Cómo desinstalar la autenticación avanzada después de la actualización de 8.18

Productos afectados:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Versiones afectadas:

• De v8.0 a 10.0

Sistemas operativos afectados:

• Windows

No corresponde

A fin de eliminar el plug-in de autenticación avanzada, se debe ejecutar el archivo de configuración correspondiente para realizar una desinstalación.

1. El archivo de configuración del plug-in Advanced Authentication se debe extraer del instalador maestro de la compilación anterior de Dell Encryption (anteriormente, Dell Data Protection | Encryption) que se instaló. Para obtener información, consulte: Cómo extraer instaladores secundarios del instalador maestro de Dell Data Security.
2. Una vez extraídos los instaladores secundarios, el instalador de Advanced Authentication se puede encontrar en \DDP\Advanced Authentication\XX.

Figura 1: (Solo en inglés) Instalador de autenticación avanzada

3. Ejecute el setup.exe y siga las indicaciones para desinstalar.

4. Si hay errores durante la desinstalación con respecto al estado de cifrado, se debe realizar una modificación del valor de registro.
   1. Al abrir un registro administrativo, vaya a la clave HKLM\Software\Dell\Dell Data Protection, busque PbaActivated, cambie el valor de 1 a 0 y seleccione OK.

Figura 2: (Solo inglés) Actualizar PbaActivated

2. Vuelva a intentar la desinstalación de autenticación avanzada. Esta vez debería completarse la desinstalación.
3. Antes del reinicio, se recomienda cambiar el valor de registro de PbaActivated al valor original.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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