La configuración tiene tres pantallas cuando un monitor externo está conectado a un concentrador de viaje USB-C Dell Pro 7 en 1 DA310 a través de HDMI o una llave Type-C a DisplayPort
Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre los ajustes de pantalla que muestran tres monitores cuando se utiliza un concentrador de viaje USB-C DA310 Dell Pro 7 en 1 con una conexión HDMI o una llave Type-C a DisplayPort (DP) en el modo solo GPU nvidia. ...
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No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
El monitor externo no puede mostrar video cuando la configuración de pantalla muestra un monitor adicional.
Modelos afectados:
- Alienware m15 R7
- Dell G15 5520
- Dell G15 5521 Special Edition
- Dell G16 7620
Causa
El BIOS de la computadora y la controladora Thunderbolt envían la notificación/aserción de la detección de conexión en caliente (HPD) en esta condición a la tarjeta gráfica para la detección de la pantalla de los auriculares cuando se produce el problema.
Resolución
Controlador de video NVIDIA
Para resolver este problema, actualice el controlador de video NVIDIA a la versión 528.79 o a una más reciente.
Soluciones alternativas
Si no puede actualizar el controlador de video, se pueden aplicar las siguientes soluciones alternativas para resolver este comportamiento.
- Desconecte y vuelva a enchufar el monitor externo.
- Cambie el modo de visualización al modo "Automatic Select" u "Optimus" en el panel de control de NVIDIA.
Productos afectados
Alienware m15 R7, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G16 7620, Dell Pro 7-in-1 USB-C Travel Hub DA310Propiedades del artículo
Número del artículo: 000202099
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 15 may 2026
Versión: 6
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