Avamar: Fanen Client Manager Server Summary (Serversammendrag) viser «No Data Found» (Finner ingen data)

Resumen: Avamar Client Manager-webapplikasjonen viser ikke noen Avamar-servere som er oppført i serversammendraget, bare følgende melding: «No Data Found» (Finner ingen data)

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Etter at du har logget på Web-applikasjonen Client Manager, vises serversammendraget meldingen «No Data Found» (Finner ingen data).

Causa

ACMTrace.log er i følgende katalog: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log har følgende feil: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Linjen i loggen sier at det ikke er i stand til å hente visningspassordet fra mcsdk10-anropet.
Dette betyr at visningspassordet er skadet eller mistet i minnet i MCS.

Resolución

Kjør skriptet for endringspassord for å oppdatere visningsprogrammet. Det kan være det samme passordet som allerede er i bruk, eller et nytt passord.

Skriptet starter MCS på nytt for å oppdatere alle konfigurasjonsfiler og MCS med visningspassordet.

Productos afectados

Avamar
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000212697
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 ene 2026
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.