Авамар: На вкладці «Зведення сервера Client Manager» відображається напис «Дані не знайдено»

Resumen: Веб-додаток Avamar Client Manager не показує жодних серверів Avamar, перелічених у зведенні сервера, лише таке повідомлення: "Дані не знайдено".

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Після входу у веб-застосунок Client Manager у зведенні сервера відображається повідомлення «Дані не знайдено».

Causa

ACMTrace.log знаходиться в такому каталозі: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log має таку помилку: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Рядок у журналі повідомляє, що не вдається отримати пароль viewuser під час виклику mcsdk10.
Це означає, що пароль viewuser пошкоджений або втрачений в пам'яті в MCS.

Resolución

Запустіть скрипт change-passwords для оновлення viewuser, це може бути той самий пароль, який вже використовується, або новий пароль.

Скрипт перезапускає MCS для оновлення всіх файлів конфігурації та MCS паролем viewuser.

Productos afectados

Avamar
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000212697
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 ene 2026
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.