TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA DE REDUCCIÓN DE DATOS DE POWERSTORE/POWERMAX DE DELL TECHNOLOGIES. Este documento refleja los requisitos descritos en la garantía estándar y de ninguna manera reemplaza ninguna garantía de reducción de datos estándar o personalizada anterior. Por lo general, los sistemas PowerMax instalados después del 1.º de octubre de 2024 están sujetos a los términos y condiciones estándar.

Comprobación rápida

Cuando considere una reclamación, asegúrese de que se refiera a la información correcta. Haga clic aquí para obtener información sobre la reducción de datos y los requisitos adicionales para realizar reclamaciones.

1. Identifique la tasa de reducción de datos reducible (DRR) actual: este es el valor de DRR garantizado que se muestra en el panel de Unisphere para PowerMax. Luego, compárela con sus expectativas (según su sistema 3:1, 5:1 o la DRR personalizada).
2. Identifique la capacidad física utilizada que se muestra en el panel de Unisphere para PowerMax y asegúrese de que se haya utilizado al menos el 50 % del espacio físico de la unidad.

Reclamaciones sobre la tasa de reducción de datos

Si la tasa de reducción de datos (DRR) en PowerMax es menor de lo esperado, como se indica en la carta de garantía o en la GARANTÍA DE REDUCCIÓN DE DATOS DE POWERSTORE/POWERMAX DE DELL TECHNOLOGIES, revise los siguientes pasos:

Elegibilidad

Confirme que es elegible para enviar una reclamación válida (lo siguiente hace referencia a la GARANTÍA DE REDUCCIÓN DE DATOS DE POWERSTORE/POWERMAX DE DELL TECHNOLOGIES. Tenga en cuenta que la garantía vinculada o una carta de garantía firmada y fechada reemplaza esta información):

1. La garantía se aplica únicamente a los datos reducibles.
2. La garantía no se aplica a los datos irreducibles. Algunos ejemplos de datos irreducibles incluyen, entre otros, datos comprimidos por el host, datos cifrados por el host y archivos de audio, imagen, PDF y video.
3. La garantía no será aplicable hasta que los datos se hayan escrito en al menos el 50 % del espacio físico de la unidad de estado sólido.
4. Excepto con respecto a los usuarios finales federales, los productos deben estar conectados a un gateway de SRS o SCG activo con soporte remoto en funcionamiento durante el período de garantía, lo que permitirá una corrección transparente.
5. Todas las funcionalidades de compresión y desduplicación de datos deben estar habilitadas cuando sean compatibles para que se aplique la garantía. Además,
1. “Todas las funcionalidades de compresión y desduplicación de datos” se refiere a las características del dispositivo PowerMax. No recomendamos habilitar la compresión del lado del host, ya que esto puede aumentar los datos irreducibles almacenados en el dispositivo PowerMax.
6. La garantía se aplica a los nuevos productos PowerMax instalados inicialmente y en ejecución continua con PowerMaxOS 10.1 y superior.
1. A menos que se indique lo contrario en su acuerdo.
7. Solo se puede enviar un número de serie de PowerMax por solicitud de servicio.

Información requerida

Si corresponde, recopile la información necesaria:

1. Carta de garantía: si el sistema se instaló antes del 1.º de octubre de 2024 o en virtud de un acuerdo personalizado.
2. Registros manuales o prueba de las circunstancias y cumplimiento de los requisitos: solo si el sistema cumple con la cláusula de conectividad federal en el documento de términos y condiciones o si se define de otro modo en la carta de garantía.

Envío de una reclamación

1. Vaya a Comunicarse con el soporte técnico:
1. Importante: asegúrese de utilizar el número de serie del dispositivo de almacenamiento en el que se realiza la reclamación.
2. Cuando se le solicite, seleccione el tipo de problema Storage.
3. Cuando se le presenten las opciones de contacto, seleccione Create Service Request.
4. En el área Request Summary, ingrese “DRR Remediation Request LKB267460” y agregue cualquier otro detalle relevante.
5. Si corresponde, adjunte la información necesaria mediante la función Added Attachments.
6. Para múltiples reclamaciones, envíe las solicitudes por separado con el número de serie de cada PowerMax, como se detalla más arriba.
7. Las solicitudes de reclamación se confirman dentro de las 24 horas y, por lo general, se procesan dentro de los cinco días laborales.

Comprensión de la tasa de reducción de datos

La tasa de reducción de datos (DRR) es una métrica que representa la eficiencia de las técnicas de reducción de datos, como la compresión y la desduplicación, en un entorno de almacenamiento.

• DRR general: la medida de la eficacia con la que PowerMax reduce el almacenamiento físico necesario para una cantidad determinada de datos, expresada como una relación de unidades de datos por unidad de espacio (p. ej., 5:1). Este valor incluye datos reducibles e irreducibles.
• DRR reducible: la tasa de reducción de datos de los datos reducibles dentro del grupo de almacenamiento o el pool de recursos de almacenamiento: esta métrica ignora los datos irreducibles en el cálculo.
• Datos irreducibles: la cantidad de datos escritos dentro del grupo de almacenamiento o pool de recursos de almacenamiento que la lógica de desduplicación y compresión de PowerMax no puede reducir.

Para obtener información más detallada, revise estos documentos:

• Desmitificación de la reducción de datos

Determinación de la tasa de reducción de datos de PowerMax

• La tasa de datos reducibles se puede encontrar en Unisphere; seleccione el recurso por número de serie y vaya a Storage > Storage Resource Pools
   

Determinación del espacio escrito/utilizado

Para comprobar el espacio escrito en las unidades de estado sólido:

• Busque esto en Unisphere, seleccione el recurso por número de serie y vaya a Storage > Storage Resource Pools
   

Verificación de la conectividad

Puede verificar que PowerMax tenga una conexión activa a través de Secure Remote Gateway. Instrucciones para habilitar: Secure Connect Gateway 5.x: Guía del usuario de la edición de aplicación.

Verificación del sistema operativo PowerMax

• Busque esto en Unisphere, seleccione el recurso por número de serie y vaya a System > System Properties
  • Nota: Aunque las garantías de DRR pueden requerir 10.1 y superior, Dell mantiene los requisitos de código mínimo admitido, pero se recomienda el código objetivo: PowerMax: PowerMaxOS Matrix