odnaleźć pamięci do uzyskania! | System może być niestabilny i należy go uruchomić ponownie. |
|
| PSA NA ePSA 2000-800B (nieużywane z UEFI BIOS) |
BIOS ‒ błąd funkcji pozyskiwania ID dostawcy | System może być niestabilny. |
|
| PSA NA ePSA 2000-800C (nieużywane z UEFI BIOS) |
BIOS ‒ Błąd funkcji uzyskaj/ustaw tryb inwertera Dostawca: [s] Poprawka: [d] | Wersja systemu BIOS płyty głównej może być nieaktualna. Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji — powinno to rozwiązać problem. |
|
| PSA NA ePSA 2000-800D (nieużywane z UEFI BIOS) |
BIOS ‒ Błąd funkcji wyłączania lampy. Dostawca: [s] Poprawka: [d] | Wersja systemu BIOS płyty głównej może być nieaktualna. Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji — powinno to rozwiązać problem. |
|
| PSA NA ePSA 2000-800E (nieużywane z UEFI BIOS) |
BIOS ‒ Błąd funkcji włączania lampy. Dostawca: [s] Poprawka: [d] | Wersja systemu BIOS płyty głównej może być nieaktualna. Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji — powinno to rozwiązać problem. |
|
| PSA NA ePSA 2000-800F (nieużywane z UEFI BIOS) |
BIOS ‒ Błąd funkcji przywracania. Dostawca: [s] Poprawka: [d]. | Wersja systemu BIOS płyty głównej może być nieaktualna. Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji — powinno to rozwiązać problem. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8010 |
Płyta systemowa | Nie znaleziono czasomierza zdarzeń wysokiej precyzji. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8011 |
Diagnostyka urządzenia USB ‒ Nieprawidłowy stan od urządzenia | Dołączone urządzenie USB zgłasza nieprawidłowy stan do systemu BIOS. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8012 |
Diagnostyka – nieznany numer testu [d]. | Nieoczekiwany numer testu został przekazany do testowanego urządzenia. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8012 |
Diagnostyka - wybrano nieznany test [d]. | Nieoczekiwany numer testu został przekazany do testowanego urządzenia. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8012 |
Diagnostyka ‒ Do urządzenia przekazano nieprawidłowy parametr. | Nieoczekiwany parametr został przekazany do testowanego urządzenia. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8013 (nieużywane z UEFI BIOS) |
Diagnostyka ‒ LCD [s] nie obsługuje poleceń testowych. | Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji — powinno to rozwiązać problem. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8014 |
Diagnostyka ‒ moduł ADDF ([s]) urządzenia ([s]) uległ awarii z kodem błędu [x]. Nie zmapowano kodu dźwiękowego EPSA! | Program diagnostyczny uruchomił moduł zewnętrzny, który zgłosił nietypowy błąd. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8015 |
Diagnostyka ‒ nie można zatrzymać wszystkich AP. | Komputer może być niestabilny. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8015 |
Diagnostyka ‒ nie można zatrzymać wszystkich AP. Komputer może być niestabilny i należy go uruchomić ponownie. | Komputer może być niestabilny. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8016 |
Diagnostyka ‒ Bateria ‒ nie można pobrać informacji o stanie baterii | Upewnij się, że bateria jest prawidłowo zamontowana i uruchom ponownie diagnostykę. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8017 |
BIOS ‒ Bateria ‒ BIOS nie obsługuje funkcji stanu baterii. | Ta opcjonalna funkcja może nie być obsługiwana. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8018 |
Diagnostyka ‒ błąd krytyczny: moduł zgłosił wiele wyników testu! | System może być niestabilny. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8019 |
Diagnostyka ‒ Nie można rejestrować w NVRAM | System może być niestabilny. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8020 |
Diagnostyka ‒ Niski poziom pamięci. [d] tys. bajtów wolnych! | System może być niestabilny. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8021 |
System BIOS – konfiguracja SMBIOS DIMM jest niezgodna. | Upewnij się, że system BIOS jest aktualny, uruchom ponownie komputer i przeprowadź ponownie diagnostykę. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8022 |
Wentylator – wentylator (%s) nie pracuje ze stałą prędkością wentylatora LCM. | Komputer powinien pracować ze stałą prędkością wentylatora chłodzącego w układzie chłodzenia cieczą. Wentylator nie jest wykrywany. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8115 |
Diagnostyka ‒ Nie można zatrzymać wszystkich AP | System może być niestabilny. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8135 |
Ładowarka ‒ nie można wykryć ładowarki. | Podczas testu ładowarka musi być podłączona. Sprawdź, czy ładowarka jest podłączona i uruchom ponownie test. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8136 |
Ładowarka ‒ nieoczekiwanie wykryto ładowarkę. | Wykryto ładowarkę, gdy powinna ona być odłączona podczas testu. Uruchom ponownie test. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8137 |
Ładowarka ‒ ładowarka nie zasila. | Uszkodzona ładowarka jest używana do zasilania komputera. Sprawdź, czy ładowarka jest podłączona. Uruchom ponownie diagnostykę. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8138 |
Ładowarka ‒ nie rozpoznano mocy i typu zasilacza prądu przemiennego. Bateria może nie być zasilana. | Uszkodzona ładowarka lub ładowarka innej firmy niż firma Dell jest używana do zasilania komputera. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8154 |
Napęd taśmowy ‒ Napęd taśmowy [d] ‒ S/N [s], ULTRIUM [d] znaleziono nośnik, ale napęd. Wymaga ULTRIUM [s] dla [s] | Zainstaluj prawidłowy nośnik napędu taśmowego. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8155 |
Napęd taśmowy ‒ Napęd taśmowy [d] ‒ S/N [s], odczytane dane są niezgodne z zapisanymi danymi. | Spróbuj użyć innych nośników napędu taśmowego. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8156 |
Napęd taśmowy ‒ Napęd taśmowy [d] ‒ S/N [s], brak nośnika, nie można przetestować napędu. | Włóż nośnik napędu taśmowego z możliwością zapisu. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8157 |
Napęd taśmowy ‒ Napęd taśmowy [d] ‒ S/N [s], napęd nie jest obsługiwany. | Model napędu taśmowego jest nieznany i nieobsługiwany prze diagnostykę. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8158 |
Płyta montażowa – Napęd [DRIVE] [d] – nieprawidłowy stan = [x], [s] | Ciąg wskazuje, że płyta montażowa, przedłużacz lub wymienny dysk twardy zgłasza stan nieprawidłowy. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8160 |
PERC ‒ Bateria PERC [d] ‒ stan nieprawidłowy = [x], [s] | Tylko serwery. Ciąg [s] może być jednym z następujących komunikatów:
|
|
| PSA NA ePSA 2000-8165 |
System operacyjny – nieznany kod MBR, prawdopodobnie doszło do zarażenia wirusem. | W głównym rekordzie rozruchowym na dysku twardym znajduje się nierozpoznany kod, który świadczy o tym, że system został zarażony wirusem. Zaleca się przeskanowanie systemu programem antywirusowym z aktualną bazą danych wirusów. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8166 |
System operacyjny – Wykryto wirus (s) | Doszło do zarażenia systemu wirusem. Zaleca się przeskanowanie systemu programem antywirusowym z aktualną bazą danych wirusów. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8170 |
PCIe – Błąd szkolenia urządzenia PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] degradacja łącza, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] | System zgłasza błąd adaptera PCIe. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8171 |
PCIe – urządzenie PCI w gnieździe fizycznym [x]d, znacznik PCI [x], jest obecne, lecz nie odpowiada. | System zgłasza błąd adaptera PCIe. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8172 |
PCIe – wolna prędkość, znacznik PCI [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]. | System zgłasza błąd adaptera PCIe. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8335 wyłącznie w tabletach opartych na technologii ARM. |
Obraz – użytkownik zgłosił, że jeden lub więcej z pełnokolorowych ekranów wyświetla martwe piksele. | Jeden lub więcej z pełnokolorowych ekranów wyświetla martwe piksele. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8336 wyłącznie w tabletach opartych na technologii ARM. |
Obraz ‒ użytkownik zgłosił, że ekran skali szarości jest nieprawidłowo wyświetlany. | Ekran skali szarości był nieprawidłowo wyświetlany. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8337 wyłącznie w tabletach opartych na technologii ARM. |
Obraz – użytkownik zgłosił, że ekran kreskowanej siatki jest nieprawidłowo wyświetlany. | Ekran kreskowanej siatki był nieprawidłowo wyświetlany. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8338 |
System BIOS [s] ‒ DriverBinding ‒ obsługiwana() funkcja, wersja [x], zmienione polecenie rejestru PCI urządzenia [s] | Początkowy ciąg oznacza problem ze sterownikiem UEFI. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8415 |
Kable ‒ system BIOS zgłasza brak kabli/zworek/połączeń/czujników możliwych do przetestowania | Wystąpiła wewnętrzna awaria narzędzia diagnostycznego, a nie awaria sprzętowa. Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji — powinno to rozwiązać problem. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8611 |
Audio ‒ użytkownik zgłosił, że nie słychać dźwięku z głośnika. | Jeśli nie było słychać sygnału dźwiękowego, sprawdź czy głośniki wewnętrzne są prawidłowo podłączone. W niektórych komputerach wewnętrzne głośniki są dostępne do nabycia jako opcja. Jeśli dotyczy to omawianego systemu, głośnik może nie być zamontowany. Jeśli nie słychać dźwięku, pamiętaj o odłączeniu urządzeń podłączonych do złącza zewnętrznego słuchawek i uruchom ponownie test. Złącza zewnętrzne HP mogą wyciszać głośniki wewnętrzne na poziomie sprzętowym. |
|
Información adicional
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
- Tabela referencyjna kodów błędów PSA i ePSA oraz działań naprawczych (seria 2000-4NNN)
- Tabela referencyjna kodów błędów PSA i ePSA oraz działań naprawczych (seria 2000-0NNN)
- Kody błędów w produktach komercyjnych i konsumenckich firmy Dell
Brak gwarancji? Żaden problem. Kliknij tutaj, wprowadź kod Service Tag i zapoznaj się z naszymi ofertami.
Obecnie oferty są dostępne tylko dla właścicieli komputerów z USA, Kanady, Wielkiej Brytanii i Francji. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.
Propiedades del artículo
Fecha de la última publicación
22 nov 2023
Versión
5
Tipo de artículo
How To